一周中那是一个美丽的早晨，Len Riggio走出后门，凝视着雕塑花园。 鸟儿在唱歌。 一只蜻蜓到处飞。 他不穿鞋在草地上四处游荡，了一口小雨伞。
太好了 我等不及要读迈克尔·夏邦的新小说了。 也许我会在吊床上看这本书，他想着要抚平浓密的胡须。
75岁的列恩（Len）激动，因为他即将退休，就像任何好书虫都梦想着自己从未有时间阅读的所有书籍一样。 在担任Barnes＆Noble的总司令40年之后，他终于将永远被束缚。 也许他可以环游世界。 也许在西藏生活了一年。
他美丽的妻子把头伸出后门。
“蜜糖。 她在给他手机时说，“我想是玛丽·埃伦。”
“你好？”
“ Len！ 哦，我的上帝！ 罗恩·鲍尔将要— — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — —！ Len Riggio，请帮助我们。 您是我们唯一的希望！”
“该死。”
好像发现了蝙蝠的信号一样，Len再次陷入了他希望自己继任者所做出的糟糕决定的漩涡中。 他把酒交给了他的妻子，并准备好返回巴恩斯和诺布尔。*
如果您在本周早些时候听到香槟瓶塞突然冒出，那是数百名Barnes and Noble的书商庆祝Barnes and Noble首席执行官Ron Boire放回市场。 B＆N宣布了自己的解雇计划，这是一次令人惊讶且与众不同的过度分享。 射击。
现在，我不知道发生了什么事，但是如果他们在里乔（Riggio）退休前几周就罢免了他，而又没有把这件事留在背心附近，那么罗恩（Ron）可能已经接近推出某种对他非常有害的倡议了。公司。 那，或者人们真的不喜欢他。
我知道很多书商都讨厌他，但是当Len Riggio决定选拔一些从未经营过书店公司，Barnes and Noble的首席执行官的家伙时，这是正常的。 这不是这么多年来连续第三次尝试吗？ 罗恩（Ron）于2015年受聘，曾担任Sears Canada的首席执行官。 书商需要的动机并不完全是这种动机，因为他们是从不了解书销第一手的领导者那里得到指令的，而书店是与众不同的零售空间。
我不希望有人丢掉工作，但是这个家伙会得到一张不错的告别支票（同样没用的迈克·侯赛比（Mike Huseby）也得到了1050万美元），所以不要为他感到难过。 在独立书店销量猛增之际，公司的销量下降。 这使我感到困惑，因为我实际上很欣赏在他的统治下最近的公司计划。 几家商店正在对提供啤酒的餐厅进行测试。 玩具与游戏仍然是赚钱的工具。 成人着色书是按英镑定购的，而乙烯基在某些地方现在已成为其一部分。 他们出现了一个漏洞，该漏洞可能使自我出版的作者签名。 我喜欢公司最近的进步程度，但是我也看到一些员工的帖子，他们对不切实际的商店活动期望感到沮丧，被迫出售B＆N万事达卡，而且书商没有时间完成项目。
现在不是成为B＆N书商的好时机。
银狐正在运行
哦，马克·博蒂尼（Mark Bottini），你真可爱。 我很喜欢Len Riggio的同伴。 这些巨大的假发使Barnes＆Noble真正成长为财富500强公司。 书商尊重两个人，因为他们都是读者。 他们知道书本生意，难道真的找不到人吗？ 您有600家人满为患的商店。 尽管如此，Len在60年代后期以当前形式发行了Barnes＆Noble，而Bottini最初是B. Dalton的书商。 由于他们努力奋斗以达到顶峰，因此他们很难获得员工的忠诚度。
可怜的伦（Len）希望很快退休，但有关博伊尔（Boire）的这一消息迫使他暂时回来，弄清楚他如此关心的公司的下一步发展。 Bottini最近退休了，就像Riggio BFF长期退休的Mitch Klipper一样，但是在他卖掉大部分股票之前没有成为头条新闻。 这只会吓到包括这只小猪在内的人们卖掉自己的股票，导致今天的报价令人沮丧。
