“我们生活在一种文化中，其中基于事实的知识主导着传统教学。 擅长“琐事追踪”和“危险”等“知识游戏”的人被认为很聪明。 为了发挥作用， 生命需要我们做的事情比我们需要知道的更多 。 教学生如何执行有用的任务更有意义。 教别人做任何事情的唯一有效方法就是让他们去做。” Schank，Berman和MacPherson
近年来，L＆D似乎过于关注“交付学习”，我们几乎忘记了组织中真正要做的事情。
“学习”以课程表，一系列电子学习和“内容”库的形式提供。 这些都生活在“学习筒仓”中，与客户和同事所在的“工作筒仓”分开。 但这一切都在改变……
根据Towards Maturity的最新基准报告，“将学习整合到工作流中”是L＆D的最大优先事项之一，有93％的受访者承认这一点，这对我们的职业非常重要，因为它使我们更接近于帮助组织最重要的工作。优先事项：提高组织绩效并提高生产力。 尽管如此，“支持工作场所绩效”仍然是当今L＆D中最不普遍的技能之一。
如果不针对工作点进行设计，则L＆D解决方案（宏观和微观）在很大程度上依赖于希望 ，并且在许多重要方面成本很高。 解决方案通常是：
- 生产昂贵；
- 交付昂贵-不仅在交付方面，而且在一段时间内使人们离开工作场所的成本；
- 由于前两点，在需要时很少可用；
- 毕竟，（房间里的大象）很少解决真正的性能和能力问题。
我们可以通过说出代表没有将学习成果转移回工作场所或者该学习成果没有得到直线经理的支持来解释最后一点，但是由于对如此精致的产品有如此多的依赖，我们确定它们合适吗？为了目的？
可以肯定的是，正如顶部引言所言，“只有一种有效的方法可以教某人做某事，那就是让他们去做”，并且组织中的人都因“做”而得到衡量和奖励。不是“知道”或“学习”。 我们需要集中精力在人们需要的时刻提供支持和指导，并挑战这一传统，即我们的传统解决方案是为扩大规模而不是提高有效性（课堂培训和在线学习）而制定的，不能有效地提高绩效。以获得更好的结果”。
那么我们如何设计工作点/需求？
针对需求/工作点进行设计要求我们不要以主动性来思考，而是要以客户和同事所面临的情况和挑战为依据：“做事”。 因此，与其说通过解决有关该主题的主要理论和模型的教育来“解决”通用的时间管理问题，不如说是了解现实中人们面临的摩擦，也许是围绕着管理他们的优先事项。 平衡项目与日常工作； 并使用日历应用进行规划。 这两种方法之间的最大区别在于，一种方法依赖于教育-“学习”，而另一种方法则是根据需要帮助人们，而学习是基于“做事”的，而不是基于他们要努力实现的目标L＆D希望他们实现这一目标，这似乎是一个明显的支点，但如果L＆D与员工的比例更高或没有更智能的技术，这是不可能的。
这是外观的直观示例。 内部圈子以描述组织内部成熟度的广泛标题概括了员工的情况和动机。 这与构成课程基础的广泛主题相反。 关注人及其问题有助于我们有针对性地有效解决这些问题，仅迭代和扩展对其他人群有效的方法。
外面的圆圈是可以用来解决摩擦，克服挑战和提供灵感的互动和活动。 包装盒内的故事是在遇到的情况，摩擦和挑战的背景下分享相关的经验和专业知识。 一切都是为了支持和指导他人，并在组织范围内提供丰富的服务，这是规范，实践和其他有益的行为。
我们的人民想学习自己的方式
L＆D通常描述缺乏对他们的产品的参与（包括教室，更可能是在线）。 这是因为“学习规定”与工作是分开的。 而在工作点学习并不是分开的或多余的。 当然，除了日常工作之外，还有时间进行发展性对话和个人反思，但是丰富的学习在于工作本身，克服实际挑战，准备行动和行动自己。 如果我们能够识别出动机，共同的挑战和所需采取的行动，我们就可以支持这些动机，而不是试图为“学习”产生人为的动机。
参与度调查和其他报告告诉我们，人们在工作中学习的积极性，但是我们经常将其误解为：人们想继续学习课程并进行在线学习。 在工作中学习的主要动机是更好，更快地完成工作，并在公司和/或专业中取得进步。 由于这些原因，我们必须支持和支持未学习的工作经验。
这样思考，我们可以支持工作流中的学习，而不是基于事件的一劳永逸的培训。 我们根据人们正在尝试做的事情以及组织需要他们做的事情而不是他们所经历的“学习”来衡量我们的结果。
通过专注于“学习”，我们错过了角色的全部要点以及在学习与发展中的职责。 当我们专注于节目和内容时； 电子学习和系统我们忽略了人们面临的实际挑战和实际的组织能力要求。 但是，如果我们支持并支持实际工作，我们就会认识到人们在工作中如何真正学习和成长，而不是继续相信人们在课堂上学习得最好。
工作的重点是动力所在，我们可以为客户提供最大的价值。
David James 是 Looop的 数字学习策略 师 ，曾任华特迪士尼公司EMEA地区的人才，学习和OD总监。
David现在是当代L＆D实践的权威，他与企业 合作，与Looop 一起开发和实施 使学习起作用的 社交，敏捷和数字学习策略 。
也可以看看：
下一代L＆D：从“学习到”绩效
当您太忙于提供数字培训时
