您公司故事中的戏剧在哪里？小小书 XXshu

上周，我看到了The Polymath Project的Charles Chu的一篇文章。它被称为《规则的戏剧：讲故事告诉我们关于人性的故事》 报告总结了世界各地讲故事的两个基本主题：冲突的必要性和打破规则的重要性。这是一篇引人入胜的文章，我恳请对故事的力量感兴趣的任何人读一读。

这也让我思考：这些基础知识如何帮助塑造公司的沟通？作为传播者，我们希望并且需要赢得并保持观众的关注，我们应该希望与他们建立情感上的联系。毕竟，建立品牌和声誉是要与我们的利益相关者建立联系，而不仅仅是简单的业务交易。但是我们很少聚集在篝火旁，我们需要在一个拥有多个受众，竞争激烈的交流场所，律师和投资者的企业世界中开展业务。冲突和违反规则通常不是我们要提倡的东西（即使我们是一家高速企业，它已经改变了既定秩序，稍后还会详细介绍）。

什么使一个好的企业故事？

那么，我们如何在公司环境中讲一个“好故事”呢？在创建公司故事时，我总是建议重点放在三个方面：识别紧张局势，创造叙事动力和显示解决方案。

在公司叙述中，冲突通常被视为紧张状态之间的紧张关系，在这种情况下，供应不足，客户以一种或另一种方式服务不足，而公司对这种情况的解决方案。但是，在探索张力之前，通常很想直接跳到产品并描述解决方案。当我指导发言人时，我经常以儿童童话故事为例。您需要花时间详细描述受到龙威胁的城堡或村庄，然后骑士穿着闪亮的盔甲（通常是您的产品或服务）杀死他。了解村民的忧虑，以及对龙的真实和实际威胁，造成了将人们吸引到故事中的张力。太早引入闪亮盔甲的骑士会使故事变得乏味。

都是关于村庄的！

要把握的关键是故事是关于村庄而不是骑士。

了解这一点将为明确定义任务或目的开辟道路。这也许是公司沟通中两个最被过度使用的词，但它们很重要。有效的任务是针对村庄而不是骑士。询问为什么这个村庄值得保护，为什么它的规则，文化，人民具有价值，并且他们不同于其他村庄，这将有助于建立一个真正意义重大的使命。

这是朱s铭关于规则戏剧的观点。您的任务和宗旨必须参考听众认为是公正且值得捍卫的规则。您需要建立一种集体的情感上的，甚至不是道德的，与信念的联系，以使您的使命被认为是值得的。

注意：即使您是一个破例，行业崩溃，挑战者，您仍然需要确立自己的目的和判断自己的规则。您的巨龙可能是这里的设施，您的村庄可能是一群笨手笨脚的流浪者，但是您仍然需要能够以听众可以识别的方式描述它们的价值。

使其成为“翻页者”

公司叙事必须从讲故事中学到的第二点是步伐和动力。我们谈论的电影或书籍是“ pacey”，“ page-turner”或有时是“ meandering”或“ slow”，但坦率地说，大多数公司故事基本上都是静态的！

我不是在这里在网站上谈论公司的历史或时间表，而只是在进行外部交流。它们存在于当下。一个好的故事需要一个起点，一个起点和终点。这看起来似乎很明显，但是大多数通信都是事实的简单陈述。介绍自己并说：“今天我在这里向您介绍……”并不算是一个开始。更重要的是，“谢谢您，请与任何问题联系”，并不代表有效的结局。 Netflix上的流行盒装或iTunes上的播客都可以使用，因为在每个情节以及整个系列中，从开始到中间到结尾都有明显的过渡。

如上所述，建立紧张关系将有助于建立一个有效的开始。将故事情境化，说明其重要性，并帮助观众确定自己的方向并确定关键人物。这些角色的相互作用和问题/情况的解决形成了故事的实质性中间部分，并且通常是公司发言人最喜欢的地方。

…那全都是梦！

找到一个好的结局是最困难的部分。人们喜欢确定的结论。他们喜欢束手无策，他们喜欢看到故事中的叙事动作，因此世界变得更加美好。我们需要提供所有这些。回到童话中，重要的是要证明村民从此过着幸福的生活-即您的产品如何克服了先前解决方案的缺点，现在完全满足了客户的需求。

但是，要创造声誉和建立品牌，而不仅仅是推广产品，我们需要让观众回头再来。绝壁求生，最后一刻引入新角色和梦境序列并不能真正在公司沟通中发挥作用，那么我们如何建立固定的听众呢？

在产品交流心态中，很难抵御一次将所有人都告诉所有人的诱惑。当然，对于营销和潜在客户生成，重要的是客户了解与他们相关的所有产品。但是，一次突出一些内容可以有效地与公司建立联系并建立品牌。就像一部优秀的电视连续剧为下一集设定一些主题一样，或者如惊悚片在以后的章节中留下探索的线索一样，我们可以创建叙事弧来满足公司和客户对解决问题的直接需求，并为将来的故事播种。

例如，当为一家领先的电话公司创建媒体活动时，我创建了一个叙事弧，探讨了客户使用帮助热线目前面临的困难，展示了新产品如何通过提供新的交互方式来解决这些问题，然后提出了新兴趋势将来将提供更多选择和更高的服务质量，以及一些在这些领域进行中的研究的指针。

汽车不是明星

英国广播公司（BBC）上曾经有一个名为“汽车之星”的节目，和大多数汽车电视节目一样，它声称使汽车成为节目的焦点。大多数B2B和技术交流活动都遵循相同的原则。产品线索。但是，实际上，使这些表演大受欢迎的原因是人们和关于汽车讨论的趣闻轶事/情况。有效地围绕产品进行公关也是如此。产品不应该领先—应该是分辨率。一旦建立了张力和叙述动力，就可以将产品作为答案。

以这种方式颠倒顺序不仅创造了更好，更令人难忘和更具吸引力的故事，而且向观众展示了为什么产品很重要。一旦获得了这些信息，他们就更可能对它的功能和操作方式感兴趣。

这很难做到，主要是因为发言人往往很容易了解或可以学习很多有关产品的知识。有规格表，客户反馈组，设计决策等，所有这些都可以打包成有关产品的详细信息。我们都擅长用发光的盔甲，他的马匹，他的长矛和剑等来形容骑士。我们不擅长描述村庄及其问题-因此，我们从开始并花费大量时间在骑士身上。

因此，要克服这一点，我们需要花时间去想象，表达和记录环境，村庄和那里人们的价值观的细节。这成为我们公司故事发展的基本土壤。它不仅支持我们的故事，还可以滋养它并将其与我们所有的观众联系起来。花时间设置背景，确定故事的真实来源，然后在介绍解决方案之前建立张力。并且，在提供每一章的结论时，请考虑要为下一期工作种植的种子。

查尔斯·朱（Charles Chu）的观点是正确的，冲突和规则的戏剧性驱动着许多精彩的故事。我相信这也可以并且应该适用于公司的故事叙述，并且在正确的指导，思考和准备下它可以做到。结果将是更好的故事，增强与观众的互动，从而增强品牌声誉。

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