信任
我度过了一个有趣的月，而需要完成有关信任的这篇文章并没有使它变得更有趣。 主要是因为最近以来我一直缺乏信任 。 相信我，也许不是故意的，但是我对图书馆的信任 ……绝对不是故意的。 我在我认为对图书馆的信任的最末端工作-外展-图书馆工作人员在很大程度上依赖于获得社区的信任 ，开展我们希望为之服务的活动和计划，而我总是感到惊讶和热心，仅仅是因为公众似乎对图书馆有多大的信任 ，但我认为这样做反而不够频繁。
信任组织并不总是那么容易，尽管我们经常需要-政府与我们的未来，学校与我们的教育，银行与我们的钱-但始终有一种怀疑，即我们可能不明智地信任大型组织或公司可以真的不是我们个人最大的利益放在心上，对吗？ 公共图书馆（至少在澳大利亚）似乎避免了这种轻微的污点，尽管大多数图书馆主要是由地方政府提供资金并且与议会密切相关。 这些有时规模很大的图书馆组织如何不仅成功地赢得了社区信任 ，而且如何保持信任是一个有趣的话题。 对我来说更有趣的是，当图书馆开始失去这种信任时会发生什么……？
我开始从图书馆和社区的角度来明确考虑这种信任的概念，而这种信任实际上是写这篇文章的时候。 认识到我目前遇到信任问题（！） ，以下是我对图书馆信任的想法。
- 使用lib4dev查找适用于任何编程语言的最佳库
- 昆士兰图书馆：唯一的出路
- Twig支持的非Laravel项目中的Laravel Mix
- 与社区图书馆项目社区组织者Mridula Koshy的tete-a-tete
- 如何在不带库的Vanilla JS中编写Angular JS'ng-model'指令的代码。
我认为图书馆从一开始就在社区中享有信任的地位，其中保存的物品被认为是有价值和权威的，工作人员被视为知识的保存者，尽管这些图书馆并不一定总是最受机构信任的。他们自己和过去的图书馆工作人员有时看起来像知识ho积者，而不是共享者……啊……
链接书籍以创建“整个社区可以自由，开放和共享的空间来阅读的想法”的确令人着迷（我知道一些图书馆员希望我们现在也可以这样做！），但是对我而言，更有趣的是图书馆如何发展成为如今的格式，一种比以往任何时候都更加自由和开放，并且一种信任内在力量的方式。
对我来说， 对图书馆的信任由许多因素组成（当然，并非所有因素都可以在这里列出，我是否提到我将其写下来了？！）：
- 我们的收藏必须是有价值的，权威的并且代表各种思想和不同观点
- 我们的图书馆是安全，中立的空间，注重他们的社区需求
- 图书馆工作人员不仅了解自己的“主题”，而且了解他们的社区
- 访问的公平性被视为图书馆和图书馆工作人员的重点问题
信任收藏
令人难以置信的是，这些天出版了多少本书。 以及制作了多少部电影，世界上有多少种音乐……很多都是可以从公共图书馆获得的。 我在一个图书馆分支工作，收藏有40,000个项目。 这听起来很巨大，但是很大，但是这里有更多的库！ 管理新物品的涌入并检查每一个物品是否不会冒犯我们社区的某些部分，这是一场持续不断的战斗……实际上，这是一项不可能完成的任务，但这是图书馆员在创建新作品时所扮演的重要角色并保持他们社区的信任 。 （已经有很多关于集合开发的文章，但是本文说明了为什么我们非常需要集合中的各种项目！）
