如何带来变化并使大象和骑手在同一页面上

哦,改变吧,我们试图达到自己想要成为更好的人的目标。 改变不仅仅是目标。 这是一个移动的目标。 一个需要不断工作的人。 即使我们知道对我们的生活有益的变化,我们也要为自己奋斗。

喜欢睡觉。 我们大多数人都知道我们还不够,但是当需要关闭我们在Netflix上狂饮观看的所有节目时,我们无法摆脱只看电视的习惯,直到我们意识到自己正在入睡。

如果您有兴趣对困扰自己的艰辛领域进行更改,那么Switch by Chip和Dan Heath就是您的理想之选。

这是一本帮助您改变事物的书。

本书的目标不仅止于您要对自己进行的更改;还包括 这实际上是关于改变您和您所在的组织/团队的信息。

为了改变任何事情,某人必须开始采取不同的行动。 你的兄弟必须离开赌场。 您的员工必须开始预订教练票价。 最终,所有变革努力都归结为相同的任务:您能否使人们开始以新的方式行事?

希思的方法发生了变化,类似于骑手和大象1。 骑手只能迫使大象朝想要的方向前进这么长时间。 一旦大象吃饱了,它就会朝着它希望骑手现在骑行的方向前进。

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在变化中看待自己,骑手是我们的意志力,而大象是我们的欲望/情感。

我可能不想吃掉所有的饼干,而我的Rider确实赢了一段时间,但是如果某个时刻有饼干存在,Rider就会输给大象。 饼干最终落入我的肚子。

在这种情况下,易于使用的cookie的情况是第一个问题,而解决的问题是书中称为“ 塑造路径”的第三部分。

开关分为三个主要部分。 第一部分涉及车手,以及如何确保在理智上我们理解为什么应该进行更改。

第二部分是关于大象的,以及如何将我们的情绪和动机带入船上,因此我们不会穷尽骑手。

第三部分介绍了如何塑造路径,并在以下单引号中进行了总结:

看起来像人的问题通常是情况问题。

为了保持变革,我们需要解决所有这三个领域。

指挥车手

除非明确指示方向,否则骑手将无限期地旋转轮子。 因此,要在变更上取得进展,就需要指导骑手的方法。 告诉他要去哪里,怎么做,要去哪里。 这就是为什么亮点如此重要的原因,因为当您尝试带来变化时,亮点是指导骑士的最大希望。

轻松提出复杂的方法来完成我们希望看到的更改。 我们坐下来计划,坐下来计划,但是几乎没有完成。

计划和指挥的能力是骑手的强项,但这也是弱点2。 就像引言所说,骑士很容易在不采取行动的情况下继续进行分析。

您可以通过问自己“可以证明我正在发生的事情的第一件事是什么?”来解决这个问题。如果您想去体育馆,那不是去体育馆;而是去体育馆。 前一天晚上要花点时间把健身房的衣服穿好,所以起床后就可以去了。

在一段关系不佳的关系中,这不是什么大胆的姿态; 是您的丈夫为您煮咖啡或为您带回家。 这只是看起来更大的难题中的一小部分。

在组织中,这意味着寻找亮点。 尽管对其他所有人具有相同的工具访问权限(或缺乏访问权限),但这些位置仍然运行良好。

最重要的是,亮点解决了“此处未发明”的问题。 有些人对“进口”解决方案持怀疑态度。

然后,您可以利用这些亮点来找出不同之处。 从那里,您将获得团队,以帮助他们在整个组织的其余部分中实现亮点行为的方式,并朝着很小的一步迈进。

大问题很少通过相应的大解决方案来解决。 相反,它们通常是通过一系列小解决方案来解决的,有时需要数周甚至数十年。

您限制了Rider3的可用选择,因此唯一的方法就是朝着您想要的行为发展。 由于Decision Fatigue4,限制选项是关键,您不能一整天都做出明智的决定。

骑士提供的选择越多,骑士就越累。

骑士精疲力尽,这就是大象接管的地方。

但是,这不仅仅是限制决策,您还需要确保所有参与此变革的人都理解变更。 假定新路径对您的团队可见是一个坏主意。

如果您领导变革工作,则需要消除对变革的歧义。 当然,这要求很多。 这意味着您将需要了解如何编写关键动作的脚本,以将理想转化为行动。 要求您的团队“更有创造力”或“紧缩钱包”还不够。这就像告诉美国公众“变得更健康”。

