83％的美国人说，朋友或家人的口口相传推荐使他们更有可能购买该产品或服务。
这只是我们新研究《 Chatter Matters：2018年口碑报告 》中数十个发现之一。
在这项独家研究中，我们调查了1,001名随机抽样的美国人，以确定我们如何决定购买商品以及如何投票。
在线和离线的口口相传会影响每个业务，组织，候选人和事业。 口碑当然是推荐和吸引客户的最古老形式，根据我们在《 Chatter Matters》报告中的发现，这可能比以往任何时候都重要。
当收到朋友或家人的口头推荐时，83％的美国人随后对购买讨论的产品或服务更感兴趣。
口耳相传不仅是强大的动力，而且实际上是美国人进行购买时首选的信息发布机制。
在所有美国人中，口碑代表了他们研究购物时三种最受欢迎的信息来源中的两种（在线搜索引擎是第三种）。
我们还研究了在线和离线建议如何影响特定的购买类型以及美国的投票行为。
这些是我们将在《 Chatter Matters：2018年口碑报告》中回答的最重要问题之一 。
口耳相传是我们所购买商品的大部分责任
我们发现，总体而言， 口耳相传比以前记录的功能更加强大和重要。
在许多情况下，口耳相传比广告更具说服力，而且幅度不大。 但是，2018年口口相传最有趣的方面可能是其影响因购买类别和年龄而异。
这份Chatter Matters报告专门探讨了Z代一代口口相传的重要性，并比较了在线推荐与离线推荐的功效。
该报告还研究了口碑，广告，在线研究和其他行为对投票方式的影响。
查特·马特斯（Chatter Matters）还研究了名人推荐对购买方式的作用和影响，结果令人着迷。 您能猜出谁是最有影响力的名人吗？
立即获取Chat事
在接下来的几周中，我们将重点关注系列文章和视频中的特定发现，但是您可以随时在ChatterMatters.info上免费下载整个报告。
我不想破坏展示内容，但我将与您分享我在整个项目中最喜欢的一项发现：
口碑不佳？ 我们可以提供帮助
除了开展Chatter Matters研究之外，Convince＆Convert的团队还与多家公司合作，以分析，制作，测试，衡量和发起独特的口碑计划。 发展业务的最好方法是让您的客户为您服务。
我们知道口耳相传是多么重要-而Chatter Matters的研究强调了这一事实。 但是，基本上没有公司拥有明确的口口相传策略。 我们可以解决这个问题。
如果您想故意做口口相传，并用它来扩大内容营销，社交媒体营销，客户体验以及传统营销和PR的影响，请告诉我们。
关于Chat事
该报告由Convince＆Convert Consulting与研究公司Audience Audit共同制作。 它检查了1,001名随机选择的美国人的口口相传态度。 该报告的误差幅度约为+/- 3.1％。
Chatter Matters是我和Daniel Lemin合着的新书《 Talk Triggers：用口碑创造客户的完整指南》的新作。
