“我陪同一名美国水手，并询问为什么他的国家的船只建造得只能持续很短的时间； 他毫不犹豫地回答说，导航技术每天都在飞速发展，如果持续超过几年，最好的船只将几乎毫无用处。”
-亚历克西斯·德·托克维尔（ 1840 年，美国民主 ）
在《 X档案》的一集中，一个被捕获的精灵通过指出自己瘫痪来帮助主人思考如何处理自己的愿望。 他的回应？ “你是对的！ 困在套路中的人们通常会忽略改善其整体生活质量的最佳方法。
过去的搜索和检索过程及其不必要的复杂方法，对于Google一代的成员来说似乎是个玩笑。 现在，我们有了一个搜索框，而不是连接到印刷或在线索引，而是通过其他渠道进行查找，然后将搜索结果与大部分全文无缝连接。 虽然不是一站式购物，但它是对内容的更重要发现，它使内容更易于发现和更容易获得。
尽管仍存在改进的空间，但是当前的搜索引擎技术比其前身提供了更好的用户体验。 然而，许多图书馆员坚持教授过去的研究方法。 那些夸大和借口坚持过去的人这样做是危险的。
期望新产品完美运行虽然不切实际，但成为批评家也很有趣。 您可以挑剔缺陷并戳破他人的工作。 我在2016年收到了250份Primo链接问题的反馈报告。其中大约一半是最终用户错误。 提供完美链接的数据当然仍然存在缺陷。 考虑到当年我们的Primo网站处理了超过一百万次基本搜索，这也不是一个完全损坏的系统。
在少数且数量不断减少的情况下，需要较长时间研究过程的当前迭代来追踪更多深奥的材料，甚至可能采用模拟信息格式。 否则，它只能在百分之九十九的时间内工作。 我并没有增加这个数字，这是由我们的供应商进行的一项研究得出的。
在我的一些同事看来，缺少百分之一的理由是不使用或推广我们的发现工具所提供的新手段，而是坚持长期的“探索”。 它使我想起围绕无处不在的计算时代的长除法教学的争论。 何必呢？ 人们对可以更改的内容的假设没有足够的挑战。 “我们一直都是这样做的，”等等。 与此相关的是，出版商当然已经学会了捕食我们最大的弱点之一，就是类似的“我们绝对不能取消此标题”的心态。
我认为，我们中的许多人都在与变革作斗争，因为技术已在多种方面使传统图书馆学处于边缘地位。 我们不需要像以前那样多地传递程序知识，因为例如现在搜索变得不那么困难了。 当然，人们可以更轻松地获取所需信息，而不必通过图书馆。
回顾一下手机变得司空见惯之前制作的老电影或电视节目，并意识到诸如“如果只有某种方式我们可以联系巴菲！至少没有陈词滥调。 Saroo Brierley的故事的主人公不是一些顽固的图书管理员，而是在尘土飞扬的档案馆中劳作，而是建造Google Earth的工程师。 我们可以从中学到什么？
我很高兴没有让顾客定期了解以下细节：“如果记录中存在错误的元数据或特殊字符，则OpenURL解析器很容易失败，在这种情况下，您只需连接到本机界面并除了所需的基础知识之外，还解释了我们快速发展的系统如何表现出这种怪癖的全部内容，这减少了将更多的时间用于教授批判性思维技能等方面。
就扫盲标准而言，就像我总体上讲的“教人钓鱼”的教育理念一样，在某些时候人们确实不需要了解一些东西。 与此相比，我们大多数人都满足于不自己动手做每辆汽车和房屋维修工作，并在更经济的选择时致电专业人士。 您不必花时间向某人展示发动机的工作原理，以便他们学习如何驾驶。 同样，随着搜索技术的变化如此频繁，很少需要的特定故障排除技术也不是学习的基本技能。
当我是银行出纳员时，我们的帐号在对帐单上印有一个额外的校验位，这使它们与会员号不同。 这不仅在试图填写通用存款和取款单的人们之间造成了混乱，而且在信用社员工中也造成了不同程度的挫败感，因为所有客户都不知道我们的编号系统是如何工作的。 回顾过去，我不得不承认，期望公众理解这种事情是不现实的。
图书馆顾客通常可以自己弄清楚与他们不必担心的事情之间的差距正在缩小。 一些图书馆员将此表示我们因此现在需要教更多的东西。 人们检索和评估信息源所需的技能有不同的观点。 自我肯定的说法驱使着我们：“我们将永远需要库”。
