将人为因素保留在图书馆罚款中

优秀的图书馆需要仔细研究其政策如何影响日常用户,以及僵化政策带来意想不到的后果的可能性。

图书馆罚款是关于按时归还书籍,但是我有时听到图书馆工作人员在谈论“教学责任”和“如果他们不喜欢就不要使用图书馆”。 这些与我对图书馆专业的看法不符,我也不认为它与图书馆未来的生存需要相适应。 另一篇文章引用一位图书馆工作人员的话说:

“……我们可以将自己视为在图书馆中维护社会适当行为的守护者”

劳驾? 图书馆为什么要成为社会上适当行为的监护人?

图书馆员谈论顾客和图书馆罚款时,他们通常会跳到最坏的情况,或者最糟糕的顾客。 故意滥用系统的人。 但是忙碌的人们呢,刚学会承担责任的孩子,带着最好的意图激怒了父母。

第一件事就是让人们一次又一次地返回图书馆。 如果您的政策将人们拒之门外,那么该改变这些政策了(如果您想保持可行)。 我不认为这是简单的罚款还是不罚款。 我发现大多数公共图书馆都对收晚的物品收取费用。 许多书都没有封顶,没有几本等待着的少数儿童图画书可能会积mis大笔款项,而它们却被放进了其他堆书中。 是的,人们应该负责任,但这不是图书馆教他们的地方,而且绝对不能以永不回国为代价。

我想要基于证据的研究,而不是关于为什么图书馆应该有这样或那样好的政策的情感争论。 测试策略起作用的原因以及原因是不是很棒。 吸引一部分顾客并尝试新的政策并研究结果,这不是很好。 如果这可以帮助制定新政策,那不是很好。 可以帮助您及时按时取回更多书籍并保持顾客回头的政策。

LJ调查的照顾

我们都有能力归还较晚的书籍,这对我们来说可能是最好的。 我想知道,在什么时候图书馆的罚款无法在顾客账户上发挥作用? 什么数字表示不归路? 我想对于大多数人来说,价格在25-30美元之间。 顾客在您的系统中累积这么多的罚款有多容易? 它多快发生一次? 是否有任何可以让他们摆脱这种局面的地方? 作为图书馆员,我们可能会觉得罚款是有道理的,但鉴于使用率可能下降,我们准备面对严格的警察这一现实。

图书馆主要处理实物,空间和物品,因此无法拥有电子书所具有的自动检入功能,也无法同时使用诸如Netflix之类的东西。 但这是顾客越来越熟悉的世界。 甚至DVD租赁商店也几乎都死了,这可能使图书馆成为罚款的其余堡垒。

6图书馆罚款的原则

(我认为一些建议可以帮助指导优良政策…)

  1. 顾客比书籍/物品更重要
  2. 工作人员应该给顾客带来疑问的好处
  3. 罚款仅是为了在合理的时间内归还书籍,而不是被视为产生收入的一种形式
  4. 罚款不是惩罚不良顾客行为的一种方式; 图书馆不从事司法公正或教学责任
  5. 罚款不应削弱一个人使用图书馆的能力(请注意截止点)
  6. 不应该因为父母的行为而惩罚孩子

意见建议

  • 为人类留出空间,倾听您的顾客,了解他们的顾虑,帮助他们继续使用图书馆。
  • 提供电子邮件和/或短信警报。
  • 研究所的最高罚款额,可以通过每个项目,每个签入或每个帐户更好地完成
  • 授权您的所有员工在合理范围内免收罚款。
  • 允许付款计划
  • 不要少量禁止他人
  • 不要将罚款视为收入
  • 大赦一天
  • 在您的ILS / LMS中自动续订标题

想知道更多?

以下是一些我对图书馆和罚款的话题感兴趣的文章。

我读过的关于罚款的最常识性文章。 很多实际的例子和推理。

关于罚款及其造成的不良公关的文章真是好极了。

逾期罚款削弱了图书馆的使命。

LJ审查图书馆收取哪些费用和罚款。