80年前，世界上建立了第一条紧急电话线路：999。尽管只有那些拥有足够的钱来拥有家庭电话或能够接通公用电话的人才能使用，但它极大地改变了公众与紧急服务之间的关系。
999 –您需要什么服务？，认真的……– BBC Radio 4
在推出999服务的80年后，Ian Sansom回顾了它的故事。
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大多数叙事理论都集中在小说和电影上，但是在这些非小说类型中，叙事的声音和结构通常会有所不同，尤其是在音频形式下。 没有用于视觉叙述的相机或取景框，相反，叙述者和作者必须为收听者视觉化故事。
首先，人和时间位置倾向于定期交换。 第三人称叙述是用来描述历史事件的，例如1935年伦敦温布尔街发生的大火，最终导致了此项服务的推出。 但是，当叙述者描述他们当前的行为时，或者当个人被采访时，它将成为第一人称。 时间位置是一个内插的叙述：插入的过去时态提供背景信息和情节，而当前时态动作则提供更多细节和可视化。
但是，有时，第一人称叙述可能会让人光顾。 “我在做X，我现在在做Y”太简单了，尤其是在处理旧技术时。 当拿着旧电话时，讲述者说“很重。” —为什么很重？ 它是什么做的？ 紧急拨打电话会有什么感觉？
与虚构的电影院类似，该音频纪录片使用内部地点。 叙述者在文本的世界里。 讲述人和演示者明确地告诉收听者他们在做什么，或者讲述999紧急电话的故事。 他们也可能在采访人：接收他们的故事或更多细节。
这对于这种形式的纪录片效果很好，因为听众正在与叙述者一起旅行，并建立了更加个人化的关系。 它也属于“自言自语”理论，在这里我们通过叙述者和与叙述者一起发现关键历史人物的故事。 但是作者也是我们的叙述者。
纪录片采用沙漏技术：从今天的轶事开始，情节以开始，中间和结尾继续。 有时，情节会切入与历史事件相关的当前主题。 不过，在整个纪录片中使用更直接的时间表可以使内容更加精简和更具故事性。
当涉及到我自己的音频故事时，这使我明白了这一点，并且很少切换我正在使用的人的位置。 另外，计划音频故事脚本和编辑以使内容尽可能地精简而不跳动。 不断提醒自己-谁是我的听众？ —对于叙事并保持音频故事尽可能视觉化至关重要。
