当萝莉遇见克洛伊
一个好故事编织一个咒语。 它带我们走上了看到并感觉到人类在行动的旅程。 在这个（虚构的）案例研究中，市场营销副总裁从令人惊讶的来源中学到了讲故事的力量。 一个九岁的女孩。
曾几何时 ，位于纽约市上西区的一家小型，享有声望的医院-我们称之为纽约MED-在困难时期陷入困境。 多年来，New York MED因其才华，大胆和突破而广受赞誉。 但是现在纽约MED因犯错误而出名。 在外科和计费部门。 财务状况不佳。 几位知名的医生和一位首席执行官离开了竞争对手。 近十年来，曾经是一家伟大的医院丢失了。 最糟糕的时刻来到了，当时一位著名的纽约MED外科医师卷入了一场诉讼并丧生。
我们的讯息是什么？
至少，显然将需要新的消息传递，并且市场营销提出了一种类似的方法-“纽约MED有该市最好的心脏外科医师。”“纽约MED是东北地区领先的教学医院。”纽约医学。 认为我们是一家人。”所有这些都没有激发任何人。
在内部，公关与市场副总裁进行了斗争。 公关团队想强调纽约MED的传奇历史。 该营销小组认为专业知识和关怀至关重要。 混乱充斥着。 还有更多人离开了。
主张和主张问题
我们稍后将返回案例研究。 但是，让我们快速注意一下上面的秃顶断言。 这是一个 营销中的持久问题。 “纽约MED是东北地区领先的教学医院。”它像一条死鱼一样坐在那里–各地的每一项业务都产生了十亿其他要求。 “ NY MED。 认为我们是一家人。”我不觉得有说服力，对吗？ 没有丝毫情感， 生活感，动感或真正的联系。 没有故事 。
故事告诉我们我们是谁
这就是为什么在商业中讲故事的原因。 这是因为旧的方式，主张，主张-几乎所有广告-都在维持生命。 没有人买。 对于需要做一些不同的事情已经达成了广泛共识，尽管没有采取什么方向。
有大量证据表明， 故事可以改变商务写作的几乎所有方面。 那是因为我们的大脑为故事而连线 。 故事是人类如何传播 和揭示我们是谁，我们如何运作以及对我们重要的事情。 故事就是我们的联系方式。
煽动事件
一个精心制作的故事有一个主角，一个对立者（有时被称为“对抗力量”）和一个煽动性事件，即那个事件，将主角带入一个新的，迷茫的世界并踏上了旅程。 故事开始了。
所以这就是磨擦。 在业务环境中， 断言医师（或医院）是敬业的才华和以故事形式来表述之间存在很大的差异。 以故事形式，您可以向医师（或医院） 展示行动，生活 发挥他们的奉献和关怀。 一位叫Chloe的9岁故事讲述患者就这样讲授了纽约MED市场营销副总裁。 让我们来回顾这个故事。
当萝莉遇见克洛伊
尽管加大了营销力度，但纽约MED在一场毁灭性的诉讼后仍努力重新确立自己的地位。 直到一个致命的冬天，一切都没有改变，当时被围困的市场副总裁Lori Smith遇到了一个聪明的，雀斑的，九岁的癌症患者Chloe。
尽管克洛伊患上了绝症，但她充满活力和创造力。 她是Instagram的超级巨星，拥有750,000位追随者和支持者。 她的魅力和勇气- 她的故事 -吸引了成千上万。 而洛瑞（Lori），尽管经历了所有的专业培训和经验，却远没有克洛伊（Chloe）讲故事的人。
“我们要与坏人作斗争”
在美好的日子里，克洛伊（Chloe）与看护人合影留念。 她在Instagram上发布了她的作品。 她特别喜欢伦敦出生的放射科医生凯西（Kathy）。 在一张与凯西的秃头和微笑的克洛伊的照片下，是乔尔的标题：
“这是凯西。 她来自伦敦。 我喜欢她的讲话。 她给我的大脑拍照。 她说我的癌细胞是坏蛋，我们要和坏蛋作斗争。 她把她的新小狗巴迪（Buddy）藏在外套下，把他从护士站偷偷带到我的房间里，这样我就可以见到他！ 嗨兄弟！”
当克洛伊遇见萝莉（Lori）时，她拍了他们两个的自拍照。 她问洛里，“你做什么工作？” 洛瑞（Lori）对工作量，责任和缺乏成功感到不满，走了一段时间，最后说：“我确定了潜在的市场并传达了适当的信息。 我不太擅长。”
Chloe看着窗外有一会儿，回到她的iPad上，点了一下标题。 “这是我的新朋友洛里！ 我想她在讲故事。”
两周后，洛里（Lori）在另一场有争议的会议上得知了这一消息，明确表示她需要发表成果。 克洛伊（Chloe）在深夜中被家人包围。
洛里找到金钥匙
只是在随后的几天里，洛里·史密斯（Lori Smith）为年轻的克洛伊（Chloe）感到悲伤，对自己的工作感到沮丧，坐在她凌乱的办公桌旁，找到了通往克洛伊（Chloe）Instagram饲料的宝藏的路。 她浏览了数十篇感人而又凄美的迷你故事，这些故事向世界讲述了纽约MED医院的克洛伊及其监护人。 克洛伊（Chloe）和约书亚（Joshua）都有一个职位。 “约书亚打扫我的房间。 他本来应该在今晚上班，但因为我很难过，他才连续两个小时握住我的手。 “用普通话。”还有一个夜班护士玛格丽特。 “这是玛格丽特。 当我无法入睡时，她向我唱歌。”
洛瑞·史密斯（Lori Smith）和克洛伊（Chloe）停下了自己的形象。 当她读到“我想她讲故事”这句话时，它终于开始破晓了。 她想：“我想我知道我们需要做什么。 最后。”
洛瑞·史密斯（Lori Smith）是否意识到她正在寻找任务？ 不见得。 她是否意识到该诉讼是令人鼓舞的事件，使纽约MED对其身份和使命陷入了混乱的世界？ 她是否知道自己是一个更大的戏剧中的角色，充满了煽动性的冲突，危机和解决方案？ 不太可能。 但在里面的某个地方，她确实知道自己找到了一个比自己更聪明的人，本能地理解人类通过他们讲述的故事相互联系。 克洛伊（Chloe）握住金钥匙，洛瑞（Lori）知道了，看到了并且变了。
对于商业作家而言，以故事形式思考和工作会改变一切。 它使我们对人类事务中的工作力量有了更深，甚至更深刻的理解，并为我们提供了塑造叙事方式的方法，以使我们在嘈杂的世界中与观众互动。
正如伟大的EM Forster所说：“仅连接。”
