Peter Ward和Jessamyn West的图书馆指南播客
朋友们，您好，欢迎收看另一本《图书馆指南》播客。 我是彼得·沃德。 今天的客人是Jessamyn West。 Jessamyn将与我们讨论数字时代图书馆权益的含义。
彼得 ：杰萨明，什么是图书馆权益？
Jessamyn ：好吧，我认为总体而言，美国公共图书馆的目标一直是每个人都适合吗？ 它们面向整个公众，向所有人开放，并且每个人都为它们付费。 但是，从现实角度来讲，图书馆为某些人提供的服务要比其他人更好。 这些人是谁，取决于您的社区而有所不同。
图书馆公平的想法是，您认为图书馆适合所有人使用，而您看的也许不是您的图书馆专门服务于谁。 有多种方法可以做到这一点-人们进行社区分析，人们进行焦点小组讨论-等，然后您便开始思考如何解决这些问题。 可能有些人拥有完全知情的选择，他们可能决定不使用该库，因为作为有意识的选择，是因为他们完全理解该库。 还有很多人不知道图书馆可以为他们提供服务，或者他们在获得图书馆服务方面有许多障碍需要克服，而图书馆可能要应对这些障碍。 因此，对于那些人来说，试图消除那些希望访问图书馆可以提供的东西的人们访问图书馆的障碍的想法，我认为这是图书馆公平的主要目标。
彼得 ：在数字时代，图书馆资产是否有所不同？ 那里有细微差别吗？
杰萨明 ：哦，绝对如此。 我什至不认为这有任何细微差别，我认为这在这个问题上显得多余。 在很多情况下，您以前确实可以看到人们是如何获得访问权限的。 您可能会看到，他们可能会有身体上的限制，例如，一个明显的例子，楼梯，对他们来说很难。 或者他们无法到达高架，或者他们无法阅读小字，或者他们无法弄清混乱的迹象。
在许多情况下，库可以帮助解决这些可观察到的行为。 现在，挑战一直存在着，这些挑战是无形的，有无形的残疾的人，有私人问题的人，这些问题在图书馆历史上从未见过。 因此，您尝试使GLBT文献更容易获得，例如，如果有人对GLBT问题有自己的想法，但又不想随身携带一本粉红色的大书，那么他们可以该信息。 因此，好消息是，数字时代使人们能够私下访问更多不同种类的信息。 那就是总赢吧？ 如果您不想随身携带一本粉红色的大书，那么现在您可以在设备上获得完全私人的电子书。
另一方面，您需要以数字方式获取该电子书，这意味着您必须具有一定的信心和技能才能接收该信息。 那种局限性，自信和技能-它们都是能够访问数字资料的重要组成部分-对某些人来说可能是看不到的。 而且，您可能不想与信息专业人员，与在图书馆工作的人，与图书馆工作人员，与图书馆员，职员，您的朋友交谈，以承认您不知道这一点。 因此，为了使人们能够继续将人们与他们想要的资料联系起来，让人们掌握这些技能并让人们相信图书馆已变得越来越重要。
因此，问题是，您不一定知道某人没有这些技能。 问题是我们知道很多人没有这些技能，只是在数学上在美国……我刚刚看了本周NDIA发布的《最糟糕的连通城市报告》，以及人们互联网接入状况最差的城市…例如，以马萨诸塞州斯普林菲尔德为例，您几乎有30％的家庭没有互联网。 因此，这不是宽带，也不是拨号上网-我不知道是否有人可以拨号上网-没有移动电话，没有手机，也无法访问互联网。
所以这意味着，他们没有掌握技能，没有获得信心。 当他们来到图书馆时，图书馆工作人员告诉他们“哦，我们有这本电子书……”，如果他们甚至有信心与图书馆工作人员进行交流，那将不会像以前那样为他们提供信息当您可以给某人一个杜威十进制数并将其指向正确的方向时，他们便可以自己获得这本书。 因此，图书馆需要填补这一空白。 在某些情况下，根据您所在社区的不同，差距可能很大。 在某些情况下，这是一个很大的差距，因为您的图书馆工作人员本身可能没有技能和信心才能建立这种联系。 而且在许多情况下它是不可见的，因此当人们没有联系时它并不明显。
图书馆需要做更多的工作，以确定这个数字时代对其社区的需求。
彼得 ：所以这让我感到困惑……图书馆如何确保社区中的每个人都公平，可访问其程序，服务和馆藏？
杰萨米 ：嗯，我认为这是综合的。 我认为在某些情况下，库需要做的第一件事就是确定可访问性的基准水平。 您的图书馆是否符合ADA要求？ 您的网站是否秒级。 508要求？ 人们在向事物添加数字内容时，是否还在图像下方添加了描述性文字？ 对于那些对可访问性感兴趣的人，我认为非常基本的东西已经成定局了。 但是，如果您只是一个劳累过度的单身图书管理员，却为一个很小的农村社区经营单人商店，那么您可能不知道这些事情。 所以首先，要检查标准。