Len Riggio嬉皮士，嬉皮士弟弟Steve呢？ 在90年代末至2000年代初，他经营公司几年了，当他步入正轨时，他的表现还不错。 然后他的女儿意外死亡，他悲痛欲绝，再也见不到。 那是很久以前的事了，也许他现在更加健壮，准备再次负责？ 我知道书商很高兴见到他。 你们有堂兄吗？ 我认为现在任何Riggio都可以。
谁是真正的坏人？ 威廉·林奇。
他既是B＆N的救星，又是您今天看到的大多数问题的创造者。 我记得经济衰退的日子是因为我参加了Barnes＆Noble年度经理会议。 史蒂夫·里吉奥（Steve Riggio）担任首席执行官。 与其他零售公司相比，我们处于独特而舒适的位置，因为我们处于亏损状态。 由于Riggio兄弟的努力，B＆N节省了很多额外的钱。 然后，威廉·林奇（William Lynch）接管了工作，没有任何书籍或出版经验，因此决定他将用我们所有的钱来使Nook充任您的资产。 他的决定很明智。 是的，我们当时必须拥有电子阅读器才能与亚马逊竞争。 不，我们不必花费数百万美元在商店中添加Nook信息亭或桌子，然后强迫书本人学习技术（我们不能），然后花费数百万美元用于培训视频，客户支持和书商的旋转门。处理新技术。 然后，这是有史以来最大的Nook失败：最后一次向我们的设备添加相机。 曾经有一段时间，Nook看起来比Kindle更具有高科技，我们获得了胜利。 我们拥有第一台彩色设备，下一步是配备带有照相机的Nook，但下一版是如此抗疲劳，以至于我们都感到尴尬。 Nook发布的新假期等待着更多的存储。 Kindle然后带着他们的设备和相机问世，B＆N再也没有发动进攻。
威廉·林奇（William Lynch）将巴恩斯和诺布尔（Barnes＆Noble）当作他的有趣储蓄罐。 到他被赶下台时，我们所有的积蓄都花光了，因为他的麻烦得到了一笔可观的报酬。 在他离开之前，他正在使用我们的大量现金来尝试在帕洛阿尔托建立Barnes＆Noble总部，进一步强调了他在使B＆N成为科技公司方面所做的努力。 快去，威廉。 走吧
您的商店人手不足吗？ 您没有缓冲的节省吗？ 您的Nook亭仍在阻塞前门吗？ 您可以为他所做的一切表示感谢。 聘请林奇先生是雷恩·里乔有史以来最好和最糟糕的决定。
我的两分钱
我喜欢修理东西。 我喜欢进一个房间，我们谈论新想法时没有人说“我们做不到”，然后我们看看拥有的东西。 如果有人在意，这是我的两分钱。
确保B＆N餐馆重视文学主题。
我认为这是个好主意，但我看了几张照片，而这些测试商店的餐厅看起来并没有那么特别。 他们当然看起来并不“文学”。 有一家书店连锁店让我的老Barnes＆Noble Hyde Park商店付钱给作者做签字，但令我感到惊讶的是，他们还有一家名为Bronte的餐厅。 它有作家的画作，是书虫的梦dream以求的餐厅。 疯了，B＆N。 吃马克吐温Ho蛋糕和小女人樱桃亲切。 有了所有这些非图书类CEO，您就忘记了B＆N是读者的圣地。
您还需要开始使用预订俱乐部和游戏玩家可以付费使用的房间来建造B＆N。 这些也可以用于您的事件。
寻找好礼物的买家 。
因为它们大多数都很恐怖。 自“玩具与游戏”开始赚得比预付款高出110％以来，他们中的大多数人多年来一直很恐怖，而礼品部分却被忽略了。 但是，礼物也是浪费的机会。 让您的新礼物购买者关注Etsy。 我知道一家生产文学肥皂的小公司。 看看他们是否可以扩大生产，并寻求其他小型文学零售商。 查看“我的最爱”以获取一些启发。 这就是Barnes＆Noble礼品区的外观。 我应该能够进入B＆N，因为我将要找到从未见过的书本礼物。 并轻松整理日记本，书签和廉价垃圾。 说真的 我们可以去任何地方。
