在律师事务所中的精益思维就像骑(或制造)自行车一样容易

尽管精益思维被客户广泛使用,但法律界并没有收到热烈欢迎。 一些法律部门(占11%)已经探索了其价值(尽管通常被迫这样做是公司范围内计划的一部分)。 律师事务所一直是顽固的。 行业机密性使我们无法获取数据,但据估计,它在大中型企业中的渗透率不到1%(许多小型企业对此有所涉足,但鉴于此类企业数量众多,这一比例仍然很低)。 在公共部门( 例如法院),几乎没有精益思想。

法律行业传教士

“精益律师事务所”中 ,作者承担了将这种古老但广受尊重的方法带给怀疑律师的任务。 正如作者所指出的那样,法律行业的法律服务提供部分实际上几十年来一直保持不变。 这并不会让任何人感到惊讶,因为律师提供法律服务的方式与私人执业律师赚钱的主要方式紧密相关:按小时计费。 在其他行业中,缺乏卓越的运营会通过降低公司利润来惩罚公司。 在法律上,低效率会增加利润。 为什么要改变?

作者展示了如何将精益流程作为核心的流程卓越概念的混合,如何将陷入困境的律师事务所转变为一家高效赚钱的企业。 这本书不仅仅是一个理论上的论述。 拉里·波特(Larry Port)是Rocket Matter的首席执行官和创始人。 Dave Maxfield是南卡罗来纳州的一名消费者保护律师,曾在一人和两人律师事务所执业25年。 当他们谈论如何使用精益思维方法时,他们会根据经验说话。 这很重要,因为精益思维是一种实践哲学。 做中学比阅读中学到更多。

作者使用精益思想经典著作《目标:持续发展的过程》中使用的文学技巧,伊利亚雅·戈达拉特和杰夫·考克斯,以及米奇·科瓦尔斯基用于避免灭绝:重新构想21世纪的法律服务 。 它使阅读和理解变得容易,同时使读者了解了原本看似干燥的材料。

他们讲述了卡森·赖特(Carson Wright)的故事,卡森·赖特(Carson Wright)是来自大法律(Big Law)的难民,发现自己试图扭转陷入困境的三人律师事务所。 从过去的日子开始,卡森求助于他的朋友和教练盖伊(Guy),而他恰好是一个精瘦的思维狂热者,经营着一家自行车制造厂。 盖伊(Guy)担任卡森(Carson)的老师,指导他研究精益思维的概念,并将这些概念从制造业转变为法律服务,

精益律师事务所对基于精益思想的法律实践如何在竞争激烈的现代法律服务领域蓬勃发展提出了看法。 波特和麦克斯菲尔德的目的是激发灵感,并向读者展示像卡森这样的读者如何通过改变律师的思维方式使一家律师事务所从失败变为繁荣。 随着每年越来越多的律师和客户意识到,计费时间方法给双方都带来了严重的局限和负担。 转向其他费用安排并采用现代经营理念,可使律师和客户取得卓越的业绩成果。

愿景而不是入门

对于那些想了解精益思维概念实质的人,作者遵循传统的精益思维文本。 这不是一本带您了解价值流映射或过程映射详细信息的书。 (对于那些有兴趣的人,我推荐Karen Martin的书,《 价值流映射基于度量的过程映射》 。)当您深入研究精益思维时,您将希望通过阅读来扩展知识扩展自己的技能(指导老师非常有帮助) )。

精益律师事务所主要针对小型律师事务所和个人执业律师。 这是有道理的,因为Port和Maxfield都具有与个人和小型企业客户的经验。 尽管如此,基本思想(经过一些修改)仍适用于较大的公司。 例如,作者提供了许多“关键绩效指标”或KPI,小律师可以用来衡量业务绩效。 在大中型律师事务所中,这些相同的KPI可以应用于单个律师或执业团队,而某些KPI可以在整个公司范围内使用。

如果较大的公司采纳某些作者的建议,将会遇到挑战。 例如,始终收取固定费用的建议与中型和大型公司的行业支付规范背道而驰,并且不会被较大的客户所接受。 律师应将执业重点放在最有利可图的领域的指导也有局限性。 对于一个单独或小的事务所律师来说,拥有一个专业领域可以很好地工作。 当然,这样做的风险是所选的专业领域不受欢迎( 请参阅环境法)。 对于较大的公司,将业务范围限制在一个领域或客户行业是不切实际的。 但是,这些实践怪癖很容易发现,并且不会损害整体信息。

节省实践,建立客户基础

几乎每天都有一篇新文章出现,解释法律行业如果要满足其客户的需求必须如何提高效率。 总法律顾问将提高法律部门的效率列为他们的首要任务之一。 个人客户抱怨律师收费过高,并且越来越多地不雇用律师,而是选择代表自己。 该行业承受着消除障碍并允许没有法律许可的竞争的压力。

精益思维是一种行之有效的方法(比技术成本低得多),可从我们的工作中消除浪费,降低成本,提高质量并缩短服务交付时间。 简而言之,它可以帮助服务提供商以较低的成本满足其客户的需求,这可以使客户满意,同时又可以保持或增加服务提供商的利润。 在精益律师事务所中 ,波特和麦克斯菲尔德为律师开辟了道路。 剩下的就是让律师们动起来。