有点晚了，又有点长，但是这里是周刊＃2…
上周，我分享了一份“我的健康”用户手册，该手册汇总在一起可以帮助人们更多地了解我的健康如何影响我的工作。 在背后，人们发送了一些非常友好的信息来支持对此开放，因此，我非常感谢本周的笔记。
我还想从上周一些团队发表/完成的一些想法，思考和外部演讲开始。 去队！
- 艾米莉（Emily）谈论服务设计的两个方面 -“弄清楚”和“使其真实”
- 安妮谈论人，数据和国际发展
- Tom在LCC上分享了有关RSA学生奖的更多信息-包括他与Twitter一起开发的简短介绍（公民为塑造者）（!!!）
- 与Point People 创建系统画布的猫
我在做什么和学习
变革中的故事讲述
我本周设法和Ella Saltmarshe见了杯咖啡。 Ella在系统背景下围绕故事讲述和叙事做了一些了不起的工作-您可以在她的《斯坦福大学社会创新评论》文章中阅读更多内容。 以及她最近在长期项目中的工作。 与猫，汤姆和艾什（Tom＆Ash）一起，我在过去一年中一直在思考叙事在我们工作中的作用，因此坐下来与艾拉（Ella）讨论更多是一件很棒的事。 以下是我们的聊天让我思考的一些事情：
- 叙事是推动变革的基础。 故事是支撑我们机构，社会结构的事物，是我们个人和集体历史的一部分。 当我们谈论变革时，我们需要认真对待它们，并进行工作以了解个人，文化，社会，政治和系统叙事是我们所合作的机构和组织的核心。 在我们开始拟定并提出对未来的新构想之前，我们是否花了足够的时间来理解基本的叙述（而不只是需求）？
- 讲故事不是在工作结束时发生的事情。 推广我们所做的工作及其影响根本不是营销追求（尽管这是很大的一部分）。 这是变革过程的基础。 正如Ella所说，“讲故事就是工作”。
- 承认失去叙述。 在我们进行收购的过程中，我读了NOBL Collective的这篇文章，谈到与重大变更相关的不同类型的损失。 其中之一是“叙事缺失”。 我想直到圣诞节过后我才完全理解它们的含义。 自加入FutureGov以来，寻找新的个人叙事将变得多么重要。 在7/8年的时间里，我已经习惯于通过Uscreates的镜头讲述自己的故事，我们做了什么，为什么要做。 这使我意识到，在我们应对重大变化时，承认个人和集体叙事的丧失，并花时间去塑造一个新的叙事是多么重要。 无疑，这使我对与我们合作的组织有更多的同情，实际上变化有多艰巨，以及在整个变化过程中我们需要如何帮助人们讲述和塑造他们的新故事。
- 我们是否可以在FutureGov上开发自己的叙事分类法，以帮助我们从多个角度观察变化或用作变化的杠杆？ Ella谈到了她用来对叙事进行分类的框架，其中包括（由Marshall Ganz开发）：自我的故事，我们的故事，现在的故事，系统的故事。 我真的很喜欢以此为起点； 并有助于阐明与设计主导的变更相关的分类法，包括：个人，集体，技术，文化，社会，政治，经济，系统，全球。 这些叙事中的某些叙事又可能在哪里发生冲突，又该如何承认和把握它们呢？
- 服务设计的故事是什么？ 作为设计师，我们擅长讲述过程的故事，但并不总是讲究原因-服务的基础故事，它们为什么存在，它们旨在实现的目标以及在何种情况下实现。 我们需要变得更好，有时会抬起头脑，讲述我们对人的影响的故事，而不仅仅是我们在做什么。
- 对我们正在编写的叙述负责。 我正在写另一篇关于“创意蝴蝶效应”的博客文章，在那篇文章中，我谈论了很多关于我们正在设计的服务和围绕它们创建的故事的个人责任。 我们经常玩有关未来状态的愿景和叙述，并设计“走向它们”的方式。 通过我们探索和制作的故事，我们多久考虑一次这些未来叙事的长期影响以及我们在创建叙事中的个人责任？ 特别是我们讲述的有关技术的故事。
个人身份和进步