我最近收到了两份反馈表，其中一份是顾客的投诉，要求将一部小说从收藏中删除，因为该小说对某些人群的评价不佳。 他们是故事的恶棍（我们的许多社区成员都是这个国籍）； 另一个是工作人员要求删除一本名为《吉普赛人》的书，因为这个名字对许多人来说都是令人反感的，尽管这本书的内容根本与人民本身无关。 这些藏书投诉都不容易解决，但它们强调图书馆工作人员会定期面对这类策展问题，尤其是在采用较少中央控制的采购系统的情况下。 图书馆工作人员无法检查和批准40,000多个藏书中的每个藏书，但我们不能仅依靠供应商向我们发送适合我们社区的藏书。 再说一遍，当我的社区成员要求一本有力地抵制气候变化的书时，我该怎么办？ 当时，我的图书馆为顾客购买了这本书。 如果要求我再次执行此操作，则必须对此进行认真思考。 如果没有，是审查制度吗？ 他们可以购买它或在其他地方找到它…还是有人会为图书馆购买它？ 人们不应该有权阅读材料并下定决心吗？ 当然可以，但是那些相信图书馆只保存“权威且有价值”的书的人又如何呢？ 我们是否真的应该坚持那种信任标准？
我不认为我们可以做到我所希望的程度，否则我们会遇到代表代表性不足的群体和思想不足的其他风险。 我确实相信，如果我们要维护我们在社区和社会中作为知识中心和学习场所的地位，那么图书馆就必须集中精力积极地管理其馆藏-甚至拒绝购买用于馆藏的馆藏。但是，这必须在寻求思想和内容多样性并公开代表我们的社区对我们的信任并保持我们更高水准的框架内进行。 这不是一件容易的事，但也许不应该。
安全空间
社区通常将图书馆空间视为安全空间，尽管在技术上通常并非如此。 毕竟，我们经常体验在无人看管的情况下跑来跑去的孩子，以及当顾客想要上厕所或获得一些新鲜空气而在回来时消失不见的手提包，电话，笔记本电脑和午餐。 很难在图书馆中欢迎每个人这一事实与以下事实之间取得平衡：这意味着盗窃是经常发生的事情，或者是嘈杂的青少年经常横行，或者无家可归的人可能占用了睡觉的空间，或者孩子可以跌倒伤害自己。 我们应该严厉打击谁使用我们的空间以使其“更安全”，还是所有人都可以进入和使用图书馆空间，这是社区信任图书馆的内在因素，因此这是其中一部分的事实。使它们安全吗？
安全，中立，热情的空间是图书馆吸引社区的一部分，但重要的是要记住，多样化的社区会带来各种各样的需求，并且试图满足所有人的需求是一项极其困难的举动，很少在图书馆或社区中奏效。 。 但是，为了建立信任 ，图书馆必须与社区合作，并提供适当的服务和设施，以满足无数的需求。 至少，如果对图书馆服务正在尝试做这一非常困难的事情的理解可能会引起社区一定程度的信任 。
将库视为安全空间的想法也相反。 对于经常与激进的，激怒的顾客打交道的图书馆工作人员，或者有时患有精神疾病或生活中某些事情的人，这些事情使他们对工作人员变得不那么友好，从桌子后面移出是值得信任的 。 这些天来，很多图书馆服务人员都在问他们这个问题。 我个人认为，图书馆工作人员不仅要从桌子后面走出去，而且要认识到进入社区，参与并积极伸出手对创建安全的空间，获得信任是非常重要的，这一点很重要。这个空间，以及图书馆工作人员可以识别的空间，有些人确实为其他人毁了它，但嘿，社区中的其他人仍然需要我们信任他们并与他们建立信任关系。
相信自己
知识渊博的图书馆工作人员是信任图书馆的重要方面。 这看起来似乎很明显，但是学会相信自己知道自己的工作并且擅长于我的工作，这是我开始在图书馆工作时需要解决的众多信任问题之一。 仅仅由于在那个领域工作，我突然变得被权威所投入—学生和其他人只是相信我在那里可以帮助他们找到所需的东西，以使他们到达想要去的地方。 当您突然可以提出索赔并且人们普遍相信您是因为您是图书馆员时，这可能是一件可怕的事情！
