Denice Surjan | 2018年3月7日
当需求可以用一种以上的方式解释时，就会出现问题。 专家卡尔·威格斯（Karl Wiegers）在他的论文“撰写高质量的需求”中，举例说明了需求和最佳实践中的含糊不清的问题，以成功地阐明它们。 这里有五个歧义来源和需要克服的技巧。
布尔逻辑为歧义和缺少需求提供了许多机会。 尝试使用决策树来揭示差距并确保清晰度。
当需求缺乏重要信息时，除非读者做出完全相同的假设，否则所有读者不太可能以相同的方式解释它们。 确保包括导致该行为的触发原因，并指出由于该行为或在该行为之后需要进行的操作。 此外，作为要求的一部分，指定操作以及反向操作。 例如：
“系统应以可折叠的层次树结构显示用户定义的书签。”
更改为：
“系统应以可折叠和可扩展的层次树结构显示用户定义的书签。”
数值范围内的边界值是造成歧义的常见原因，它们是寻找缺失需求的好地方。 解决边界混乱的一种简单方法是在表格中显示信息。 如果看到一个在两个范围内表示的数字，则说明某些问题需要解决。 相反，如果表的单元格之一中没有任何值，则可以快速确定缺少的需求。
使用同义词在不同需求下描述同一事物会不必要地引起歧义。 读者会自动知道您的意思是同一件事还是会以为他们不同？ 如果它们确实相同，则始终使用相同的词。 如果存在差异，甚至是细微的差异，请将此类定义放在一个共享的词汇表中，以便团队成员理解这些术语并一致地使用它们。
在需求规范中，代词可能会令人头疼。 请确保每当您使用代词时，该前置词就非常清晰。 如果您使用诸如this或that之类的词，那么读者对您所指的内容应该不会感到困惑。
从专家Karl Wiegers了解更多需求最佳实践。 在他的论文“ 撰写高质量的要求 ”中，他解释说，它们始于适当的语法，结构合理的句子和合乎逻辑的组织。
Denice Surjan | 2018年3月7日
最初于 2018年3月7日 发布在 www.jamasoftware.com 上。
