三个普通人如何扰乱一个行业，赚了数十亿美元，并引起了很多争议。
Airbnb目前的价值为310亿美元（2017年3月），并且正在快速增长。
它始于两个破烂的设计师作为支付租金的一种方式。 任何问题都可以用创造性思维解决的想法。 他们专注于工业设计师协会的会议，他们知道酒店房间会短缺。
他们出租了公寓的一部分，在那里人们可以以每晚80美元的价格躺在气垫上。 他们称其为AirBednBreakfast，着眼于公寓的特色。 几天之内他们就预订了。 他们有了几个满意的客户，然后便想扩大规模，充当中间人，帮助其他人租出公寓的空间。
他们是一家床和早餐，因此决定为奥巴马O’s和麦凯恩船长提供谷物，重新装箱廉价谷物，并赚了将近30,000美元。 这引起了Paul Gram（技术亿万富翁）的注意，他指导了他们3个月。
他们搬到了纽约，帮助主持人拍摄了更好的照片，并改善了该应用程序的技术方面。 根据要求，他们允许人们将整个公寓出租，并放弃了早餐要求，成为Airbnb。 他们开始每周赚取$ 1000。
他们恪守价值观
主人必须为每间公寓都赋予独特和个性化的风格，例如欢迎礼包或现场的主人向他们致意。 房东很乐意遵守，这有助于刺激公司的增长，超出了正常bnb的预期范围。 这有助于访问者信任房东，并帮助他们访问他们是否住过酒店所找不到的地方。
他们花了6个月的时间聘请了一名员工，因为他们说这将成为公司DNA的一部分。
设计一个平稳的预订系统非常困难。
他们将史蒂夫·乔布斯（Steve Job）的理念与苹果产品结合使用，您只需播放音乐三下即可。 他们设计了一个系统，您只需单击3即可预订。
处理付款也是一项棘手的任务。 他们收取一定百分比的费用，但其余的钱必须保留，直到访客对住宿满意为止。 他们使用贝宝（PayPal）来使此过程在全球范围内和跨货币畅通无阻。
安全曾经是一个主要问题
房东的其中一间公寓被租户捣毁。 第二天，他们通过提供情感和经济支持来处理此问题。 由于这个问题，他们提高了主机保险价值，增加了24小时客户服务。
制定了一套安全预防措施。 用户审查系统，对所有美国用户的背景调查，仅允许主机具有“经过验证”的访客分类系统。 分类系统评估客户服务请求的重要性，并据此对它们进行优先排序。 Airbnb还拥有一个信任和安全团队，其中包括数据科学家，他们使用行为模型来确定谁可能犯罪，危机管理者和干预和降低冲突的受害者辩护专业人员。
种族歧视震惊了Airbnb
研究发现，非黑人房主对同一住所的收费最高可达12％。 一位黑人顾客被反复拒绝，直到她将个人资料照片更改为风景并将其个人资料名称更改为Tina。
他们更改了系统，以减少对个人资料图片的关注，而更多地关注用户评论。 他们还为主持人提供有关如何注意和避免偏见的培训。
Airbnb面临很多法律障碍
在某些地方，短期出租公寓是非法的。 一些租金违反了租赁法律和建筑法规。 一些城市反对Airbnb，因为它造成了破坏。 其中一些城市是旧金山，柏林和巴塞罗那，但纽约是最大的反对者。 纽约州修改了打击Airbnb的法律，因此他们在该市制定了一项“一对一”的出租政策。
Airbnb仍在增长
被调查的人中只有一半听说过Airbnb，只有10％的人使用过。 它的外国市场也在快速增长，中国的租金在一年内增长了700％。
Airbnb正在寻求扩展并寻找新产品。 Airbnb Open是由当地人设计的体验套餐。
摘要
- 3个人解决了会议酒店短缺的问题。
- 他们扩大了这一范围，以使其他人可以出租他们公寓中的空间。
- 他们设计了一个流畅的预订和付款系统。
- 他们创造了减轻和处理安全与种族歧视问题的方法。
- 尽管他们遇到了一些法律障碍和市政当局的反对，但Airbnb仍在增长。
