我不了解你,但我一方面可以指望我读过的真正迫使我调整思维的书的数量。 大多数时候,我会吸收一些有趣的花絮,并继续我的生活。 《 感官 》一书 Christian Madsbejrg对我来说就是其中少数几个。 Madsbjerg打破了一个通俗的神话,即当今人文技术在我们充满技术的世界中不再那么重要。 实际上,他认为,人文科学和社会科学比以往任何时候都更为重要。 如今,我们的业务正越来越受到数据和算法的支配,同时降低了了解和与客户文化互动的价值。 Madsbjerg表明,当今最成功的领导者和公司更可能是重视他们所工作的文化背景并与之深度互动的人。 除非我们采取纠正措施,否则与人文科学的价值以及人与人之间的联系的这种脱节可能对我们的企业和社会产生深远的影响。
感知 —一种基于人文学科的实践智慧方法
毫无疑问,大学教育的文科风格的普及已经失去了一些基础。 我知道,二十多年前,我感到我的物理学和数学双学士学位几乎没有时间花些时间在柔和的科学领域,更不用说文学或哲学了(我给自己几门音乐课打通了)。 在研究生院时,我记得我的室友对上帝如何制造一块大石头然后无法移动它感到愤怒。 我的意思是真的-这是实际问题吗? 上帝在制造超大的岩石并寻找输入吗? 但是-当我毕业时,一切都变了。 在没有科学和工程课程的压力的情况下,我突然感到极度没有受过教育。 在接下来的十年中,我花了很多时间来弥补失去的地面阅读书籍,例如“战争与和平”和“柏拉图共和国”。 我嫁给了一个英语专业。 尽管我将永远珍惜我的物理和数学教育所赋予的批判性思维技能,但这些人文阅读清单上的书却深刻影响了我的成年生活和通往世界的方式。
Madsbjerg一直致力于展示社会科学和人文科学与商业世界的相关性。 您可以将“ 感官创造 ”既是达到该效果的论文,又是对指导他的思维的哲学模型的解释。 我会很容易地承认,我不得不做一些繁重的“探索”工作,以达到与“ 现象论”和“ 现象学”等概念相当的水平,并对哲学家海德格尔等人进行复习。 话虽如此,马德斯比约(Madsbjerg)的书中充斥着易于理解的类比和故事,这些观点使这些观点得到了证实。 为了让您领略他的思想,他提出了五个重要原则,这些原则对于理解“感官创造力”至关重要。
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如今,我们通过成千上万种定义我们是否获得贷款,保险或垃圾邮件的算法被归类为各个类别。 这种分类旨在使公司能够预测我们的行动,并决定是否以及如何吸引我们。 Madsbjerg认为,了解某人为什么要做某事需要了解其文化。 人们基于共同的文化观念和潜意识的假设来做出决策并对其环境做出反应。 随着业务越来越全球化,领导者不能依靠自己的文化经验来解释全球受众的行为和喜好。 为了帮助我们理解这种复杂的形势,麦德斯比格认为我们需要哲学工具来指导我们。
算法思维为我们提供了客观性的幻想— Christian Madsbjerg
在数据科学和分析中,通常会给数据科学家一个数据集,并告诉他们将其算法用于数据集,看看会发生什么。 数据通常是匿名的,并且剥夺了产生数据的人类的丰富环境。 这是可以理解的,但是不可避免地会导致错误的结论和固有的偏见。 Madsbjerg将此无上下文数据称为“瘦”。 他认为,领导者们缺乏环境,只能依靠“干fact的事实和数字”。 当今的领导者需要“加厚”数据。 他们需要深入研究人类经验的优缺点,否则就有可能失去与客户及其日常现实的重要联系。
现象学 -人类经验研究
由于误解了客户的反应方式和他们真正的需求,成百上千的好产品失败了。 Madsbjerg使用了一个动物园的比喻。 您真的以为在动物园里看到狮子从碗里吃光之后就能理解狮子了吗? 您了解他们如何在热带草原上狩猎吗? 当然不是。 那么,为什么有许多公司在保持客户一定距离的同时创建和设计产品呢? 正如Madsbjerg所说的那样,您“必须与人们保持视线接触”。 要逃避了解客户真实生活的辛勤工作,这是不可避免的。
我们经常做出非常糟糕的决定,只是因为很难进行艰苦的思考— Christian Madsbjerg
当我们大多数人想到如何做出决策时,我们会从“演绎”(自上而下的推理)和“归纳”(自下而上,推理)的角度进行思考。 Madsbjerg认为,我们正在忽略“归纳”推理,这是非线性问题解决或有根据的猜测的手段。 他通过哲学家查尔斯·桑德斯·皮尔斯(Charles Sanders Peirce)辩称,归纳推理是提出新思想的唯一方法。 皮尔斯(Peirce)拒绝了任何理论都可以是“真实的”而不是“接近真实的”的想法,换句话说,他认为想法可以随着时间的流逝而不断完善。
这本书是我个人最喜欢的部分,是在Madsbjerg讨论精通阶段的时候 。 他概述了从新手死记硬背到更高级的初学者 ,再到专注于最相关细节的能力和能力,再到熟练熟练的快速,流畅的行为,再到一个人行事的最高专业 水平 ,他概述了这一过程。本能地很少理性思考。 作为一名音乐家,我真的很喜欢Madsbjerg的音乐表演。 较新的音乐家需要结构和已知的样式,而经验丰富的音乐家则可以感觉到房间的温度,并且可以毫不费力地在房间里即兴创作。 多年来,我个人已经使用了一些新工具,并且能够立即理解他的观点。 我在掌握不同乐器时处于不同的掌握阶段,这意味着我会根据自己的技能而以不同的方式演奏它们-最终目标是达到一群音乐家真正凝聚在一起时产生的几乎神秘的幸福。 伟大的事情是,这适用于我们所做的一切,而且Madsbjerg列举了一些来自商业界的引人注目的例子,这些例子与青少年胜过某些领域的普遍看法相矛盾。
[…]我们今天的世界比以往任何时候都更加复杂。 […]感觉很复杂,因为我们沉迷于将其组织为事实的集合-Christian Madsbjerg
Google和Facebook的既定目标是组织全球信息。 通过Sensemaking的镜头很容易看出,我们实际上只是在谈论精简数据。 Madsbjerg认为这只是傻瓜的追求,就像盲目遵循GPS指令一样。 我们应该准备利用文化背景和理解的北极星来指引我们,走进真实导航的混乱现实。 他指出,我们可以通过以下方式来改善大数据的结果:首先使用文化背景来指导我们收集正确的数据,然后花时间将它们拼凑成一张复杂而美妙的肖像,而不是令人失望的草图。
在过去的几十年中,许多创新已将复杂的人转变为电子表格中的单元以及机器学习模型的元素。 显然有人强烈要求更好的用户体验,客户支持以及与我们最喜欢的品牌和激情的情感联系,这真令人惊讶吗? 在一个日益被算法,人工智能和机器人控制的世界中,我们想知道我们很重要-我们的独特性确实是独特的。 Madsbjerg提出了一个令人信服的论点,即我们必须花时间进入彼此的世界,并了解促使我们发展的因素,这一点至关重要。 你不能急于移情。 这不仅是正确的事情,而且是将全球市场上的胜利者与失败者区分开的关键区别因素。
因此,您是否想有所作为,那么您需要关心–您需要对正确的做法有所顾忌。 这很值得。
算法永远不会给该死的。 […]人们需要关怀。 —克里斯蒂安·马德斯比约