我认为咨询台问题的减少是一件好事。 作为一个比我以前提供参考服务更多地致力于系统应用程序工作的人，这是通过我的眼光来看专业的不足为奇的结果。 搜索界面变得更加直观，人们无需中介的帮助即可连接到他们所需的内容。 虽然现在不是关闭商店的确切时间，但我们也不必专心向人们传授他们不知道的事情，特别是在过时或晦涩的情况下。
人们之所以选择属于某个政党或支持某位特定候选人，是因为从理论上讲，他们经常同意其既定立场。 当不是最佳选择时，仍然不支持您的聚会中的某人。 但是，我们现在正在目睹一种普遍现象，许多人可以说比他们的国家更忠于自己的政党。 我相信这类似于评估结果或图书馆界的过程，更侧重于搜索方法，而不是实际向人们提供他们所追求的东西。 但是，没有理由将效率较低的方法与预期的结果联系在一起。
大多数人确实不在乎，当您考虑它时，也不会在乎如何获取信息。 如果寻求确定北达科他州首府的最终结果在所有实际确定性上都是相同的，那么无论您访问地图库还是在手机上进行快速而肮脏的搜索，那么更经济的方法应该是首选的方法。 这就是为什么我们继续钻研虚假需要依靠过时的研究方法的可耻之处。 例子：曾经有人问我在问讯处确定威斯康星州的州鸟。 当我使用政府网站回答此问题时，收到的答复是：“但我需要打印来源。”
最近，关于发现层更新的许多抱怨似乎是这样的：
帕特隆：在过去的目录中，我以前能够通过X获得Y。为什么新系统不再提供X？ 糟透了！
LIBRARIAN：我了解您的无奈，但是现在您可以使用Z来获得Y。一旦习惯了，整个过程就会容易一些。 让我演示给你看 –
顾客：太烂了！
在不引起人们对早期印刷黑胶唱片最初是否比数字格式具有更高质量和保真度的争论的情况下，无可否认的是，聆听唱片的过程不仅繁琐，而且最终还包括crack啪声，嘶嘶声和其他记录过程中的缺陷会在物理介质中继承。 一些时髦的发烧友甚至声称这些限制和错误更加真实，因此可取。
随着手工工艺品和机械打字机等过时技术的兴起，我仍在等待着带回卡片目录的运动。 与目前的技术相比，卡片目录和OPAC都是进行研究的一种糟糕方法。 由于习惯，怀旧或过时的威胁，这个基本事实似乎在图书馆界的许多成员中丢失了。 只要我们对新想法持开放态度，事情就会有所改善，并且将会继续如此。
对失败的恐惧或对新系统的缺陷过于挂念，也可能导致我们低估了忽略创新的问题。 年复一年，不愿适应，以同样的方式做事，可能是所有事情中最大的风险之一。 还可以考虑一下直升机的父母，从长远来看，这会破坏孩子的应付能力，独立性和成年后的幸福感，从而使孩子免受各种可能的危险。
根据我的经验，人们是将变化视为增长和自我完善的机会，还是将变化视为对其地位的威胁，这在很大程度上取决于他们是不平等的受害者还是受益者。 也许那是真正的问题。 该夹具适用于不再需要但仍继续支付薪水的人们。 为了保持目标，他们留下了对其价值的误导性形象。
当我们首次实现聊天参考服务时，一些图书管理员会将其答案复制并粘贴到Microsoft Word中，以便进行拼写检查（因为这是在Web浏览器具有内置功能之前），然后将其发送回现场顾客等待回复。 这在很大程度上和不必要地阻碍了我们的响应时间，并且可能比不时出现拼写错误的单词更能使不耐烦的用户感到沮丧。
我们根本无法跟上竞争对手的步伐。 尽管很难将其视为一种良好的情况，但我最近从会议摘要中读到了这样的说法：“图书馆的电子资源有别于日常技术的目的，因此不一定与时俱进。”认真吗 如果我们仅允许商业实体进行创新，那么我们将如何影响未来的发展呢？
现在是时候停止欺骗自己了。 研究过程的进一步改进很可能使我们成为其中不可或缺的一部分，但是如果这些更改也节省了读者的时间，那就更好了。 与时俱进意味着事情并不总是完美的，不是曾经的完美，但是平均而言会比以前更好。
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