增长创造了复杂性，而复杂性是增长的无声杀手。
叛乱团
忠于您的使命
一线痴迷
–一线员工
– 顾客
– 每个细节
主人的心态
–注重成本
–行动偏见
–对官僚主义的厌恶
增长创造了复杂性，而复杂性是增长的无声杀手。
1）过载-缩放过快
2）停顿-复杂性以及焦点和精力的稀释
3）自由落体-无法确定根本原因
令人憎恶的复杂性和官僚主义–妨碍执行的明确障碍。
–痴迷细节
–在第一线庆祝人们
“人们认为专注是指同意并专注于它。 这实际上意味着对其他数百个好主意说不。”
1）实现可持续增长的关键
对成功的热情
我们没有很多钱，我们没有很多商店，但至少我可以热心。
1）叛乱任务
- 大胆的使命
- 尖刻
- 无限的视野
2）一线痴迷
- 不懈的实验
- 前线授权
- 客户倡导
3）主人的心态
- 重点关注现金
- 行动偏见
- 厌恶官僚主义
叛乱团
忠于您的使命
一线痴迷
–一线员工
– 顾客
– 每个细节
主人的心态
–注重成本
–行动偏见
–对官僚主义的厌恶
2）成长危机
如果解决得当可以是巨大的机会
超载
–系统和流程需要扩展
–需要不同的技能和才能
失速
–复杂性
–官僚主义
–这很常见
–它发生得很快
–这是由增长引起的内部问题
自由落体
–不再可行的业务（竞争对手或市场）
–适应速度不够快
–太多的干扰
原因
–无法扩展的创始人–深不可测
–从前线失去声音
–责任追究–决策失灵和不负责任
–收入增长快于人才–错误的人
–官僚机构–淹死过程，复杂事务，会议
–太多的干扰–产品，收购
–层次结构–保持平坦
–政治–矩阵组织的复杂性
–能源吸血鬼–延迟决策，更多分析，更多会议
–客户体验分散—每个人都将客户问题转介给另一个部门
–失去崇高的使命
“人们认为专注是指同意并专注于它。 这实际上意味着对其他数百个好主意说不。”
–史蒂夫·乔布斯
3）应对过载
–开放的通讯线路
–庆祝和奖励一线英雄
–将持续改进作为重点（论坛，认识好主意）
–整理最佳做法
–继续关注核心原则
–介绍利益相关者幸福感调查
–庆祝人们强化价值观
– 开发办公室
–打开办公室地板
–拥抱冲突（让管理者戴上不同的帽子）
–一致的低端指标，需要立即采取行动
–召集业绩最好的会议（认可，风险管理，官僚化）
– 远大的梦想
–快速推广
–快速反馈
–投资培训
–从内部提升
–授权领导
–零基预算–重新评估重新部署
4）反向失速
重新赋权并重新投资于人
–花更多时间在客户身上
–奖金池
–雇用退伍军人
–荣誉徽章，提供出色的客户服务
降低成本和复杂性
–简化投资组合
–释放资源
–降低运营成本
–制定更简单的策略
–降低设计，供应链，产品和过程的复杂性
–向所有人收集如何改进的想法
–赋予那些对过去的决策没有兴趣的人
企业家
–从外部–收购公司
–与外部企业家合作
–更改所有权（私有）
5）停止自由落体
–出售业绩不佳的业务部门
–在高级会议上重新授权一线高管
–简化/消除复杂性
–使用客户支持人员来支持客户，向其投资不会减少利润，NPS
1）建立一个重建团队
–更换高级领导团队
–需要新的能量（不要沮丧和疲倦）
–重建未来不捍卫过去
–可能需要新的技能和能力
–人们很难认清失败，更容易拥有开放的思想
–这需要非常快
–时间浪费了
–不要让新来者沉迷旧方法
动作快点
2）专注于核心
–非核心资产，部门，职能，流程-消除
3）重新定义叛乱
–建立愿景/目的
–对齐所有人
4）重建前线
–新的语言（作为一个村庄，首席执行官当市长）增加了责任感
–良好的客户服务奖
–墙上的客户反馈
5）大量投资新功能
–拥抱未来，思考您的需求
6）通配符：考虑私有化
–争取时间
–潜在地吸引人才
–减少外界干扰
–允许专注于内部
6）领导者行动计划
自我意识
–真正的根本原因指标
–听取公司中合适的人
–您如何度过时光具有象征价值
共同的志向
–明确可行的任务
–直接与第一线联系，了解问题和客户
创建指南针
–为公司制定不可谈判的准则
–获得员工的意见
–将其变成行动计划
决策技巧
–组织经常受到过度管理和领导
–经理做正确的事，领导者做正确的事
–经理的效率与领导者的效率
贾努斯思想
–同时考虑对立面
说不，说是
–找到正确的好主意
使用功率为10倍
–不要投资于实现一致的军国主义的一切
–愿意将正常资源的10倍投入到创意上
“隐藏”的根本原因
–拉出真正的问题
–问5为什么
–成为积极的倾听者
大量投资下一代领导者
–从未发现有人说我们对人才进行了过度投资
抢先投资建设能力
–培训很重要
专注于长期目标和远景
–投资
速度与敏捷的守护者
–简化
–杀死能量吸血鬼
–决定谁拥有“ D”（决定权）
–减少组织层
–减少任务前后的歧义
–重新调整资源（零基础）
–客户体验所有者
–周一召开会议以解决障碍
–找到可重复性
–减少领导者不断进行的新分析
分担整个组织的领导负担
–您和其他所有人都有这个问题（不能解决）
–禁止谈论“我们已经做到这一点”“我们以这种方式做事”
–寻求宽恕，而不是允许实验
– 一个组！
–将退伍军人与新手配对（经验和精力）
