最初由 Capterra Training Technology Blog发布
扩展企业的概念是公司不能孤立运行，因为它的成功取决于合作伙伴关系网络。 随着企业变得越来越专业化和相互联系，扩展型企业的概念变得越来越重要。 产生了对扩展企业培训（EET）LMS的需求。
扩展企业培训主要集中于对员工或合作伙伴进行产品，销售和服务方面的培训。 不要与重点放在合规培训或职业发展的员工培训相混淆。 了解扩展企业的最佳方法是采用特许经营模式。
您有一个特许人，整个拱门所有者或控制人，一个特许人，一个授予特许经营权的人以及一个在特许人的明确指导下提供产品或服务的权利。 尽管特许人允许特许人以其品牌经营，但从技术上讲，特许人不是特许人的雇员，也不是特许人的合伙人。
特许人的品牌是其最有价值的资产，消费者可以根据对品牌的了解或认为对品牌的了解来决定在哪家商店购物以及购物频率。 优秀的特许经营者提供系统，工具和支持，使他们的特许经营者有能力达到品牌标准并确保客户满意度。
扩展的企业培训可用于通过文学，社交媒体，视频等方式将产品和服务告知员工，以确保所有加盟商得到同等待遇； 因此，无论他们访问哪个特许经营地点，都可以确保客户获得相同的体验。
促进此培训的最佳方法是通过学习管理系统（LMS）来跟踪所有用户，您的内容以及两者之间的关系。 培训LMS使您可以管理合作伙伴培训和认证计划。 Latitude首席执行官兼扩展企业培训专家Jeff Walter评论说：“认证和产品培训是成功的关键，但能够衡量和验证谁参加了培训同样重要。”
“扩展企业培训的一个很好的例子是在您经常光顾的咖啡店买到通常的榛子摩卡咖啡。 现在，假设您因公出差，而在酒店大堂看到您最喜欢的咖啡店。 您会希望您的榛子摩卡咖啡会尝起来，闻起来和外观一样，不是吗？ 那怎么可能？ 扩展企业培训是答案。” Walter说。 “这家咖啡店的所有员工都接受了全面培训，以相同的方式用相同的原料制作榛子摩卡咖啡。 结果是一致的产品和服务，更重要的是……获得了满意的客户。”
一致性可以说是特许经营品牌最重要的因素，而一致性则来自有效的培训。 对您的组织使用EET还可以获得其他一些主要好处。 EET可以通过为加盟商提供认证培训来增加收入，这可以帮助提高信誉和销售，从而增加您的收入。 EET可以通过减少加盟商之间的知识鸿沟，混乱或错误信息来帮助最小化成本-所有这些都可能导致需要管理的支持查询。 如果是在线提供的，EET可以帮助新合作伙伴快速有效地入职，从而缩短了获得能力的时间。
部署EET时，重要的是包括LMS，在线课件和电子商务。 考虑到EET对客户的关注，许多组织还利用社区和社交平台来吸引学习受众。 交付EET的最有效方法是软件即服务（SaaS），这是一种非常灵活且可扩展的方法。 要求用户只有互联网才能完成培训，并且定价模型非常适合合作伙伴培训。 交付内容的另一种方法是使用安装模型，该模型会将软件安装在将要使用的设备上，从而可能导致较高的初始成本。
LMS通过混合学习节省了金钱和时间。 混合学习将课堂学习与在线学习相结合，学生可以部分控制他们的学习时间，进度和学习地点。 精心设计的培训LMS将结合学习，能力管理，认证管理和合规性。 理想的解决方案具有可扩展性，可针对特定学习人群进行自定义并且易于部署。
扩展的企业LMS允许自定义，否则将几乎无法创建。 通过每个特许经营地点的专用登录页面来个性化自定义注册规则，自定义域和品牌。 将权限分配给经理，这些权限可以在整个公司范围内相同，也可以根据特定需求自定义。 能够修改用户的仪表板或门户主页，以便根据其角色一眼就向他们显示最重要的项目。
例如，标准用户可能需要快速了解他们所报名的课程，自己的进度，通知以及即将到来的课程或截止日期的日历。 另一方面，管理者将需要更好地了解学习者的表现。 扩展企业LMS的需求和要求会根据搜寻者而有所不同，但是这些自定义功能以及灵活性，可配置性和报告功能都是寻找完美匹配时要牢记的所有关键功能。
随着扩展的企业行业的吸引力，采用创新技术在将领导者与市场中其他参与者区分开来方面起着核心作用。 全球每个行业的组织都将EET用作发展和改善业务及盈利能力的战略工具。 作为一个组织，您应该考虑创新的学习技术，相关内容和快速响应服务如何协同工作，以使EET成为业务策略不可或缺的一部分。
轮到你了
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