我的场景：
最近，我正在寻找与我想研究的主题相关的书籍。 我发现了一个非常罕见的发现，与我想要的东西非常相关。 但是，我想获得一个脱机副本以在平板电脑上阅读，我可以用手写笔进行注释以备忘。
挑战：
- 即使资源可以从我的数字图书馆中获得，也可以免费下载。 它拒绝让我下载整本书。 引用下载限制。
- 我被迫清除缓存重新登录，然后重新下载其余章节，这很麻烦。
- 下载后（无论我能获得多少章），我将它们放在了在线驱动器上，然后继续从平板电脑上查看文档。
- 但是，平板电脑设备不断崩溃（我认为是我的手掌干扰了界面），并导致我的注释消失了。
- 总体经验令人沮丧。
- 涉及的人员：我，数字图书馆界面，驱动器，平板电脑上的注释软件
- 与人/物体/数据的交互：向我展示了这些数据是免费提供的，但它不会让我记录，存储或注释其使用方式
- 技术定位：技术本来应该是一个推动者，但是它在可存储性和使用性方面造成了新问题
- 对我而言的结果：这是一次非常令人沮丧的研究经历，我无法“添加”到现有的图书馆数字数据中
- 对广大社区的成果：我认为我的笔记或注释对阅读同一本书的其他人会有所帮助； 也许允许我在线注释文档，并允许其他人查看我的注释将有助于他们自己理解内容
替代方案：
背景信息：老年人（60多岁），不是很精通技术，时间差的专业人士
最近，我正在寻找与我想研究的主题相关的书籍。 我发现了一个非常罕见的发现，与我想要的东西非常相关。 但是，我想打印出来并在通勤时阅读，以便在火车上工作。
挑战：
- 即使资源可以从我的数字图书馆获得，也可以免费使用。 它拒绝让我印刷这本书，只给了我几页的限制。 我以为我可以下载它并找人为我打印，但是它拒绝让我下载整本书。 我不明白为什么如果免费下载这本书，我将无法下载或打印。 这是否意味着我总是需要粘在我的计算机或电话或任何设备上，以便我在读书时可以上网？ 如何确定我在哪里，如何使用书签？ 我如何记笔记。 我并不总是喜欢在屏幕上阅读，为什么不能给我下载和使用它的功能，但是如果资源免费供我使用，请问。
- 我对整个体验感到非常沮丧，我决定去当地的书店，要求他们帮我预订
- 我为这本书付出了高昂的代价-我认为我不会再使用此在线服务了。 这种胡言乱语。
- 参与人员：我，数字图书馆界面，打印（或lackthereofit）功能
- 与人/物/数据的交互：向我展示了这些数据是免费可用的，但它并不能让我根据需要下载或打印该书。
- 技术定位：技术应该是一个推动因素，弥合距离，这个特定的接口或系统是一个玩笑。 他们可能只是想让我继续访问他们的网站，因为他们从所获得的点击量中获利。
- 对我而言的结果：这是一次非常令人沮丧的研究经历，我不得不花钱才能获得本应免费提供给我的东西。 我什至愿意自己在家打印它，但他们选择使整个体验对我来说很难忍受。
- 对更广泛社区的影响：我想我会告诉我的朋友不要使用这个垃圾网站，并且将来可能会继续使用实际的书店和图书馆。 我想我应该向图书馆网站写投诉。
