如果产品经理遇到任何两个存在的问题，它们将是：（1）优质产品的造What是什么？ （2）您如何将这种卓越性转化为强迫您的客户的叙述？
上周六是由Viacom高级产品管理副总裁Mike Berkley和Great Jones创始人兼首席执行官Jay Goldklang领导的第一轮产品计划的第五届会议，重点讨论了什么是优质产品以及讲故事在产品管理中的重要性。
什么才是好产品
在我们班上的练习中，我们着重于识别优质产品，我们讨论了从吸尘器到Adobe Creative Cloud的产品。 当每个同学展示并捍卫他们的产品选择时，我们开始看到一些关键的，一致的属性的模式：
- 基于事实的叙事是当今时代最重要的复杂技巧，比以往任何时候都重要。
- 英国退欧，唐纳德·特朗普（Donald Trump）和营销人员的辛苦教训
- 一场灾难如何导致结识我最好的朋友
- 什么是基于故事的教程？
- 我是一个自我憎恨的千禧一代。 这就是我学会拥抱下一代读者的方式。
- 该产品可以满足人类的真实需求。
- 该产品尊重用户的时间，精力并建立信任。
- 该产品可以满足用户所在的位置。
- 该产品的使用“规则”是一致的。
在思考这些解决方案的实现方式时，产品计划的同伴艾赛亚·格林（Isaiah Greene）提出了一个关键的激励性问题， 这确实引起了共鸣：“ 您想为用户提供什么超能力？ ”
虽然听起来很崇高，但我们每天使用的产品中都有明显的超级大国实例。 在亚马逊的Kindle之前，阅读确实是一种爱的劳动-从书的重量到杜威十进制的系统，再到用户与图书馆的距离。 Kindle使人们生活中的这一重要组成部分变得更加轻松和易于使用。 同样，iPhone使人们无论身在何处（大部分），都可以在任何未知的地方导航自己。 这些巨大的优势从根本上改变了人们的生活能力。
尽管这些“超级大国”现在似乎并不那么引人注目，但它们之所以成为现实，是因为出色的产品不仅解决了人类的核心需求，而且以易于使用的方式展示了产品，并迫使用户理解并感觉到他们的问题是如何产生的。解决了。
转向B2B产品，仍然需要提供超级功能并正确展示它-用户和购买者之间只有更复杂的动态。 在AppNexus的工作中，我们一直在思考买家的需求以及我们为用户实现的愿望。 正确地权衡这两个优先事项，可以确定我们的产品线中的任何产品的质量以及该产品实际使数字广告体验以及最终使Internet变得更好的程度。
为了用这些术语评估您的产品，Mike Berkley提出了两个关键轴，应该加以考虑：
- 实用程序： “待完成的工作”
例子：
–从A点到达B点（ Lyft ）
–与同事沟通（ 松弛 ） - 效率： “全面的客户体验”（包括用户体验，客户支持，计费等）
例子：
–优化数字广告的购买和销售（ AppNexus ）
–个性化和优化家庭供暖和制冷（ Nest ）
利用此框架作为产品经理，需要回答几个核心问题：
- 如果您绘制了产品的发展图，那么效用和效率如何提高？
- 您的产品相对于市场上的竞争对手（直接和间接）位于何处？
- 当前哪个轴主导您的产品，这是否与您当前的市场问题相吻合？
- 作为您产品的用户，产品会带来哪些积极的情绪？ 当前的产品投资是否会放大这些情绪？
通过此练习，我对要解决的痛点类型，市场如何看待我们的解决方案以及我们的投资是否与市场痛点的实际分配方式形成了直觉。
我的团队专注于AppNexus的库存管理和质量，所构建的解决方案肯定偏重于效用或效率。 例如，确保平台库存质量无疑是一项实用工具，并且在大多数情况下，这是广告客户的最低购买标准。 然而，改善库存管理，发现和管理是专注于提高数字广告领域效率的解决方案，并且可以满足交易者用户的愿望，以超越任何投资回报目标并为其客户构建引人入胜的叙述。
尽管在该领域有很多观点，包括LinkedIn首席执行官Jeff Weiner的“伟大产品的5个维度”等著名观点，但伟大产品的概念也是非常主观的。 除了打造出色的产品，产品经理还拥有将愿景转变为强迫用户购买的产品的责任和特权。
正如我们已经多次看到的那样，如果没有以真正引人注目的方式来设计和展示出色的产品，那么它们仍然无法与受众或客户建立联系。 这就是讲故事的重要工具。
评书
强有力的产品说明可以使人们采取行动-不仅是客户，而且还是员工和潜在的合作伙伴。 作为产品经理，确保整个团队都知道您想为用户创建什么故事对您最有利，因为这会激励团队将一切都投入到实现该目标的过程中。
如果我们继续讲故事的基础，Jay Goldklang引用了传播教练Will Carlin的5 C框架来确保令人信服的叙述：
- 上下文：建立设置并确定您关注的主要用户。
- 冲突：明确确定您的产品尝试解决的问题。
- 冲突升级：添加颜色/细节以表达与用户当前解决方案相关的负面情绪。
- Climax：在介绍您的产品时触发的叙述中建立枢纽。
- 结论：描述用户现在解决产品问题的能力方面的具体改进以及解决方案的不同优势。
杰伊（Jay）提到，最强大的产品经理会围绕一个用户而不是一组用户编写一个故事 。 然后，他们讲故事，并与所有重要的内部利益相关者分享故事的角度-在所有的手动会议，工作会议，跨职能状态更新或与构建解决方案有关的任何接触点上。 总是会有其他竞争者渴望讲述您的产品故事。 处理此问题的最佳方法是制作一个与您的用户尽可能接近且个人化的故事。 情感上的共鸣越多，它淹没竞争观点的能力就越大。
打造出色的产品并讲一个引人入胜的故事都是目标，其根本根植于任何产品经理的一项主要职责：深入了解用户。 从驱动解决方案的用户需求和抱负，到构成产品故事的基础的个人叙述，了解用户的投资回报成倍地体现在产品的成功上。
要了解有关“ 第一轮产品计划”的 更多信息 ，请阅读我们 以前的课程 ，并随时关注更多帖子！
感谢Ida Fey和Camille Ricketts对本文的帮助。