本地化营业时间。
真的吗 我必须指出明显的地方吗？ 我上一家书店从未赚过钱，当然还不足以支付一周中晚上8点至晚上10点在店里工作的三个书商的钱。 在星期六，大概两个人从晚上9点到晚上11点进来。 您在想什么Barnes＆Noble？ 许多商店恳求改变工作时间，因此我们不再浪费金钱和工作时间，但是公司表示他们会考虑，推迟决定，最后说不。 这是不费吹灰之力的事情，请为此做些事情。
得到。 骑 的。 头版。
还记得“皇帝没有穿衣服”的故事吗？ 或类似的东西。 好吧，当我们接受Frontlist培训时（我将解释），尽管我们知道这简直是无能为力，但我们所有人都必须保持直面。 没有人向书商征求意见。
没有任何荒谬的决定使公司付出如此多的钱，而使其认为自己实际上是在赚钱。 尽管有标准，Frontlist仍然需要花费数小时才能完成。 有时我们必须在周六和周日这样做，因为其中有很多。 有些人已经退出或被解雇了。 所有商店的所有书商都讨厌它，也很难与它抗争，而当大假发出现时，我们都会假装它的成功。
Frontlist成立于几年前，当时公司中的某人必须证明其工作合理性并提出新的建议。 前线列表意味着必须撤出所有精装本，新的TP（大平装本），在某些情况下，还必须撤出所有新的MM（小平装本），以便他们可以在本节的前面被淘汰。 它并没有就此结束。 在面对面的海湾中，新书必须代替最旧的书，而找到这些最旧的书没有简便的方法。 继续并在您当地的Barnes＆Noble的部分中查看第一个海湾。 盯。 佩服。 赞扬。 赞赏这一事实，这是我们生存的祸根，它涵盖了我们大部分时间都可以花在手买卖和赚钱上。 我张大嘴巴，所以当我大喊犯规时，我的经理在我面前挥舞着一张纸，表明Frontlist提高了我们在小说精装本上的销量。 恭喜，因为那一周它还花了我们数百美元的工时。 （再次）这将是一项艰巨的任务，但B＆N必须摆脱这种士气低落的情况。
活动必须本地化（并提供更多资金）。
“的确，Barnes＆Noble在亚马逊上拥有一个强大的武器，那就是它的占地面积和将其用于活动的能力。 过去几年中最糟糕的决定之一是，迫使书商以低廉的预算创建这些令人敬畏的活动，而没有时间将人们放在销售现场。
皇帝没有衣服。 如果您告诉大多数商店他们必须控制自己的时间，如果他们没有时间，就不会获得奖金或好评，那么您就不能强迫他们将一百小时用于强制性活动。 这些事件中的大多数甚至都不值得，因为它们不是本地化的。 仅仅因为Vinyl Night在纽约市工作并不意味着俄亥俄州的人会胡扯。
我在B＆N工作的最糟糕的夜晚之一是“冷冻之夜”。 这是一个赚钱的好地方，但是就像我在上面写的那样，我们必须控制自己的时间，同时仍要举办这个推广活动。 很受欢迎 我们在商店中算出200名员工，总共有……八位书商在工作。 当我们没有足够的手工艺品或促销品时，我们被父母大喊大叫。 许多人说他们对我们感到难过，这就是他们对Barnes＆Noble的持久印象。
您还必须为这些旋风事件提供合理的预算。 可悲的是，大多数活动都是由员工资助的，他们很难为孩子们买衣服。 我亲眼看到了它，这让我很生气。
雇用出版界的顶级职位。
也许您不必走太远就可以找到新的CEO，当然也不必再去看Best Buy，Sears或Toys R Us。 Len花费了数十年的时间与大多数出版商建立了良好的关系，而且我知道许多代表和B＆N公司职位都非常出色的代理商。 他们知道书商在做什么，他们知道书业是零售业中的孤岛。
向独立书店开放图书管理员
这是我一年前提出的一个激进想法，但它对大型B＆N和周围的二手书店都有利。 每天都会有许多B＆N书商要求您在当地的小书店里找到绝版书。 我到小型书店去买那些大型连锁店找不到的绝版或古董书。 如果这些独立商店可以从当地的Barnes＆Noble订购，反之亦然，那么这将使所有人受益。 这也是出色的公关举措，也是亚马逊无法做到的。
