菲尔·特里（Phil Terry）说，产品经理大多讨厌路线图。 波士顿连续企业家和现任Drift.com首席执行官David Cancel普遍同意：
有些人甚至为他们的路线图/流程写了一封“亲爱的约翰”信！ 这些信函以及我们在研讨会上与产品负责人进行的无数对话，突显了路线图无法解决的许多问题，包括：
- 与业务策略无关
- 没有足够的客户反馈
- 缺乏客观的优先标准
- 经常用作销售工具
- 导致违约（请参阅上方的“取消”）
- 几乎在发布后就过时了
- 都是解决方案，而不是客户的需求和问题
但是路线图仍然存在，因此您最好弄清楚如何使它们对您和您的产品团队有效。 您的高层领导和您的客户不太可能停止要求他们。
为此，我们列出了在为组织创建成功的产品路线图时应包括的一些关键步骤。 您应该注意，每个公司，产品和利益相关者集都是不同的。 因此，请根据您的情况以及对您的组织有效的方式进行搭配。
＃1收集输入
路线图通常是战略规划过程中的最后一步，这意味着您已经可以借鉴一些资产以使其变得更好。 路线图规划过程的必需输入包括：
- 明确定义问题和解决方案 。 你为什么需要这个？ 在开始考虑要去的地方之前，您必须知道您在做什么以及为什么这很有价值。
- 了解您的用户需求 。 为什么需要这些知识？ 您需要能够同情您的用户，以便您可以理解和预期他们的需求。 有关更多信息，请参见下面的步骤3。
- 当前体验的用户旅程 。 为什么现在有经验？ 您需要完全可视化或映射他们当前如何解决他们的问题，以了解将如何改进或替换您的产品。
确保与利益相关者一起开发和讨论这些输入，否则您将冒着在流程中插入自己的偏见和假设的风险。
＃2建立产品愿景
您没有产品愿景？ 哦，那可能是个问题。 不用担心，这是杰弗里·摩尔（Geoffrey Moore）的《 穿越鸿沟》中的短视练习。
时间：____
什么：[我们的产品]是唯一____
如何：____
谁：for_____
其中：in______
为什么：who_____
因此，完成视觉练习后，结果将如下所示（这是旅行咨询公司的示例）：
在旅行频繁但旅客计划较少的时候…
TripAdvisor具有唯一的国际餐厅推荐引擎…
根据位置和评论给出即时建议…
对于日常旅行者而言……
来自世界各国……。
谁需要节省时间和精力来寻找当地的餐馆。
＃3发现客户需求
这是路线图过程中最重要的部分。 当您近乎专注于任务，功能和特性时，您就失去了满足客户真正需求的机会。 因此，经常满足需求也成为您的竞争优势。 完成待办事项是发现这些需求的好方法，以确保您在路线图中正确地解决了这些需求。
这是JTBD格式：
还有更多细节……“ [当我处于这种情况时，我需要[做这些事情]，所以我可以[创造这些结果]，因为[这些事情让我有这种感觉]。”
＃4深入研究这些需求和潜在解决方案
大多数公司可以告诉您目标客户的确切年龄，种族，婚姻状况，薪水和生活方式偏好，但是许多公司无法告诉您他们的客户为什么向他们购买。 这些人口统计数据完全忽略了客户需求的根源。 为此，您必须更深入地挖掘真正的原因，其中许多原因更多的是情感而不是功能。 Christensen，Hall，Dillon和Duncan在他们的HBR文章中认为：“工作不仅仅是功能，它们还具有强大的社交和情感维度”。
＃5掌握优先次序的艺术和科学
完成工作的最大挑战是知道要完成的工作-优先级。 在另一件事上选择一件事意味着对某人说“不”。 有人可能是客户，销售人员或董事会成员。 你对谁说“不”并不重要，这仍然很难做到。
Rich Mironov，Ken Norton和Martin Eriksson等产品专家已经写了产品领导者为何对产品成功负责的原因，而他们却没有必要的权限来驱动整个组织做出决策。关于它的指南。
＃6实现买入和调整
有史以来最好的路线图可能仍然无法实现预期的结果，而不能达成买进并与资助，执行和接收其输出的人员保持一致。 路线图应通过使整个团队朝着相同的目标努力来帮助建立这种一致性。
＃7呈现和分享
除非并且直到与更广泛的团队进行社交化和讨论之后，否则路线图才应该被认为是完整的，这样他们就可以清楚地知道自己的角色以及将要做出的努力。 这包括所有利益相关者，包括通常是产品所有者，设计，工程师的核心产品团队，还包括更广泛的质量检查团队，客户成功，销售，高级领导，战略供应商/合作伙伴以及其他产品团队。 重要的是，它还应该包括您的客户和市场。 毕竟，他们是需要的人，他们想知道自己的方式将带来什么价值。 请记住，路线图的核心是战略沟通工件 ，着眼于全局，并传达了实现产品愿景所需采取的路径。
＃8保持新鲜
路线图不是静态文档。 当环境/市场条件发生变化时，您的路线图也必须随之变化，以便生存并保持相关性。 这是路线图失败的最大原因之一（以及为什么许多产品经理鄙视它们的原因）—当产品团队发布路线图并认为已完成时。
避免这种情况的一种方法是将重点放在主题上，而不是功能和日期上。 主题将团队的工作重点放在高级客户需求，问题或要完成的工作上。 通常，最好在广泛的时间范围内（例如现在，下一步和以后）进行沟通。
可以肯定的是，您的路线图几乎一经发布就会过时。 因此，请务必不断根据市场和客户需求对其进行评估。
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