我们思考的未来

沉浸式技术处于基础学习和发展转型的最前沿。

人和组织需要不断学习。 21世纪的职业与其说是一系列工作,不如说是一系列致力于终身学习的发展经历。 这不是乌托邦式的和遥远的未来。 这种变化已经在发生,领导者需要树立发展和适应的文化以跟上潮流。

沉浸式技术(即虚拟,增强和混合现实)处于这种转变的最前沿。 通过重写人们与信息,经验和彼此之间的联系方式,这些技术可以引导企业迈向更高的绩效标准。

VR当前以多种方式破坏学习和发展。 它使组织可以标准化并大规模地提供培训,因此每个人都可以得到相同质量的培训,而无论他们身在何处或扮演什么角色。 它使公司可以在培训大型团队时减少花在旅行或设施停机上的金钱。 它还可以降低处理高风险情况的人的健康和安全风险,使他们可以通过模拟学习并获得实践经验而没有危险。

虚拟现实还可以消除学生与老师之间以及概念与实践之间的距离。 公司甚至可以通过影响个人行为来改变其整个企业文化。

欢迎来到我们思考的未来。

今日的VR培训与开发

VR培训目前适合以下三种模式之一:基于技能,基于知识和行为。

追溯到1966年:甲壳虫乐队发行了“左轮手枪”,越南战争风靡一时,《 时代 》杂志报道了一种叫做LSD的奇怪新物质的影响。 在另一个拓展思维的活动中,Thomas A. Furness III创建了第一个视觉飞行模拟器-并迈出了进入VR培训的第一步。

Furness创建了这个模拟器来训练美国空军飞行员。 他制造了头戴式显示器,使受训人员可以体验现实中的场景,这些场景过于昂贵或危险,无法在现实中重现。 飞行员在模拟条件下重复了关键任务并学习了事件管理策略。 这是基于技能的VR训练模型的数十年历史示例:通过将身体用作自然界面来教授实用技能,并通过重复锻炼来发展身体记忆。

模型1 –基于技能

考虑一下José的最新示例,他曾被一家大型石油公司聘为海上钻井平台的维护操作员。 这是一项高风险的工作,因此他需要学习并遵守严格的健康和安全守则,才能操作机器和维护设备。 在踏上石油钻机之前,何塞参观了石油公司的培训中心,因此可以在虚拟钻机上进行模拟训练。 他戴上VR头盔并开始教程。

本质上,José会收到说明,然后提示并完成操作。 如果他犯了一个错误,他会再次听到解释并重复操作,直到正确执行为止。 José将他的身体作为自然界面与模拟中的对象进行交互,从而刺激肌肉记忆。

José的故事灵感来自EON Reality为技术教育学院的海洋与海洋技术计划开发的解决方案。

通过基于知识的VR培训模型,内容可以在其空间上下文中被替换,从而增强认知度。

模型2 –基于知识

以阿尔伯塔省为例,他是一家跨国制造公司的创新主管。 艾伯塔省需要赶上最新的精益生产实践。 她没有将自己的公司VR头戴式耳机插入笔记本电脑并登录到培训平台,而无需参加为期三天的密集课程出国旅行。 在这里,她可以访问整个案例研究,动画场景和交互式练习的完整目录,从而使自己更加快速。

每周,艾伯塔省都会花一到两个小时在课程上,与其他管理人员一起探索整个学习生态系统,并测试她对所学习内容的了解-在线和离线VR。 在12周的时间里,艾伯塔省学习并反思她所学到的知识,并能够直接在自己的部门中应用这些学习内容。

艾伯塔省(Alberta)的故事是受领导力网络(The Leadership Network)的GEMBA启发的,该网络是由身临其境的技术公司Somewhere Else开发的VR培训平台,旨在为高级管理人员提供工具,以解决大规模实施高级培训的挑战。

