故事帮助人们了解如何执行策略

在过去的十年中,我已经与数百个组织就其战略执行方法进行了交谈。 我遇到的最常见的方法如下:

一个组织将制定一项战略-通常简单到“增加毛利率”或“取悦客户”,然后神奇地期望底线发生变化。 一些组织走得更远,批准他们希望最终会提高利润或改善客户满意度的项目,但事实是,所有这些事情都是在没有真正确保人们理解上下文和目标基调的情况下完成的。

让我举一个例子说明我的上下文和语气。 几年前,微软出版了一本书,讲述了7家使用SharePoint开展有趣工作的软件公司。 我当时所在的初创公司(Resolute)是本书中列出的7家公司之一。 在我看来,我们的包容性将是树立愿景的一个很好的起点,如果我们能够更加成功,则可以展望集团的未来。 显然,我们的近期目标是继续产生足够的收入,以使我们的薪水不断到位,但是如果我们想发展壮大,就需要制定另一个目标。 考虑到这一点,我要求开发团队考虑在美国SharePoint公司的前5名中需要做些什么。 我的目标是获得现在称为故事图的地图。

我说故事地图是什么意思? 在这种情况下的故事图是对不断发展的未来的描述。 将来会发生一些事件,会有成功,并且可能会有一些失败导致某些重定向,但最终到达目的地并且一切都很好。 这种技术源于人类心理学

在80年代和90年代末,当我在教一门如何成功过渡职业的课程时,我总是让课堂上做一个名为“描述你的完美一天”的练习。 做了几次之后,我注意到许多人最终得到了异象,尽管它们听起来不错,但并没有激发他们采取任何行动使它们真实。 因此,我不得不假设要么愿景存在缺陷,要么他们并不真正相信它是可以实现的。

如果我没有个人启示,我可能会抛弃这项技术。 我总是和学生们一起做练习,有一天晚上我在课堂上精神上发现自己站在未来,经历了我所描述的完美的一天。 实际上,没有一天是完美的,但您知道当您找到安宁和满足时,在那5分钟内,这就是我所发现的感觉。 我花了几周的时间来思考下一步要做什么。 我想要我看到的东西吗? 是。 我要做什么才能到达那里? 老实说,从我所处的地方到我想要的地方似乎是压倒性的,所以我做了任何好的PM都会做的事情。 我取消订单,问我在完美的一天之前直接做了些什么,它变得更具故事性,因此考虑起来更加安全,不费吹灰之力,因为它不一定是完美的-它只必须方向正确即可。

下次我上课时,我尝试了这种新方法,并且看到了不同。 就像以前发生过的那样,有些人发现“完美”的愿景不是他们想要的(因为如果您无法想象完成目标的工作,您并不是真的想要结果。)对于其他人,他们最终发现了自己一个从哪里开始改变生活的具体计划的骄傲拥有者。 显然,随着每个人对未来的进一步了解,细节变得模糊,但有了路线图(显然可以更改和更新)会有所作为。

多年后,坐在贝尔维尤(Bellevue)我的办公室里时,我想到,如果它对个人及其个人生活有用,那么同样的技术对公司及其雇员也应适用。 从成为美国每个潜在SharePoint客户将在其RFP列表中成为5家公司之一的共同愿景开始,我们便向后努力以填写详细信息。 我们需要一种产品吗? 如果是这样,我们应该制造什么产品? 我们需要做更多的营销吗? 如果是这样,我们应该如何塑造自己的品牌。 当业务的其他部分做出的决定将我们视为附带损害时,我们在品牌建设上取得了重大进展,并拥有了可工作的产品原型。

考虑到我们最终无法实现目标,是否值得? 我还是这么认为。 成功不是时间点或单一事件。 这是终身学习的结果,并且能够与其他公司的其他团队共享该学习成果。 这项技术的另一个优点是亲爱的读者,您可以在任何地方的任何小组中使用它,而您不必处于领导地位。 您需要做的就是能够开始对话,然后要求其他人为编写工作故事的初稿做出贡献。

请考虑在下次团队会议上尝试。 询问您的团队(或您的同事),什么才足以进行改进(准备一些令人惊讶的答案),一旦您达到可接受的共识水平,便开始讲述如何到达目的地的故事。 如果不执行其他任何操作,则应该使团队会议变得更加愉快,并且如果幸运的话,您会发现它在日常运营中创造了变化并创造了更好的氛围。