总览
Facebook最近在本月对广告空间进行了微妙而又具有深远影响的举动。 8月本身的3个主要亮点:
- 8月4日 :宣布通过调整其新闻提要算法来取消“点击诱饵”标题的优先级和打击
- 8月9日:介绍新的广告屏蔽系统,该系统可让消费者根据我们想要和不希望看到的内容进行选择
- 8月16日: Facebook推出使者首次尝试直接广告的尝试; “广告机器人”:
尽管这些调整使许多消费者感到放心,但是其中一些功能对于所有尺寸的品牌来说都是一个重大缺点。 从某种角度说,Buzzfeeds平台的点击次数占43%(1.893亿)来自Facebook的社交点击诱饵。 变更后,他们的收入遭受了重大损失。
下一步 :基于8月份的调整,很明显,Facebook正准备谨慎地接手下一阶段的高质量移动广告; 个性化的交付内容。
尽管僵尸程序是一个过时的术语,在今天并没有真正的价值,但消费者品牌和发行商应该引起足够的重视。 如果B2C的参与度通过Messenger和所有其他即时消息服务继续增长,并且机器人从静态变为互动(即,逐渐发展为由上下文驱动的NLP),则在接下来的3年中,这将对Ad-block构成严重威胁–考虑到1:1对话的性质,为期4年。
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Facebook与Messenger的长期合作目标:
自2011年推出以来,Facebook正在成为世界上的“一站式”平台。
对于企业来说,这意味着允许他们执行整个销售周期。 从获取用户到交易/收款再到客户服务/服务。 对于消费者而言,这意味着能够完成日常操作。 消费内容,购买商品,按需扩展业务等
最新的Messenger新增功能使Messenger的用户达到9亿(并且还在不断增长):
- 类似Twitter的用户名,使消费者更容易找到发布者
- 人们可以拍摄图像码以立即与品牌建立联系
- 通过Messenger处理的订单收据和客户服务请求
我们正逐步进入第2阶段(获利):
- 移动消息应用程序非常庞大(MAU数亿,并且还在不断增长)
- 便宜的设备,不断下降的数据价格,增加的可访问性以及不断改进的功能推出正在帮助推动其增长
- 机器人的第一阶段严格来说就是增长-下一阶段(当前阶段)的公司开始专注于构建服务并利用聊天应用程序的庞大用户群(发布者和品牌)获利
- 随着公司扩展其服务并为将品牌,发布者和广告商与用户联系起来提供更多途径,发布者/品牌将开始对Messenger进行更多投资。
给出版商的好处:
Facebook的完美设置为品牌营销人员提供了无与伦比的用户体验:
- Facebook CRM,品牌可以与跟随他们或与他们聊天的人互动
- 目标用户信息(访问用户个人资料和社交图)
- 允许深度链接到其他应用程序
- 消费者可以灵活地决定在这里留下/留下哪些品牌(对消费者产生了良好的认知)
发布者当前如何使用聊天机器人:
- 创建有机/个性化内容交付
- 利用Facebook的表情符号服务创建更具互动性的对话
- 发送/接收API-使用CTA发送图像和消息
- 内容按需汇总
唯一阻碍消费者利用聊天机器人进行交互的方式; 静态与会话:
这不会是一个太久的问题。 2016年4月,Facebook推出了一项新功能来帮助实现这一目标,并很快通过wit.ai机器人促进更复杂的对话体验。 该机器人引擎有助于实现:
- 对话经验可帮助与用户建立自动聊天
- 有效地将自然语言转换为结构化数据,从而轻松管理上下文并根据您的业务或应用目标实现对话
结论:
通过添加广告机器人和不断的迭代,机器人使发布者可以与消费者进行交互,从而变得更加个性化,更加主动,更加高效和有效,从而带来了我们从未有过的不同,更独特的体验见过。 结果,发布者的使用率将迅速增长。 Messenger主管David Marcus说,该公司将开始测试赞助的内容消息。
当前的用户流是什么样的(静态) :
到目前为止,由于Messenger机器人仍在努力变得更加复杂和互动,我提供了一些TechCrunch,Huffington Post和The Telegraph如何插入适合其兴趣的赞助内容的模型:
- 发布商漫游器提供了3个CTA
- 消费者按一个(在本例中为“您的故事”)
- 基于兴趣,TechCrunch提供了3个内容的轮播,其中一项将由赞助商赞助

在此,对于《电讯报》,应用相同的用户流,但是发布者将赞助内容放置在中间轮播中,以使其不那么引人注意。 内容仍然相关并且取决于用户兴趣:

在此版本中,赫芬顿邮局会在轮播的末尾广告赞助(品牌)视频—内容仍然相关,并取决于用户兴趣:

发布者应如何在Messenger上推广赞助内容:
Facebook可以访问我们的许多个人信息(例如,我们的喜好/兴趣,我们的学校,职业生涯,社交图谱,我们最常参与的内容等)。 随着机器人在本质上变得更加抽象,发布者应立即开始:
- 采取主动而不是被动的方式来发布相关,及时和高效的内容
- 提供个性化的内容,这些内容被认为是有用的,并且主要针对用户的兴趣
- 根据他们与机器人互动的时间来判断何时提供赞助内容(一旦赢得信任,就会触发)

发布商需要注意的重要事情之一不一定是其广告系列的设计。 发布者应在交付时间上同样重视,以获得用户的信任; 是当今发行人与消费者之间最有价值的联系 。 正如Google产品总监最近所说,在将AI系统构建到移动设备中时,对话式UI必须与对AI的信心相称。 本质上说,信任很容易失去,很难获得。 允许较低的置信度UI可使发布者尽早利用用户。
话虽如此,对于发布者而言,衡量保留率并了解何时提供赞助内容的适当时间将是关键:

Facebook应该怎么做?
Facebook的目标应该是为发布者创造无缝的体验。 这个目标应该是双重的,其首要任务是允许发布者将其无缝集成到现有的Messenger服务中:
- 允许发布者以可扩展的方式在Messenger上获取品牌内容,而无需太多开销
- 允许每天工作的用户(通常是内容管理员)轻松快速地完成此任务-理想的过程是1-2分钟(即,快速,轻松地更改广告素材,标题,故事等的过程)。
FB还应考虑与第三方资源建立独家合作伙伴关系,以使发布者能够获利(例如Polar),以便激励这些平台专门为Messenger创建插件,而不是将其开放给许多即时消息传递平台。
对于Facebook,品牌内容领域存在巨大的合作机会,尤其是对于允许品牌扩展品牌内容并获利的第三方平台而言。
一旦Facebook帮助品牌专注于相关性和个性化,它们都将在一个有前途的新渠道中取得成功,这将影响许多未来的消费者决策。
