碎片问题
企业使用的应用程序数量比您通常认为的要大得多。 《经济时报》发现，现在平均每个企业使用900多个云应用程序来管理其流程，并且这个数字正在不断增加。 他们的调查的另一个发现是，有59％的工人表示，过去一年来他们使用的工具数量有所增加。
虽然显然并非所有员工都在使用每个应用程序，但我们使用的应用程序数量却为员工浪费了宝贵的时间。 RingCentral发现，百分之六十八的员工每小时最多可在应用程序之间切换10次，而百分之三十一的员工表示切换会导致他们失去思路，使工作更加繁琐。
切换应用程序可能会浪费大量时间。 RingCentral还发现，有69％的员工每天浪费多达60分钟的时间在应用之间导航。 这就意味着， 工人每年最多要浪费32天在用于提高工作效率的应用程序之间导航，每年为此花费数千亿美元。
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Dropbox在其S-1归档中承认了该问题，并写道：“人们使用的工具是零散的。 在工作中创建的内容往往遵循一种可预测的模式：完成创作后，将其创作，发送以征求反馈，并进行共享或发布。 同时，团队正在组织该内容并围绕它协调任务。 但是人们今天使用的许多工具不能很好地协同工作，仅支持内容生命周期的一两个步骤 。 这要求用户不断在这些工具之间切换，这使得完成工作变得更加困难。”
这种碎片化是大量内容孤岛的主要原因。 根据IDC 2016年的一份报告，从100至5,000 多名员工的公司中，超过一半的公司每周至少使用三个存储库来访问文档。 在这些内容孤岛中难以找到正确的信息会给员工带来压力-Wrike于2015年进行的这项调查发现，工作场所中的第一大压力源正在等待接收信息或无法找到完成工作所需的内容。
这种分散导致严重的收入损失。 IDC指出，由于“知识缺陷”或智力返工，绩效不合格以及无法找到知识资源，《财富》 500强公司每年损失约120亿美元。
既然我们已经介绍了应用程序碎片化的严重性，下面我们来看看主要的影响因素。
应用程序超载
首先，只需要大量的应用程序即可处理企业日常工作。 正如我之前提到的，建议大型企业使用900多个应用程序并不为过。 企业应用程序堆栈的这种分类法表明，应用程序软件有15种基本类型，在此基础上，总共约有50个子类型。 在每个子类型中，无论是否由公司授权，实际都在使用多个应用程序。
不仅有大量的应用程序可以处理现代企业的工作，而且许多这些应用程序还需要彼此通信，因为它们被用于同一内容生命周期的各个部分。 除了所创建的内容和信息，这些应用程序还需要彼此集成，这是由于团队在完成任务时进行通信和管理项目的方式。
例如，想象一个创意团队，他们从商业智能，策略和知识管理团队中获取见解，为营销团队创建抵押。 这些抵押品被存储在某个地方，共享，并最终与销售和业务开发团队进行沟通。 随着产品的更改，此内容将更新并传达给团队，然后循环又重新开始。 在发生这种情况时，可以通过项目管理和协作软件来完成和管理次要任务。
内容生命周期及其相关任务通常存在于许多不同的应用程序中，这导致我们遇到下一个问题。
缺乏整合和互操作性
人们喜欢他们使用的工具，并且通常希望保留他们所知道和熟悉的东西。 对于许多公司而言，管理层宣布使用什么软件产品，只有那些产品的日子已经一去不复返了。 但是，问题不仅仅在于正在部署的大量应用程序。 正如我上面提到的，Dropbox在其S-1文件中写道：“当今人们使用的许多工具无法很好地协同工作 ，仅支持内容生命周期的一两个步骤。”
Bertrand Duperrin还认为问题可能不仅仅在于应用程序的数量， 还在于功能重叠和缺乏互操作性。正如Inc.com的Drew Hendricks写道，缺乏互操作性“最终将信息与其他进程隔离了……分散的系统由于使用不同数据集的员工尝试进行协作，导致重复信息和重复条目。”缺乏互操作性是造成如今导致内容孤岛和知识匮乏的工人的主要原因。
