情绪智力2.0。 特拉维斯·布拉德贝里（Travis Bradberry）和让·格里夫斯（Jean Greaves）
Авторговорит，чтовнешниераздражителипроходятотспинногомозгачерезлимбическуюсистему Лимбическаязонаотвечаетзавозникновениеэмоций。 Такимобразоммозгпытается“придуматьбыстроерешение”длятойилиинойситуациипреждечемсигнал дойдетдозонырациональногомышления ，котораяявляетсяболееэнергозатратной。
Всевопросыкасаемыеэмоциональногоинтеллектазаключаютсявконтролеэмоций 。 Выдолжнынедопускатьслучаевкогдаэмоцииуправляютвашейжизнью。 Книгарекомендуетделатьвразумныерешениянеполагаясьнастроениеинеповии。
Решениякоторыемыприменяемнаправленныкаквовнетакивовнутрь 。 Соответственномыдолжныконтролироватьэмоциипривзаимодействиисдругимилюдьмитакинаединес。
Приведунесколькоинтересныхидей，которыеяпочерпнул：
- Единственныйспособпо-настоящемупонятьвашиэмоциисостоитвтом，чтобыудитьдостаточноевремяихосмыслению，понимаюпричинихвозникновенияисохранения。 ，моциивсегдаслужатопределеннойцели，являясьреакциейнавашжизненныйопыт。 Онивсегдаимеюткакойтоисточник。 Частоэмоциивозникаюткакбыиз“ниоткуда”иважнопонимать，почемукакое-тособытиприводитк Людиспособныеэтосделать，смогутбыстродойтидоскрытыйкорнейлюбойэмоции。 Ситуации，вкоторыхвозникаютсильныеэмоциибудутвсегдатребоватьболеедлительныхразмышлений，иесливыстанетеуделатьподобнымразмышлениямосамомсебедостаточноевремя，этопозволитвамнесовершатьдействий，окоторыхвыможетепотомсожалеть。
- Неиспользуйтевыражений“явсегда”или“ яникогда ”。 Говоритевместоэтого“ вэтотраз ”или“ иногда ”。 Любыевашидействияявляютсяуникальнымиисвязаннымисконкретнойситуацией ，иневажное Убедитесьв，чтовымыслитеименнотак。 Когданачинаетеотноситьсяккаждойситуациикаккособеннойиперестаетеказнитьсебязакаждуюсовершеннуюошибку，тотемсамымперестаетепреувеличиватьимеющиесяуваспроблемы。
Такжеавторыкнигидалинесколькосоветовпопроведению“ тяжелыхразговоров ”：
- Начнитессогласия 。 Найдитеобщуюоснову，скоторыйвыможетеначать。 Пускайэтобудетпризнание，чторазговорбудетсерьезныйилитеманепростаяиличтотовэтомрод。
- Дайтесобеседникувысказатьсвоюпозицию 。 Убедитесь，чтовыегопонялиправильно
- Нестоитпереноситьразговорилиоткладыватьегонаболеепозднийсрок—照片
- Объяснитеоппонентусвоюточкузренияивзгляднапроисходящее
- Снованайтиобщуюпочвуподногами， прийтикрешению，
- Поддерживайтеконтактпослеразговора， получайтеобратнуюсвязь
Подводяитог，могусказать， чтокнигамнепоказаласьнеобязательнокпрочтению。 Естьинтересныеидеи，касательносамоанализа。 Новостальном， онасодержитмассутривиальныхивполнебанальныхсоветов 。 Всеонисводятсякпростойфразе-“ будьтечуткиивоспримчивыкемоциямдругихлюдейие Слишкомпросто？ Да，ноэтонеотменяетеёправильности。
