如何消除沟通中的困惑

在Moncur最近的一次团队练习中，我们面临着使用诸如从另一种语言借用单词（例如：焦糖为法语），将两个现有单词合并为复合词（例如，令人伤心的单词）或将两个单词混合成一个单词之类的策略来组成单词的挑战（例如：早午餐）。 这样做时，我想到了最近令我感到沮丧的沟通不畅和项目挫折，并决定说出造成所有这些混乱的现象：

没收

困惑=困惑+沟通

确实，这是一个简单的概念，但是现代劳动力中的每个人都曾经历过这个概念，但尚未命名。 作为沟通专业人士，我知道沟通是一门艺术，它需要经验，技巧和对细节的关注才能有效地执行。 在工作世界的小泡沫中，我发现各方，客户，项目经理，创意总监，作家，设计师，开发人员，供应商等之间的通信都可能发生混乱。

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因此，我决定更深入。 这种痛苦的本质是什么？ 为什么会出问题呢？ 是什么原因造成的？ 以及如何与之抗争以获得更好的结果？

让我们深入…

没收是难以吞咽的药，可能会产生一些严重的副作用，包括效率低下，业务关系紧张，缺乏理智……以及偶尔的消化不良。

搞糊涂会浪费时间（返工）和金钱（可计费的时间），降低工作质量（限期），并给企业乃至员工造成成本。

作为一名略带OCD的文案撰稿人，他多次面对困惑而感到困惑，我整理了一些避免这种常见现象的技巧。

知道你在说什么

如果您不确定需要传达什么信息，请询问某人，将其发送给Google，或找到其他方式找出该信息以传递正确的信息。 验证您不确定100％不确定的所有细节。

知道你不知道的

收到您的来信后，请观众预见问题，并预先解决。 此外，如果您需要听众提供信息，请明确要求它。

建立阶层

您可以对信息进行分类，组织和设置样式，以使其更具逻辑性并更易于使用。 粗体或突出显示需要回答/号召性用语的问题，在类别下创建项目符号列表，引入颜色编码以及对项目进行编号，使交流更容易理解。

慢一点！

通过精心设计沟通和检查工作来避免错误，首先将其写到word文档中，或使用语法来标记错误。 重新阅读您编写的内容并进行编辑，在您认为内容清晰而全面之前，不要发送任何内容。

保持简短。

仅包括必须传达的信息。 讲到重点。 尽量减少欢乐和个性。

把事情简单化。

以最简单的方式来表达问题和陈述，避免使用行业术语和花哨的词汇。 直接给他们。

要有主见。

制定行政决策，给出明确的方向，不要提供太多选择，并避免不必要的答案。

一致地标记事物。

当引用文档或可交付成果时，请使用相同的命名约定并适当地标记这些文档。 不要忘记处理通讯中的每个附件或共享文件。

了解您的观众。

每个人都有不同的学习和沟通方式。 尝试弄清楚您的听众如何最好地接收信息并将其放入该格式。 确保您还提供多种沟通渠道，包括电子邮件，办公电话，手机，社交渠道等。

呼应您的听众。

在跟进通讯以回答问题或解决请求时，请准确重复所传达的内容以及您如何解决它。 跟踪您的发言内容以及您在项目过程中的答复方式是一个好主意，这样您就可以返回并参考出现问题的地方以及下次如何避免它。

承担责任。

我们都是人类，在现代商业世界中，我们都以每小时一百万英里的速度过着生活。 混淆会发生—承认这是您的错，然后改写或重新解释您尝试以其他方式交流的内容。

就是这样！ 只需对您的通讯方式进行一些调整，就可以避免因困惑而陷入困境。