允许发布商选择付费 。
我也已经考虑了一段时间。 由于书商的收入不高，因此出版商应该能够鼓励书商卖出如此多的所选书籍。 这使他们可以控制特定标题的销售。 他们可以提供金钱奖励，让您都感到惊讶的是，有多少B＆N员工会通过做我们最擅长的事情而跳上获胜的机会。 还是表现最好（见下文）。
最严重的情况是关于Barnes＆Noble员工。
我不知道该怎么处理困扰99％商店的SPH和招聘问题。 书商对私人媒体集团感到不满，因为他们是销售车间中唯一必须处理客户，Nook和大量荒谬商品的人。 为什么商品这么烂？ 因为现在商店的每一寸都是出版商可以购买的“房地产”，而且如果我们不停止出售这些书籍，我们就不会赚钱。
猜猜谁也不赚钱？ 书商，大部分。 他们通常是以最低工资雇用的，因此需要了解托尔斯泰的全部经验，提供友好和知识渊博的客户服务，能够在一周内学习商品销售和Bookmaster并必须为三星设备提供技术支持的人正在等于从快餐连锁店的窗户上清理鸟粪的人。 甚至更少。
迫于无奈的尝试使兼职计时器每周保持在20小时以下（通常为10-15个小时，以防万一），以防他们失去医疗福利。 这种情况不太可能改变，因为B＆N无法像以前那样付钱给兼职人员和福利。 在使用10个小时后，预计它们仅对Barnes＆Noble具有完全可用性。 我见过人们因为有另一份工作而没有被录用。
因此，许多聪明人在奔跑，剩下的聪明人正在考虑如何离开或可以拿走多少东西。 巴恩斯（Barnes）和诺布尔（Noble）的员工是我最喜欢的人，如果有人想侮辱或侮辱他们，我就是妈妈熊。 它已经开始到没有人可以侮辱的地步。 管理人员的报酬相当高，因此，向书商收取的入门费仅吸引高中生和退休人员。 这就是B＆N遇到的情况。我看到有经验的书商和管理人员大量外流，他们意识到自己可以找到工作，而不必成为Frontlist的购物者，而只需成为唯一的销售员即可。在星期六下午在地板上。 我的“工作妻子”在公司工作了14年后，于上周离开了B＆N。 她离开了一份薪水较低的工作，因为这样可以减轻压力，而且她知道度过一个周末假的感觉。 如果把我和她放在一起，Barnes＆Noble失去了将近30年的书店销售经验。
这是无法接受的。
您收听书商。
如果您听过书商的话，您可能已经知道2014年的那些愚蠢的书雕塑会失败。 假期结束后，我们无法放过他们的通关，每个商店的员工都可能告诉过您，我们是第一次看到他们。
书商可通过“匿名”电子邮件/电话线路拨打电话，但根据我的经验，它并没有用于建议和想法，而主要用于店内的投诉和问题。 公司一段时间未意识到的是，书商处在前线。 地面部队每隔几个月就会听到并看到一切，并且每隔几个月就会拜访区经理，这将不会培养这些员工的奇妙想法。 公司员工赚很多钱，所以他们的第一个本能就是把钱扔在一个问题上。 这些书商着眼于创造性的解决方案。
区域经理是公司中最无用的职位。 有些人赚了六位数，什么也不做，只好在家闲逛，一边不时召集会议，又可能每周一次打电话给商店，给商店经理施加压力，因为他们受到老板的压力。 有时他们不得不扑灭大火，但这会突然爆发。 必须有一种方法可以合并区域和区域经理职位，或者让区域中一位受人尊敬的商店经理来完成这项工作。 从我15年的经验中，没有一家商店因区经理的影响而受到启发来进行更改，出售更多商品或进行枢纽经营。 有些人甚至不介意向书商打招呼，而参观是很少的手续。 皇帝没有衣服。
书商是可以扭转这家公司局面的人，现在是该公司意识到这一点的时候了。 否则，您最好，最聪明的人将会…
*这显然是伪造的重演。 玛丽·埃伦（Mary Ellen）永远不会是专业的。
