“我没有公式化的答案！” 小小书 XXshu

埃丝特·蔡（Esther K.Choy）

伊丽莎白在同一家全球公司工作了28年。因此，她比一个面试的人更习惯坐在面试小组问问题。即使当她转到公司内的其他职位时，大多数职位仍是“受管理的职位”，例如，由于重组导致她的团队解散或职位被取消。她经常告诉经理们，“把我放在任何需要的地方。”

但是后来她申请了一个新职位，该职位仍然在她工作了很长时间的同一家公司中，但是仍然需要她面试才能获得该职位。她在面试小组上的经历肯定教会了她一件事：预期的，公式化的反应是什么。

总的来说，她公司的候选人都精通STAR方法（“情境，任务，行动，结果”），并准备并练习了对标准问题的答案。对于那些根本不愿谈论自己的人，伊丽莎白（Elizabeth）承认这种方法可能是一个不错的起点。但是，话又说回来，“他们都说相同的话！”她感叹。 “我不知道候选人是谁了”-或什么使一个人与另一个人有区别。

当每个新的受访者听起来像是最后一个人的克隆人时，可能很难做出正确的雇用决定。伊丽莎白说：“我们雇用了我们不应该拥有的人。” 从他们的回答中很难看出：“我想和这个人一起工作吗？他们快乐吗，他们乐观吗？”

在面试新职位时，伊丽莎白摆脱了这种“明星”模子。但这不是选择。她面临着一个真正困扰她的问题。 “我没有公式化的答案！”

有问题吗 “告诉我您影响一位商业领袖的时间。”伊丽莎白正在面试的工作是提升领导角色，因此，证明她可以影响他人至关重要。

但是，在她接受采访时，“我比他们想听的领导者低两到三个级别，”伊丽莎白解释说。还有另一个问题。她的领导人也刚被任命为新任总统，并且居住在另一个国家！因此，与她的业务负责人互动的机会有限！当伊丽莎白在考虑答案时，面试官一定误解了她的沉默，并问：“您知道您的商业领袖的名字吗？”

事实证明，伊丽莎白确实知道了领导人的名字。然后，她没有跟进他们期望的结果（一个商业案例以及她对这位领导者的印象），而是讲了一个更加个人化的故事。

采访故事

这是领导者首次访问伊丽莎白的工作地点，她注意到这名女子看上去迷路了。所以，她问好。领队问伊丽莎白是否知道洗手间在哪里。

她做到了-实际上，这就是她要去的地方。伊丽莎白主动向她展示，所以他们走到洗手间时边走边聊，伊丽莎白问她是否有午餐计划。

她没有。

伊丽莎白当时领导的亚洲网络正在午餐时间就领导力进行小组讨论。领导者想来吗？

她说会的。

伊丽莎白说：“我来送你。” 领队来了，享受了这次活动。

伊丽莎白问：“下次访问时，您会参加小组讨论吗？”

事实证明，这位领导者下次在美国时无法参加小组会议，但是伊丽莎白确实参加了领导小组中的女性领导小组会议。

重点

对于她告诉采访者的故事，领导者没有在亚洲网络的面板上发表讲话都没关系。伊丽莎白想表达的观点是：“无论是与同事还是与领导者打交道，我都会以同样的方式发挥影响力。我想和那个人保持良好的关系。”

微笑

让伊丽莎白相信讲故事的风险的一次赠品是，她的面板上的一位采访者在整个采访中都认真看了一下，在故事结束后就笑了。

伊丽莎白被录用了。奇怪的是，雇用伊丽莎白的经理在她开始新职位之前就退休了，因此她有机会直接为面试时露齿而笑的那个人工作！

可以理解的是，她想知道为什么他的脸如此明亮，因此在经历了令人头疼的前九个月学习了一份新工作的绳索之后，她决定在绩效评估期间向这个人问几个问题。

“你觉得我在做什么？”她问。

经理说她过得很好。他赞赏她系统的学习方式。她应该继续做自己在做的事情。

既然这个问题进行得很顺利，她便再向他提出一个问题。她说：“我没有满足主要工作要求之一。” 据推测，她有15年的工厂工作经验。她有零。她甚至不得不问是否允许她申请这份工作。但是，由于她从事研发工作已经很长时间了，所以她已经参观了该工厂（即使她不在那儿工作），并向她保证这足够了。

如果她不满足所有要求，那么她真的很想知道：“您为什么雇用我？”

她的经理告诉她，他们意识到他们需要可以与利益相关者发展并保持良好关系的人。她讲述的有关与领导者发展关系的故事表明，她拥有应有的条件。

采访者的角色

现在，伊丽莎白想再次回到面试官的座位上，想从面试中汲取更多相同的东西。她想按原样看候选人。但这是一个斗争！为了解决这个问题，她问了后续问题。

受访者通常会举一些例子，使一切听起来简单。当被要求描述他们如何克服挑战时，他们通常会说他们“计划得很好”或“委派了”。于是她跟着问道：“一路走来，最大的障碍是什么？”或“谁给了你最大的障碍？最艰难的时刻吗？”“是否有任何风险或恐惧？”“您会做些什么？

一些受访者可能会担心受访者在问一个棘手的问题，并且他们必须证明自己在第一时间做的很好。但是伊丽莎白说她在问“本着持续改进和共享学习的精神。”她真的很想知道！

谈到面试文化，这是否在一夜之间改变了一切？不会。通常，人们讲故事仍然很尴尬。但是现在，作为亚洲网络的顾问，她鼓励网络中的人们“自我倡导”，并将他们对讲故事的热爱与他们的业务目标联系起来-这正是我们在领导力故事实验室教授的内容！

她鼓励网络中的人和她的导师“思考您真正擅长的事情”（人们通常会因为他们的经理告诉他们而知道），然后用一个故事来说明。对于许多人来说，即使感到很舒服做STAR并“拥有自己的经验”也是一个挑战。

她敦促成员们不要低估故事的力量。她建议他们：

选择正确的细节 。有时，一个故事缺少一个或两个细节就可以使故事更生动。
找到正确的重点 。受访者不必从他们的工作努力开始（她说“这与大多数经理无关”），而是需要强调结果。伊丽莎白说，技术人员尤其希望交流工作的艰辛和复杂性，因此她正试图影响他们以调整他们的思维方式！

结语

当谈到影响她的商业领袖时，伊丽莎白的故事是一个结语。晋升后不久，伊丽莎白有一天在自助餐厅碰到了前经理。带着平时的友善，她开始说：“我不确定你是否记得我，但是-”，使她想起了这种联系。

“我当然记得你！”组长回答。实际上，自那以后，这位领导者就在帮助伊丽莎白获得她现在的职位方面发挥了关键作用。

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照片提供：condorhauk通过Pixabay。