当您被安排去图书馆借阅和复印服务的电话服务时，会被问到最晦涩的问题，并留下奇怪的语音邮件。
需求者
您拿起接收器，然后在您问候之前，一位女士坚定地告诉您：“我想支付培训费用，我已经准备好信用卡了。”哇。 我的大脑超速行驶，正在提供什么培训，哪个团队正在提供培训，为什么总机将其转移到我的区域？ 在Intranet和公司网站上的搜索没有任何结果。 我决定不与我的团队负责人交谈，而是看看她是否知道以129美元的价格向更广泛的公众提供培训，而不是让我不知所措。 最终，提供了培训，但是另一个部门为公共图书馆工作人员提供了收费，电话打了个电话，这个人要求和某人说话，因此总机决定我们可以为这个人提供帮助。 但是，由于我们无法支付这笔款项，我告诉女士她必须再次致电并等待。
好奇的
另一个转接的呼叫。 此人问您如何计算像素。 我告诉他我就像你，我可以用谷歌搜索这个问题。 我问那个人，他们是否打算下订单或馆际互借？他说不，只是想问一个问题。 这让我感到奇怪，人们是否感到无聊，以至于需要打电话给服务区域进行聊天？ 互联网上的娱乐内容一定不足。
困惑者
一位绅士问他是否可以把他从澳大利亚国家图书馆借来的缩微胶片卷带到图书馆观看。 我告诉自己，国家图书馆不会直接将物品借给公众，而只能借给图书馆（供图书馆内的顾客使用）。 因此，我询问他是如何获得它们的。 他说是通过博士山公共图书馆。 他提供了馆际互借，但他发现读者的阅读器过时且不易使用。 我告诉他，从Box Hill公共图书馆中取出卷轴在两端都是违反政策的，更不用说对卷轴负责了，如果他应该损坏或丢失卷轴，那将是一件复杂的事情。
神秘的
早上的第一件事是，您将收听所有储存在语音邮件中的消息。 您会在要求回电的电话上按“重复”按钮，这只是为了捕获电话号码！ 当您给他们回电话时，其中一些实际上是垃圾邮件发送者，例如坚持要转到ICT部门的人。 馆际互借的哪个方面听起来像哈维·诺曼？ 告诉我。 真。 卖给我你的沥青。 在与这些家伙交谈了6个月之后，他们终于放弃了。 归结为持久性和使用一致的脚本。
可爱的
我们接到一些老年人的电话，要求他们下订单，他们通常没有计算机，更不用说访问互联网了。 我会问几个问题和他们的邮政地址，以便我可以给他们邮寄正式报价。 而我的同事们则听老人家讲一个故事，讲述了他们的孩子如何远离他们或他们如何帮助朋友进行一些研究。 您确实需要同情的耳朵，充裕的时间和幽默感。
您会接到什么样的电话？