斯托·博伊德（Stowe Boyd）说：“我们克服了电子邮件的互操作性问题。 我们只是没有用其他解决方案来做到这一点。 我认为可能会有一些API的子集共享。 我的iPhone上有27个应用程序。 Twitter与Flipboard是不同的应用程序，这丝毫不困扰我。 那就是人们在工作场所所做的。 他们不希望使用像上面有120个不同刀片的巨型瑞士军刀那样的解决方案。”这将导致应用程序碎片化的另一个原因。
中央集线器增加了问题
Box确认了互操作性问题，并正在尝试使用Activity Stream解决此问题，这是一种从1400多个集成中查看压缩活动的方法。 这是云存储，通信和协作领域中竞争对手的共同主题。 将您的产品变成其他所有连接的集线器。 不幸的是，当每个人都采用这种方法时，您最终会得到许多这样不合适的瑞士军刀。 更为严重的是，这些中心仅使您了解正在发生的事情，而不是完成项目时内容或流程的创建和使用所不可或缺的。
伯特兰（Bertrand）回应了这种观点，他谈到了“整体和高度集中的环境”，该环境理论上可以满足所有需求，但最终在实践中失败了。 Bertrand认为这种方法在理论上是合理的，因为“从理性的角度来看，这是最好的方法”，但他总结道：“将Intranet视为汇聚每一个沟通，协作和业务解决方案并在两者之间建立桥梁的单一入口点的愿景不起作用”。 他澄清说，从采用的角度来看，这些中心枢纽大多都失败了。
“集线器软件”经常失败的原因是，在大多数情况下，这些集线器的实施最终会导致创建更多的复杂性，实现员工目标的更多步骤以及学习和管理的更多软件。 集成通常不够完善，通常会导致员工首先切换回用于创建内容的原始软件。 这导致我们进入下一个促成因素，即工作场所中的软件消费化。
数字化工作场所的消费化
员工通常不想在做一百万件事情的中央枢纽工作，而是想使用他们已经知道和喜欢的应用程序。 员工通常都在寻找最直接，最简单的方法来做事，并且增加了任何复杂性，即使这是一个打磨过的层，也增加了点击，操作以及最终他们已经习惯的流程的步骤。
Bertrand发现：“员工在自己的生活中养成了一些习惯，并希望在工作中保持同样的习惯。 甚至保留相同的工具。”他甚至发现， “如果对于给定的用例，企业解决方案比消费者解决方案复杂，则员工将使用第二种解决方案。 即使被禁止。 ”这是一个深刻的陈述，我相信我们一直在实践中看到一些东西。 除了分散的问题外，员工还将自己习惯使用的消费者应用程序带入企业环境。 以下进一步加剧了这一点。
BYOD和BYOA的扩散
根据Tech Pro Research的研究，有59％的组织允许员工出于工作目的使用自己的设备，另有13％的组织计划允许员工在一年内使用自己的设备。 更有趣的是，Syntonic发现87％的公司依靠其员工使用个人设备来访问业务应用程序 。 BYOD的激增导致BYOA或“自带应用程序”。 如上所述，工作人员正在选择使用设备上已经拥有的，熟悉的应用来完成工作。 随着BYOD的增加，BYOA也将增加。
分布式团队
BYOD和BYOA的巨大贡献在于团队结构的变化。 随着团队变得更加灵活和分散，工作场所继续发展到数字空间。 根据盖洛普（Gallup）的《美国工作场所状况》报告，有43％的美国人说他们至少花了一些时间进行远程工作。 2016年，将近5300万美国人是自由职业者，约占劳动力的34％，并且这一趋势将继续增长，并预计美国43％的劳动力将以某种能力成为自由职业者。
在对1,000名招聘经理的调查中，有55％的人认为，全职员工中的远程工作现在更加普遍，并表示他们预计在未来十年中，将有38％的全职员工将在远程工作 。 团队的分散导致所使用软件的分散。 随着团队成员携带自己的设备，用于任何给定项目的应用程序数量也会增加。
查看当前趋势时，很容易得出结论，工作场所中的应用程序碎片化将以越来越快的速度增长。 自由职业者，分布式团队和BYOD的普及导致敏捷工作者可以通过各种设备和软件套件来完成工作。 随着这变得越来越标准，我们将看到在整个企业中构建，采用和使用技术的方式发生一些不同的变化。 软件和内容将可以互操作。 更多应用将直接彼此通信，而无需通过集中式中心。 软件的消费化将使精益和集成的垂直应用程序蓬勃发展，并将推动企业堆栈看起来更像我们都喜欢的消费者应用程序。
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