我的第一个全职图书馆员角色是作为社区发展图书馆员，基本上这意味着一切都可以落在我的腿上……而且确实做到了！ 我根本没有为自己需要的信任程度做任何准备-不仅在我自己，而且在我的社区，我的管理团队，我的理事会，我的同事， 这个系统（我的意思是真的！）等……所以我从未真正想到过的许多不同领域，当然也从未在图书馆学校任教过（确实有一篇关于那的博客文章不存在吗？！）
但是，当我拥抱自己的角色并积极为自己的社区而战时，我不仅赢得了他们的信任，而且赢得了自己的信任 。 即使很小的事情也很重要。 我记得一个顾客遇到的一个特殊问题，该问题需要打多个电话到地方和州政府部门。 他尝试了自己，却一无所获，我尝试了一下-让他们知道我正在以公共图书馆的图书管理员的身份呼唤-成功！
即使是现在，这也是相当令人头疼的东西，因为这意味着图书馆员和图书馆服务的价值可以积极影响社区。 我们不能保持中立，不能为我们的社区提供良好的服务，在这种情况下，某些团体或个人总是会失败，但是我们可以并且确实试图做到公平 。 我们通过专业知识，也通过我们对所服务社区的了解，以及他们对我们以及我们对自己的信任 ，来做到这一点。 相信我们的判断，我们所做的是有价值的，我们所做的是好的，我们希望做的是尽最大努力满足他们的需求。
访问公平
图书馆中有一个想法，因为我们（或者至少声称是）关于公平和包容，所以我们必须在所有工作上花费等量的时间。 每个人都得到同等数量的员工关注，同等数量的计算机时间，同等数量的可借书等。但是，尽管我们可能会尝试对某些服务进行标准化（出于充分的理由，我也承认），但是这个想法本质上是有缺陷的。 我们必须重视某些事情，某些真理，我们还必须认识到我们的社区相信我们能够做到这一点。
试图填写令人费解的政府表格的小老太太可能需要比分配的时间更长的时间以及工作人员的帮助。 试想一下，如果我们拒绝她，是因为我们的标准服务是每个人都在计算机上工作一小时，没有例外吗？ 我们的访问权在哪里？
或进行馆藏开发-这通常基于周围社区及其需求。 实际上，最直接的响应就是开发LOTE，AV或特殊系列。 我们不能忽视获取公平性意味着回应我们所服务的社区的需求，起初可能看起来并不平等，但是我们的社区信任我们提供对每个人都有效的服务，同时认识到这些例外情况，甚至可能庆祝他们（您好，卡尔顿的意大利人，谢谢您的咖啡）！
我们通过图书馆馆藏以及我们的计划和服务为社区提供不同的服务，因为它们是不同的，我们作为图书馆工作人员希望我们理解并采取相应的行动。 图书馆努力为社区中服务不足的社区提供程序和服务-分支机构之间，图书馆之间可能会有所不同-但是，如果您是专职专业人士，学生，父母，老人，孩子或只是想在舒适的椅子上打sn睡的人，在图书馆里都同样受欢迎。 这是图书馆服务和图书馆工作人员价值观的重要组成部分，因此， 认识到社区对我们的 信任至关重要，因为如果我们忘记了这一点，那么我们就有失去这种信任的风险，失去我们社区的兴趣，并有可能失去我们的图书馆。
我们的社区依靠图书馆成为学习的场所，值得拥有，具有权威性，着眼于未来和未来的真理 ，共享知识的获取途径以及自我和他人的教others。 我本月一直在为这篇文章而苦苦挣扎，部分原因是我担心我无法实现社区对我和图书馆服务的信任 。 当风险是判断事件，计划或服务的唯一措施并且不考虑社区利益和愿望时，是否会失去信任是否令人惊讶？ 图书馆工作人员也需要感到信任，不仅是他们所服务的社区，而且是他们所工作的社区。
我当然花了很多时间，但是现在该该结束了，再说一遍关于信任的事情了。 我信任我的同事（好吧，无论如何还是大多数人），我的社区和我自己。 最重要的是，我信任您。 感谢到目前为止所做的任何事情，有关信任的文章以某种方式将它还给了我。 干杯。