您必须指出目的地并使其具有吸引力(这是大象的事)。 如果您的员工没有将新的方向视为使他们受益的东西,那么他们就不会接受变革。

您的解释不能是蓬松的或模棱两可的。 歧义性使人们可以轻易地自欺欺人,以为他们在朝相反的方向前进时就会朝着目标前进。

如果您担心在家或在办公室进行合理化的可能性,则需要从目标中消除歧义。

当您看到成功时,您也很可能会看到失败。 当您看到故障发生时,请回到亮点并克隆它们。

当您分析自己的情况时,您一定会发现某些事情比其他事情做得更好。 不要迷恋失败。 相反,请调查并克隆成功。

一旦您学会了编写关键决策脚本,就该学习如何激励大象了。

激励大象

积极的幻想对变革提出了巨大的问题。 在人们能够改变之前,在他们朝着新的方向前进之前,他们必须了解自己的方向。 但是,乐观的幻想使我们很难适应自我定位,以清晰地了解我们的处境和表现。

人们高估了运动量,低估了饮食量。 我们睡着做同样的事情; 我们高估了我们获得的睡眠量。

我们通过使量尺对我们有利来愚弄自己。

我们能够相信自己比一般领导者,司机,配偶和团队成员强于平均水平的原因之一是,我们以自以为是的方式来定义这些术语。

对于我们的配偶,我们可能会说出礼物5的爱情语言,因此我们将礼物赠予我们的配偶。 但是,如果他们最自然地说出花费的时间,而我们花费大量时间打高尔夫球或跑步,那我们就错过了。

当您查看团队时,您需要以一种能够说明他们离预期更近的方式来组织变更。

人们发现,完成一段较长的旅程比进入较短的旅程更能激发人的动力。

倾向于长途旅行(部分完成)的趋势是Dave Ramsey告诉您用欠您朋友的20美元开始债务滚雪球的原因。 是的,“数字”可能说还清最高利息的贷款是最好的,但它通常也很大,以至于您几个月都没有取得任何明显的进展。

付给朋友20美元,然后用商店信用卡上的100美元付清了钱。 现在您的债务减少了两个,您对进度感到兴奋。 当您背上沉重的债务时,您就有动力继续前进,因为您会记住自己已经取得的所有进步。

Dave设置了不是Switch的术语,而是巨大的里程碑,而是英寸小石子。

您不能指望这些里程碑会自然发生。 为了激发变化,您必须为它们做好计划。

就像我上面提到的,向您展示正在发生变化的第一步是什么? 对于一个严重积压的支持团队,如果希望在1天之内将响应时间从2周缩短至6小时,则需要2个小时。

在五天,第四天和……再次庆祝,直到每一天都需要两个小时。

每次庆祝都孕育着实现大目标的希望。

当您获得早期成功时,您真正要做的就是获得工程希望。 希望对于改变努力是宝贵的。 这是大象的燃料。

不幸的是,仅仅因为您设定了庆祝小里程碑的目标和计划,并不意味着全部都是雏菊和玫瑰。 失败将会发生。 从6天的响应时间变为4天的支持团队将再次增加到5位,然后需要认真考虑需要更改的内容。

失败通常是最好的学习方法,因此,早期失败是一种必要的投资。

您需要为此准备团队6。 一项研究表明,优秀的护士告诉他们的病人,针头会有点痛,但他们会尽量保持温和。 与表示不会受伤的护士相比,那些被告知会受伤的人对疼痛的评价要低一些。

