本周早些时候，来自纽约大都会图书馆理事会的一群员工前往马萨诸塞州参观了奥林工程学院和麻省理工学院媒体实验室的图书馆，这两个学习，教学和做事的好地方。 奥林（Olin）和媒体实验室（Media Lab）具有不同的受众和参与者，并且都在独特的机构环境下运作，但是它们也面临一些相似的程序挑战。 两者都需要支持多种工作模式，并且两个空间都具有针对协作，反思，刺激和娱乐而设计的建筑，家具和技术系统。
当我们计划自己搬到纽约第11大街599号时，我们都非常清楚METRO既不是图书馆也不是MIT媒体实验室。 相反，我们是图书馆，档案馆和博物馆的会员驱动协作。 现场访问有助于我们了解其他空间中使用的设计模式，以便我们可以在自己的环境中实施自己的解决方案。
在奥林（Olin），杰夫·戈德森（Jeff Goldenson）参观了我们，并向我们介绍了他在短短两年内在其图书馆内精心策划的巨大变革。 杰夫曾在哈佛图书馆创新实验室工作，是图书馆测试厨房课程的讲师之一。 他擅长于为服务设计找到优雅，简单，廉价的解决方案，并直观地了解影响活动和文化的家具规模干预措施。
看到Jeff的迭代，低成本，低风险/高影响力的开发模式后，他看到了一个真人大小的纸板原型，可以在流通台中使用，在每个固定的书架上增加了轮子，并制作了自制的桌子，材料架和地板，成为焦点。 简而言之：让我们得到它，然后对其进行处理，然后它会在一段时间内正常工作。
例如，拿出图书馆中的东西：书架。 然后，您执行某种快速的创造性转换动作：将轮子放在上面。 增加的负担能力使对象能够提供新的或增强的服务：架子可根据需要在不同房间中突然上课。 最后，干预措施可能具有时间向量……也许这些仅仅是原型书架，在对更多滚动货架进行大量投资之前，已经测试了移动性的有效性。
在媒体实验室，安德鲁·斯利温斯基（Andrew Sliwinski）带我们参观了许多令人难以置信的设施，很抱歉我无法拍照could安德鲁（Andrew）开发Scratch，运行diy.org以及与乐高（Lego）合作的经验使他在青年时代具有传奇色彩为图书馆员和新兴技术专家提供服务。 从终身幼儿园到中介事务，我们观察了人们独立和协同工作的方式，以及他们为自己构建和定制的系统，以使其舒适，高效地工作。 我们了解到，故意将重点放在看似不同领域的实验室并置在一起通常会产生有趣且出乎意料的结果……我们在METRO开发自己的实验室或工作室服务时肯定会考虑到这一点。
当我们对设施感到震惊时，我们也发现了瑕疵中的舒适之处。 麦德龙（METRO）在我们当前的空间中一直在努力应对可怕的声学问题，因此，我们正在优先考虑在新家的活动区改善声学效果。 但是即使在媒体实验室，声音也存在问题，声音从活动的原型空间传播到更孤立，更集中的工作空间。
麦德龙将在9月的最后一周离开我们目前的办公室，而我们将在10月和11月建立新的办公空间。 在此过渡期间，随着组织的发展和变化，我们将让会员参与以用户为中心的设计过程，这在杰夫（Jeff）在Olin的工作中显而易见，并且我们将与安德鲁（Andrew）和媒体实验室（Media Lab）等创新信标保持联系，以获取灵感在我们的服务设计流程中。 在我们搬家时，麦德龙将一言不发：您可以期待频繁的更新，并且我们总是很乐意从我们的会员那里得到输入。