第二，直接与您的社区联系。 与您所在社区的人们交谈，尤其是您特别关注的目标人群中的人们。 不同语言群体中的人特别问他们“您受到服务了吗？”“我们还能为您服务吗？”在许多情况下，当我看到他们最有效地进行交谈时，他们并不是“如何图书馆可以为您提供帮助吗？”，而更多的是“您想从您的社区中获得什么？”，图书馆会进行聆听，然后尝试找出图书馆可以提供哪些帮助。 因为在某些情况下，不是“我需要更好的书”，而是“冬天我需要热量”。图书馆可以弄清楚如何将人们与社区服务组织联系起来，或者在社区中更大范围地提出问题，或者提供会议空间。
然后，我认为除了这两项之外（图书馆焦点小组和标准检查），第三件事确实是在做很多事情，以确保图书馆与所有不同人群的人们对话……就像不仅仅拥有人一样进图书馆，告诉你发生了什么事，但是离开大楼，与残疾人士，语言群体，有精神健康问题的人群，正在执法或与执法部门打交道的人群，军人，老年人口。
我认为图书馆确实擅长为特定人群提供服务，他们对此非常了解。 图书馆确实擅长讲故事。 他们非常擅长为无法离家出走的人们提供大型印刷品和送货上门服务。 但是我认为他们不一定了解其人口中存在的其他人口。 试图弄清楚如何使图书馆成为那些人的真正选择，比如说：“看，您为之付出，社区为之付出，这是我们为您服务的工作。”在图书馆中，这可能是一个挑战，因为一天只有几个小时，而且在许多情况下，仅为知道他们想要的服务并正在您的图书馆中展示的人员提供服务，就可以占用您所有的时间和精力。
因此，与其他图书馆员讨论如何解决这些问题是您在检查标准时第一步中要做的事情之一。 这确实是我喜欢我们认识的团队（facebook上的ALA智库）的原因之一。 它对很多人都有起有落，但我认为这确实是一件很棒的事情……如果您确定了社区中的某个人群，但是不确定如何为该人群服务，则很多那里的人可以为您提供真正友善和有益的建议，讨论对他们有用的方法。 我认为，这是在您自己的实践社区中建立网络的最佳方式之一，以便获得可以在您自己的社区中使用的好的建议。
彼得 ：现在，杰萨明，请原谅我，我要把你当场。 您刚才提到的方式，我们在图书馆权益方面做得如何？
Jessamyn ：您知道，事情如此复杂，是因为我认为有很多图书馆在做正确的事，然后有很多图书馆……如果他们做错了事，那就丢了机会和他们失去的机会变成了一个真正的公开尴尬的事情。 我认为，例如，在过去的两周中，如果我只是将头条新闻从我最近考虑的问题中撤出……。
当时在法学院图书馆工作的图书馆工作人员，不仅是有色人种，是图书馆的学生，想在那儿读书，不仅被允许在那里读书，而且当他从中发出问题时-因为他喜欢“我有权在这里”-她打电话给警察或校园警察。 因此，它通常成为种族不公的真正接触点。 我认为图书馆管理的白度仍然是一个巨大的问题。 而且，它甚至到了互联网大火的地步，我不确定是否有人从中吸取教训，因为在很多情况下，双方都深深地陷入了困境。人们说：“那不是图书馆员，所以不是……那不是问题。 ”和其他人说“它发生在墙壁上，这是图书馆的问题。”
然后，我最近几天读到的另一个问题是在加利福尼亚的图书馆里做墨西哥独立日演讲的孩子们。 有人向市长抱怨“我们为什么要有这个以西班牙裔为主题的东西？” [注：实际的反对意见是使它成为墨西哥式的，而不是多重遗产]，因此市长做出了回应，并告诉图书馆告诉正在做的老师演讲“您不得使用墨西哥国旗。 您不得说“墨西哥遗产”。 您不可以解释为什么在阔边帽中有一群孩子在唱歌。 因此，明年也许您应该演唱Yankee Doodle。”因此，从本质上讲，这有很多竞争问题。 市长为什么可以告诉图书馆怎么办？ 这个种族主义者怎么了？ 种族主义者与图书馆所在的社区不在同一个社区中。当您深入研究时，会发现该图书馆实际上是由一家私人营利性公司运营的，它们在美国运行着80个图书馆系统，所以也许他们没有像其他图书馆那样遵循图书馆学的价值观吗？
我觉得我们可以从每种互动中学习。 每次您看到其中一种相互作用时，就会发生真正令人沮丧的事件，从而突出表明缺乏图书馆公平性，图书馆中的人们发生了十，二十，五十种较小的微攻击性事件，这表明我们没有完全理解它。
总的来说，我认为图书馆做得很好，我认为他们会尽力而为。 我认为，尤其是在上次大选之后，与我们目前在美国处理的所有胡说八道相比，我们真正学到的一件事是，尝试可能还不够。 我们可能真的需要更加努力。
因此，在过去，如果您是在图书馆工作的人，那感觉就足够了，尤其是如果您有一个庞大的有色人种，来自移民背景的人的赞助人，而不仅仅是种族主义者。 您可能会说：“我不是种族主义者，所以很好！”我觉得我们[注：图书馆员中的白人]越了解我们社会的结构是如何真正融入种族主义的，以及您的情况如果您像我一样，是一个中年白人妇女，想弄清楚图书馆的管理能力，也许会以为这是好事，还是不是问题，那真的不行。
您需要能够从中学习，需要能够倾听，并且需要能够从以下角度出发：“您知道我内心深处感到自己不正常，不是种族主义者。 也许我真的需要采取一些措施来积极地反种族主义。”因此，我认为这是我们寻求图书馆平等所需要的许多不同方式的一个例子。
