确保此重要人力资源信息超越其他8条提示
最初在 www.davisandco.com上 发布 。
员工比以往更忙。 结果，待办事项列表不断堆积。 如果您想成为堆的顶部，请按照以下八个步骤学习如何：
·使收益沟通更简单，更快和更容易
·帮助员工了解自己的收益，以便他们做出明智的选择并明智地使用收益
·给员工充分的理由来欣赏您的公司提供的好处
1.从目标开始
在就福利进行沟通时，您应该始终以结局为起点，就像与所有良好的员工沟通一样。 想一想：您想完成什么？ 成功将会是什么样子？
这里有些例子：
·增进对公司利益的了解和赞赏
·增加对特定计划的参与
·减少致电/查询人力资源的次数
·在整个注册期间（而不是在第11小时）影响更多的员工注册福利
·鼓励一定比例的员工从一种计划转换为另一种计划
2.了解你的员工
要设计适用于员工的利益沟通 ，您需要了解他们的需求和偏好。
定性研究（如焦点小组）将帮助您发现：
·员工对当前福利的理解程度。
·对福利价值的看法
·员工在决策时需要知道的内容
·他们喜欢接受利益沟通的方式（这可能不同于他们喜欢接受定期内部沟通的方式）
戴维斯公司已收集反馈 这些年来来自数千名员工。 我们的研究告诉我们：
·员工不希望有惊喜。 他们更喜欢渐进式的改变，而不是剧烈的改变。
·员工希望进行清晰，坦率的福利沟通，并且易于阅读和浏览。
·员工需要在一个地方获得福利信息，并且喜欢在家中（可能与配偶或伴侣一起）查看注册信息。
·员工使用并排比较或“一对一比较”来制定决策。
3.制定沟通方式
有了您在第1步中设定的目标和在第2步中获得的知识，您就拥有了开发收益交流方法的坚实基础。
以下是一些示例：
如果您的目标是增进员工对福利的理解和赞赏，而研究表明您喜欢在一个地方寄希望于福利信息，并在家里邮寄了入学材料，则您的福利交流策略可以包括一份印刷版手册，其中强调了福利计划信息，包括健康计划，人寿保险和学费援助。
如果您的目标是鼓励员工对选择哪种健康计划做出明智的选择，并明智地使用该计划，并且研究告诉您，员工更愿意对健康计划的选择进行并排比较，则您的福利沟通策略可能包括计划概述手册，其中包括一目了然的插入内容。
如果您的目标是减少员工对HR的询问数量，并且研究告诉您员工喜欢易于阅读和浏览的材料，则您的利益交流策略可以包括使用直观的组织结构（节，颜色，目录，索引） ）和导航工具（包括印刷版和在线版）-具有清晰，友好，面向服务的基调。
4.简单，清晰，坦率
由于您的公司提供的收益可能是多种多样且复杂的，因此必须简化 您的利益沟通。
这里有一些提示：
· 使用倒金字塔来组织信息。 这种经典的结构将最相关的信息放在首位，并将详细信息保存在消息中。 它适用于任何形式的交流，从电子邮件到注册软件包再到福利会议。
· 让员工知道他们需要采取的行动。 内容要明确：“您需要做出五个决定”和“选择收益的三步过程”。
·视觉化。 代替冗长的叙事副本，将内容分成易于扫描的部分。 创建一个表格，以记录下一年福利的关键变化。 或添加带有决策项目清单的边栏。 使用图标和图像说明您的观点。
·避免糖衣的冲动。 为了保持信誉，诚实进行沟通很重要。 告诉员工为什么进行更改，如何管理成本以及如何明智地选择和花费。
· 不要为庆祝美好事物而害羞。 使用沟通方式提醒员工有关旨在改善生活的福利，例如灵活的支出帐户，预防性护理，打折的健身房会员资格和免费的财务建议。
·以 服务为导向。 包括提示，建议和问答，将帮助员工成为更聪明的消费者和更健康的生活。
·讲述利益变化背后的“原因”。 回答以下问题：您的公司为什么提供好处？ 包装如何与竞争对手抗衡？ 然后分享有关变更决策的理由。 领导者很可能会仔细查看数据并做出战略决策。
·使 利益沟通具有人性化的意义。 不要对正确的事实太专心，以至于忘记了交流应该是个人的，就像人类为人类所写的那样。
5.使用工具以发挥最大作用
不要采取一种“一刀切”的方式来促进沟通。 查找工具 （或工具），可以帮助您实现目标并同时满足员工需求。
·电子邮件非常适合及时提醒和快速检查清单，并提供指向网站上可用信息的便捷链接。 但是，请勿将电子邮件用于所有操作。
· Web工具可用于呈现复杂的信息。 Web工具可以吸收许多相互关联的信息，从而使信息看起来不那么泛滥。
·数字屏幕，海报和明信片可以一目了然地提供重要信息，例如报名截止日期。
·印刷品，例如全面的公开招生手册，快速参考指南或新闻通讯，仍然是员工消化福利信息的高效方法。 打印可以帮助您：
>汇总员工理解福利并制定决策所需的所有事实
>使用图表，表格和其他视觉效果说明比较
>通过实例为生活带来利益
>允许员工与重要的其他人共享信息
6.专注于员工需要做什么
交流的原因不仅仅是提供信息。 是为了给员工做他们需要做的事情。 因此，在传达员工福利时，请记住所需的操作步骤。 使用命令式短语，例如：
· “立即行动…”
· “您需要做什么…”
· “提醒…”
· “不要忘记……”
· “学习如何……”
· “不要错过……”
7.明智地安排时间
时间安排是传达员工福利的最棘手的方面之一。
沟通太早，员工很可能会忽略您的消息。 经常交流，员工会认为会有更多交流，因此他们可以等待采取行动。 沟通为时已晚，员工会感到准备不足和盲目。
相反，找到合适的平衡点来：
·给员工足够的时间来了解即将发生的变化，以便他们习惯它。
·在发生问题时，请员工进行提示。 （“下个月是注册开始的时间。”）
·尽可能“及时”，这样员工就可以在采取行动之前掌握信息。
·包括“友好的提醒”-简短的消息，不会使人不知所措或烦恼，但会轻柔地推动前进。
怎么样？ 创建时间轴，以便您可以规划员工将如何了解福利，并确保时间安排可以增进理解并鼓励人们在需要时采取行动。
8.衡量进度和成功
评估您的福利交流的影响对于证明您的努力价值和调整活动以实现目标至关重要。
·使用现场调查获得有关特定通讯的快速反馈。
示例：邮寄到我家的登记包很有用
o 强烈不同意
o 不同意
o 同意
o 完全同意
·进行年度（或两年一次）调查以评估一段时间内的交流
示例：今年的公开招生手册帮助我了解了我可以选择的选项
o 强烈不同意
o 不同意
o 同意
o 完全同意
示例：我准备就入学做出明智的决定
o 强烈不同意
o 不同意
o 同意
o 完全同意
·尽可能分析网络指标或Google Analytics（分析）（在公司内部网，门户网站或利益微型网站上），以了解：
o页面浏览量，有助于确定最受欢迎的内容
o平均访问持续时间，它告诉您访问者在页面上花费的时间
o经常搜索的关键字，因此您知道用户最常搜索的内容