我本周也设法和朋友雷切尔（Rachel）喝酒。 Rachel是在内政部工作的为数不多的全职服务设计师之一。 我们谈论了很多关于代理与内部设计团队，服务设计的定义，进度和工作方式的问题。 我们的聊天让我想到了以下几点：
- 服务设计师有很多“类型” ，每种类型都有不同的视角，观点和背景。 我们中的许多人可能没有称自己为“服务设计师”（资本研发），而是经常寻找替代性的标题来涵盖我们所做工作的广度。 但是，在创建越来越多的“设计标题”时，我们需要格外小心-这会使我们行业以外的人感到困惑！ 也许相反，我们应该帮助人们更好地理解服务设计这一实践领域，以及做好它所需要的要素和专业知识。
- 但是，我们经常将服务和策略设计混为一谈 ，并且需要在这些实践之间进行更清晰的区分。 服务是一种可以传递策略的机制，服务设计者通常在策略的上下文中工作。 但是Policy Design更具体地是关于策略的有目的开发，而Service Design则是针对服务的有目的开发。
- 如果我们想让他们留在公司，则为内部设计师提供更清晰，更好的进阶机会 。 许多为政府机构工作的亲密朋友对他们在公司内部工作时可能产生的影响感到兴奋，但许多人都受到有限的晋升途径的阻碍。 我们如何将许多机构内部的增长和进步空间与内部机构的空间相匹配？
“好的”服务设计是什么样的？
也很高兴在本周举办我们的设计实践社区（CoP）。 玛丽和亚当一直在做一些很棒的工作，试图为我们在FG上运行CoP提供更多的结构和一致性。 本周，我主持了一个主题为“良好的服务设计是什么样的？” 和“做好这项工作需要什么心态，态度和行为？”。 我将在下一次分享更多有关此内容的信息，但会出现一些问题/问题：
- 在许多情况下 ，例如组织类型，服务类型，部门， “好”看起来都不同 。 那么，为“最佳实践”定义一套标准和约定是否可以一概而论？
- 围绕“数字化”和更多事务性服务定义一套原则比较容易，但是，对于那些并非主要是数字化的更具同情心和预防性的服务 ， 一套好的服务设计的指导原则是什么样的呢？
- 我们如何不仅在最终用户的范围内 ，而且在提供服务的组织和人员 的范围内定义“良好” ？
- 我们经常谈论作为设计师必须建模的行为和思维方式 ，而很少谈论这些对我们合作的组织的感觉 。
- 当涉及到行为，惯例和例程时，我们善于共享有效的方法，但需要更多地共享无效的方法以及为什么在我们的项目中存在的原因。 例如，“公开工作”的第一条原则何时行不通 ，什么时候真正阻碍了这一进程？
- 定义好的服务设计的定义是一个反复的过程 ，并且需要随着实践的发展而不断发展。
- 随着我们的成长，我们如何保持“良好” ？
我在庆祝什么
- 缓慢启动我的课程，并学习很多有关如何设定更健康的目标的知识。
- 实际共享周记2！ 还有更多。
- 让我恢复精力！
- 是星期五！
我正在阅读/收听的内容
读
- 斯蒂芬·马什 （ Steph Marsh）的代表制和帮助人们在领导中看到自己
- Anab Jain — 停止呼喊未来，开始做未来
- 埃拉·萨尔特玛什（Ella Saltmarshe） 和长期项目
- Cat’s Point People关于创建系统画布的文章
- 关于“ 机构是否应该摆脱以金钱为时间的模型，而转向创造金钱的模型？”的 99U
- 整个政府在社区中实现了哪些服务
- 马歇尔·甘茨（Marshall Ganz）的公开叙事表
- 埃德·卡特穆尔（Ed Catmull）的Creativity Inc. —在皮克斯（Pixar）建立创新文化
- 托尼·霍克的《我是怎么到这里的》 —不太可能的首席执行官的晋升
听
- 我们所做的工作-Sarah DrinkWater在社区的力量
- 使用Emma Gannon Ctrl，Alt，Delete x Dropbox迷你系列
