最初发布在 LinkedIn上的17年经验教训系列的一部分
在我的第一篇文章之后，本文将重点介绍我在Google早期职业生涯中获得的反馈，以提高我的沟通能力。 为什么从那里开始？ 多个原因：
- 这是一个基本要素。 你听得懂吗 人们喜欢听你说话吗？ 你引人注目吗？ 这些因素决定着您的想法和技能是否会被管理层和同事所认可。
- 还有一个障碍。 如果我在这里没有得到改善，我可能不会成为人事经理或至少不会成为一个好人。 这就是作为职业推动者的重要性/价值。 我已经看到不良的沟通者成为管理者，这并不漂亮。
- 改善交流永无止境 。 多年来，我收到了有关如何在此方面进行改进的反馈。 我仍在进行中，仍在尝试改进。 这是我们开始的一个引人注目的领域。
“推进议程”
多年来，我已经看到某人的力量也可以成为他们的致命弱点。 在我的早期职业生涯中，我就是一个很好的例子。 在Google上，我迅速成为了如何创建，实施和维护广告及其他产品政策的专家。 与Internet一样，这是一个令人着迷的领域，我每天与工程师，律师，公关和销售人员进行跨职能合作。 我因了解自己的知识而受到称赞，而我以积累的知识为傲。
不利的一面是，当您问我一个问题时，我会反省我所有的信息：
“有时，Alana可以通过确保陈述简短的内容来改善会议沟通。 有了每个人对她的政策判断的信任，她几乎没有必要深入研究问题的细节，而这样做可以使谈话变得容易。 Alana可以通过问自己在会议上需要做出哪些关键决定并确保她的所有评论有助于推进该议程来改善这一点。”
哎呀。 因此，你们对爱情的关注程度不如我吗？ 注意。 您只想要一个简单的答案？ 叹。 那要困难得多。
“如果我有更多的时间，我会写的更少。” —马克·吐温
为什么说起来更难或写得更少？ 要简洁？
首先，我脑子里有很多东西，我认为其他人真的很在意。 其次，我的大脑运转非常快，并且我试图避免出现我认为会出现的问题，因此请详细介绍。 第三，我记得当时我不得不对听众进行细节教育。 现在，作为一个高级人士，我意识到这在介绍给我的初级人群中很常见。 他们知道我不知道，也想让我知道，所以我不会做一些愚蠢的事情，例如做出他们不喜欢的决定。 桌子怎么翻了！
所以我在那里，说话太多了。 我做了什么 我开始尝试不同的方法，而这3种方法卡住了：
- 策划内容。 我不需要说所有的话，而是选择最重要的分享内容。 哪些信息对邮件最关键？ 首先，我会写很长的电子邮件，然后刻意删除不必要的内容。 我会为演讲做类似的计划。 现在，我直接跳过简短的摘要是我的第二天性，但这是需要练习的。
- 没问题的可以。 起初，当人们随后问后续问题时，我很生气，因为我觉得如果他们不得不问我做错了什么。 我必须改变看法，并注意收到的问题的类型。 如果问题表明他们理解这些内容，感到好奇或准备继续进行下一步，那么问题就很棒。 如果问题是由混乱引起的，我需要完善我的总结。
- 慢慢来。 最可怕的事情。 我不得不一次又一次地对这项技能进行优先排序和练习。 我在日历上预定了时间来写重要的电子邮件或进行简洁的演示文稿。 还需要精力使内容更简短。 疲倦时我仍然在闲逛，所以在大型会议之前我需要睡个好觉。
但这一切都还清吗？
好消息
到第二年，我已经在所有这些实践中取得了进步。
阿拉娜具有很强的沟通能力。 她能够以书面和口头形式向许多人传达复杂的政策问题。 她的书面交流一直都很积极，她一直在努力提高口头传达简明信息的能力……我相信她可以向任何人介绍。”
繁荣！ 让我成为高管！
我仍然是知识的图书馆，人们都知道。 我只是没有背诵每本书。 “ Alana能够跟踪大量甚至令人恐惧的细节。 她一直在忙于处理数十个项目和问题，并且她对所有项目和问题一无所知，甚至一目了然。 她之所以受到如此众多的信任是另一个原因。”
是吗
不，那是第一个障碍。 现在，我已经赢得了高级受众的信任，这为提高基于沟通的技能（例如与我的直接报告进行谈判或沟通）打开了大门。
这就是为什么这是一个系列。 敬请关注！
Alana Karen在Google工作了17年以上，担任过各种客户服务和运营职务。 她致力于在Google以及其他地区培养以人为本的领导者，最近一次是通过她的LinkedIn系列“仍在学习：在Google上学习的17年经验”。 阿拉娜（Alana）与丈夫在加利福尼亚抚养了3个孩子和狗。 查看alanakaren的所有帖子
2019年2月16日发布