模型#3 –基于行为

如今,大多数VR培训平台都建立在基于技能或知识的模型上。 行为训练是VR的最新应用,其中VR用于训练更多的人类交互。

随着自动化威胁取代麦肯锡公司所谓的“可预测的体力工作”,数百万的劳动力将需要重新培训以减少自动化程度。 这些工作包括管理,客户服务以及涉及复杂的人与人互动的其他角色。 在2018年的这一点上,通过VR影响行为的速度正在迅速减少,不再是科幻问题,而是可扩展性问题之一。 VR已经将身体用作自然界面,可以模拟社交,情感甚至近乎精神的体验。 因此,从丰富的经验中,我们可以产生观点。

关于行为VR培训的示例,请考虑Ellie,他最近被提升为一家国际零售商的客户服务代表。 她的新职位涉及与客户面对面的大量时间,以及处理意外情况的能力。 艾莉担心自己缺乏信心思考自己的脚步。 但是,她的公司有一个VR培训计划,该课程向新的代表传授应对突发情况或不可预测客户的最佳方法。

埃莉(Ellie)经历了一系列场景,这些场景以交互式360度视频的形式播放,并且在完成每个场景时,她会获得更大的信心。 随着难度的增加,她的焦虑感也随之增加。 但是,每次成功尝试后,她的反应都会更加冷静和专业。 从解决冲突到提供更好的服务标准,艾莉的学习经历仅受到她可以访问的内容的限制。

Ellie的故事灵感来自沃尔玛的VR培训学院,该学院由沉浸式技术公司STRIVR为沃尔玛开发的基于场景的程序组成,并在美国各地大规模使用。

明天的数字化转型

随着大数据,人工智能和“物联网”的兴起,沉浸式技术尚未真正发挥其潜力。 集成的技术越多,学习就越有参与性和有效性。 在对未来的展望中,培训不仅限于一周几个小时。 混合现实为我们提供了一个头戴式显示器,可将虚拟对象层叠到现实世界中。 借助相关,及时和有用的数据,考虑何塞,艾伯塔省和艾莉在日常工作中如何不断学习。

想象一下:何塞在海上石油钻井平台上工作了几年,现在使用内置在他的安全帽中的混合现实耳机。 它将信息叠加在他视野内的相关对象上,以指导他完成他必须执行的新维护程序的步骤。 大陆的技术团队可以制作和更新José看到的信息,并且可以实时获取他在遇到任何问题时所看到的信息。

钻机上的所有设备都连接到中央主机,中央主机会定期接收状态更新并调节信息流。 José只会获得相关且动态的内容,这将有助于他完成任务。 最终,何塞(José)是拥有石油钻机的人之一。 他的身体融入了建筑,并实时响应他的行为。

艾伯塔省现在使用混合现实耳机处理所有事情:处理数字和视觉信息,可视化整个组织中的复杂问题,并使自己熟悉该领域的新兴概念。 她能够弥合实际制造环境和她所拥有的数据之间的差距。 她可以运行模拟,让同事虚拟地检查她的环境,并就如何优化制造流程做出AI辅助的实时决策。 学习和应用程序已经同步。

Ellie需要不断适应新产品和改善客户服务的方式。 她没有学习预先编写的经验,而是戴着虚拟现实耳机,并通过对话AI人物来启动模拟。 利用公司收集的实时数据,基于实际情况的模拟客户会向Ellie提出随机问题来解决并提供有关其业绩的现实反馈。 保存Ellie的成绩数据,以便AI可以在每次培训课程中调整学习曲线。

未来已经在我们身上

学习和人才管理提供商Kallidus在2016年发表的一份报告《虚拟现实:下一代大型变革性学习技术》估计,有91%的L&D专业人员计划在其组织中使用VR,其中多达32%的人说他们将使用VR。三年之内。

公司瞬息万变。 学习也是如此。 不要落伍。

Christophe Mallet Daniel Fraga 撰写 最初发表在 首席学习官上

Christophe是 Somewhere Else Solutions 的联合创始人 SES利用沉浸式技术(AR / VR / MR)来加速业务转型。 SES围绕沉浸式培训,产品设计和过程优化创建并提供解决方案。