嗨,我叫杰基。 我是内容承包商/顾问,所以根据工作的不同,我经常被称为。 在某些工作上,我是内容策略师。 在其他方面,我是UX作家或文案作家。 通常这只是全部三个部分,包括与内容设计捆绑在一起的一些内容。
现在,我是一名对话设计师。 我正在与埃森哲AI团队一起从事聊天机器人工作。 最初,我被合同做五周的聊天机器人复制,但是我仍然坚持不懈地为内容策略和治理提供帮助。


我最初是作为记者– 澳大利亚多媒体杂志(MM) , 《悉尼先驱晨报》 , 《澳大利亚人》 。 我介绍了技术的流行文化方面。
我进入数字化的第一步是使用Razorfish。 在那之后,我尝试了许多与内容相关的角色-沟通,公关,脚本编写-但我似乎总是能回到与数字代理机构合作建立新网站或重新建立平台的方式。
我一直在尝试尝试新事物-提高技能。 聊天机器人的答案是基于实际用户问题的100%(就像长尾SEO关键字一样)。 给用户他们想要的东西感觉很好。


我就像一个满足的弓箭手。 我搜寻文章,参加讲座和活动并采访人们,以学习使内容更好的新方法。 我收集信息并将其归档到主题中,最终成为Content Dive文章的参考材料。
我从事一些工作只是为了学习新事物。 去年,我在一家名为Foxley的初创公司中做得很好。 我们围绕内容营销制作了课程和视频内容。 我了解了绊线和铅磁铁。 很高兴知道对于其他类型的内容用户来说重要的是什么。
我今年买了一堆内容书,以复习Content Deep Dive。 莎拉·理查兹(Sarah Richards)的内容设计很棒。 我计划接下来阅读Erika Hall的会话设计 。 我是他们两个Twitter帐户的忠实拥护者。
我是Medium的忠实粉丝。 每日时事通讯针对我的阅读习惯。 多亏了Twitter,我一直在观看YouTube精彩的演讲。
目前,澳大利亚有很多合同/咨询工作。 现在已经好几年了。 有很多可供选择的选择。 我根据领导力,团队结构,灵活性和价值一致来选择工作。
我的目标是一次工作3-4个月,然后请一些时间从事个人项目。 但是项目通常需要持续5到6个月,而我通常会停留更长的时间。 我回去为人民服务比什么都重要。 我曾与一些优秀的团队合作。 我有一些耸人听闻的女士老板。
这不是我们这几天一直在吃的东西吗? 对于项目工作,我发现确保我拥有一个内部签核/利益相关者最为有效。 他们从事棘手的利益相关者事务,例如管理。
在利益相关者审查和批准上花费(浪费?)的时间取决于内容团队所扮演的看门人角色。 从一开始就需要质量控制规则。 一旦利益相关者习惯于对内容做任何喜欢的事情,就很难制定规则。
在chatbot-build项目中,我从一开始就制定了规则。 我喜欢Sarah Richards的添加或更改请求的方法。 这是对请求的“是”,但取决于“与此相关的用户故事是什么?”。 因此,正如您所期望的,答案通常以“否”结束。


那里有很多挑战,但我只挑一个。 更改。
周围的事物一直在变化。 过去,有些时候我有些沾沾自喜–我没有跟上一些变化(SEO,我在看着你)。 客户会在研讨会上问我一个问题,而我没有答案。 糟糕的经历。
我现任的老板说,人工智能/聊天机器人专家预测,十年之内不会有网站。 这是一个很大的要求,但是如果确实发生了,那将意味着许多数字内容人们的工作方式将发生重大变化。
回到我刚开始时,宠物的烦恼是错别字。 现在还有更多大的事情要担心– SEO,分析,多渠道一致性,语音。
目前真正让我感到困扰的是一个垃圾网站-‘垃圾网站’。 那些拥有成千上万个由利益相关者驱动的页面的网站,没有人看过。 他们让我伤心。
所以我对这些天的工作很挑剔。 这取决于谁来领导工作-他们是否愿意帮助推动内容变化。 听说最近工作背后的一位非常缺席的数字老板称该网站为“静态事物”。 很难改变这种观念。
UXer曾经告诉我,我比我看起来要明智得多。 这是一个夸奖。 我认为当人们第一次工作甚至与我见面时,他们都认为我只是所有的大人物。 但是我喜欢规则。 我喜欢样式指南,清晰的内容策略,一致的副本,逼真的截止日期和非常实用的治理计划。 您可以从首页判断网站是否存在明智的规则。
寻找导师-冠军。 如果您是新手,请在Twitter上闲逛,直到发现有人发表喜欢的话。 去聚会。 然后听他们的。 看他们做什么。 主动。 向他们伸出援助之手。 尽可能向他们学习。 幸运的是,当他们正在寻找人选时,或者如果有人要他们提出聘用建议,您可能会想到他们。
导师/冠军在整个职业生涯中都很重要。 我在每一项工作上都寻找一个。 目前,我正在与埃森哲AI的Mary Sabin合作。 即使我没有聊天机器人的经验,她也带我上了。 她一直在训练我。 有很多东西要学习…
几个月前,我创建了一个名为Content Deep Dive的中型出版物。 目的是花费一两年(或两年)研究和撰写过去2至3年中内容世界的各种变化。 以某种方式强迫学习。 我真的很喜欢 我交了一些新的内容朋友。


我是最近的Twitter转换者-@msjackiecooper。 全球内容社区在Twitter上非常活跃和支持。 我跳来跳去学习,看看正在发生什么。
那里有内容深潜。 我将深入的文章视为起点。 任何反馈/提示/建议都很好。 我很想了解更多有关内容的信息。
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再次感谢Jackie Cooper花时间回答这些问题。