他们的期望值设定得当,因此痛苦的承受方式可以使他们获得最佳体验。

在变化的时代,我们需要一次又一次地提醒自己和其他人某些基本真理:我们的大脑和能力就像肌肉。 他们可以通过实践得到加强。

塑造路径

我最喜欢这本书的最后一部分。 主要是因为它与我所做的工作非常吻合,使我在6小时的办公时间内获得5.5个稳定,无干扰的工作小时。

我通过确保没有让我分心的事情来塑造自己的道路。

看起来像人的问题通常是情境问题。

对于大多数人来说,问题不仅仅在于您,还不如让您分心。在编写或编码时,请随时准备好手机。 然后,在“决策疲劳”时刻,您“只需检查Twitter一秒钟”,即30分钟。

如果您将更多的意愿用于塑造自己的道路,那么您将消除分散注意力的机会。

如果您希望人们做出改变,则可以提供明确的方向(骑手)或增强他们的动力和决心(大象)。 或者,您可以简单地使旅途更轻松。 创建一个陡峭的下坡路​​,并给他们一个推动力。 消除小径上的摩擦。 散布在许多迹象附近,告诉他们他们正在接近。
简而言之,您可以塑造路径。

轻松执行您想要的行为,而难于执行您不想要的事情。 这可以以薪资或认可或流程的形式出现。

最初有一个关于FedEx的故事,他们没有让包裹在晚上需要的时间周转。 他们尝试了各种各样的事情,但不同的是改变了他们的薪酬结构。 您不必按小时付费,而是按班次支付固定费用。 这意味着,如果您快速完成工作,就可以回家了。

毫不奇怪,程序包开始移动得更快,并且它们可以根据需要进行调整。

如果您花费过多,请冻结您的信用卡,并确保不要将信用卡号保存在任何在线商店中。

如果您倾向于和孩子一起在公园检查电子邮件,请不要随身携带手机或从中删除电子邮件。

这听起来像是一项艰巨的任务,因此要使其变得更容易,您需要计划何时何地进行这些艰苦的活动。

人们对环境和文化非常敏感,对他们所在社区的规范和期望非常敏感。我们每个人都想穿合适的衣服,说正确的事情,经常光顾正确的地方。 因为我们本能地试图与同伴相适应,所以行为具有传染性,有时会令人惊讶。

Chip和Dan Heath将此可视化动作称为触发器 。 简而言之,当任务艰巨时,比如说要写一篇圣诞节论文,该论文需要在12月26日之前交上,如果您能想象何时何地进行,就更有可能做到。

写下没有社交媒体的理想早晨。 你会在哪里? 你会做什么? 有了这个,您就更有可能实现目标并打破“仅检查”正在发生的事情的习惯。

在工作中,让您的团队写下他们将如何完成新行为。 他们会有什么感觉? 他们什么时候做,他们会在哪里? 规划将有助于确保更改发生。

“漫长的旅程从第一步开始。”正如陈词滥调所说,这是非常明智的。
但是,您知道还需要一步吗? 几分钟后您遗弃的构思不佳的代码。

Chip和Dan Heath的转换建议

虽然我认为Chip和Dan Heath并没有足够重视重在习惯养成以及如何养成惊人的习惯,但它们提供了一个很好的框架来开始在生活和组织中建立良好的改变。

支持这一点的其他内容将是Pivot,但只有有关“试行变更”的部分7。 我目前正在阅读比以前更好的文章,尽管我不喜欢作者的风格,但它正在逐渐形成一些有用的东西。

我确实认为,如果您希望为您的生活和业务带来持久的变化,Switch是一个很好的起点。 因此,转到Switch。

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照片来源:ripster55 cc


  1. 他们从幸福假说中借用了这个比喻
  2. 因为几乎总是我们的优点是我们最大的缺点。 ↩
  3. 是的,这本书的开头就预示着“塑造道路”的开始。 ↩
  4. 这是趋势,即您做出决定的时间越长,做出好的决定就越困难。 参见维基百科上的决策疲劳↩
  5. 如果您从未听说过爱情语言,请阅读五种爱情语言↩
  6. 您需要为挫折做准备。 ↩
  7. 那本书的大部分不是很好。 如果您想对我的想法有个更好的了解,我对Pivot进行了评论。 ↩