首届SXSW城市峰会将于本周在奥斯汀举行，在接下来的两天里，人们将讨论应对城市面临的挑战的创新方法。 从人工智能到物联网再到自动驾驶汽车等等，所有议程都在议程上。
创新思想可以为长期问题提供新的思路，并帮助市政工作人员思考在有限资源内采取行动的新方法。 除了任何一个特定的想法，诸如SXSW之类的事件都可以激发城市拥护者以新的方式进行思考-尤其是如何将人们和社区的需求置于我们工作的中心。
我致力于帮助市政工作人员了解并实施解决城市挑战的新方法。 我现在的工作重点是使城市数据（如交通事故，建筑许可证，游说和犯罪）公开并可供在线所有人使用。 开放数据是建立城市工作人员与居民之间信任的重要组成部分，它可以使社区中的每个人都能够了解他们的政府和城市所发生的事情，并采取行动来改变它。
一些市政工作人员会立即了解开放数据的好处，但并非所有人都知道。 多年来反复出现的一个反复出现的问题是： “我如何使我的同事相信这是一个好主意？”无论一个城市工作人员在一个新主意中看到多少潜力，他们通常都会面临一个挑战。抵制创新的组织文化。
这个问题也适用于市政厅之外：“我如何使居民相信这是个好主意？”居民有时有时会无动于衷或同样地抗拒变革。 无论是在市政厅内还是市政厅外面工作，挑战都会使人士气低落。
几年前，我问了北卡罗来纳州的一位交通工程师Dean Ledbetter，问这个确切的问题。 工程师臭名昭著地规避风险，Dean花了数年的时间对以人为本的街道设计方法持怀疑态度。 他接受过工程师培训，可迅速奖励行驶中的车辆，而不能保证行人的安全。 因此，在北卡罗来纳州发生如此高的撞车事故致人丧命并不令人感到意外，以至于美国联邦公路管理局最终迫使运输工程师参加有关行人安全的补救课程。 正是在这一过程中，Dean提出了这个想法，并最终在他的同行工程师中拥护安全街道方法。 我问他如何说服怀疑的同事。
他说：“ 给我带来 “交通太快” 之类的问题 ， 而不是诸如“我们需要减速带” 之类的解决方案 。” “当您向交通工程师提出问题并提出解决方案时，他们会接受并支持您。”
提出问题需要合作。 了解存在问题是在市政厅或整个社区内就任何项目达成共识的第一步。 这对任何公务员而言都是关键角色：了解社区中所有人面临的问题，帮助其他居民认识这些问题，然后共同努力解决这些问题。
开放数据可以为有关社区问题的对话提供信息。 城市正在公开有关交通事故，开支，警察使用武力等问题的数据。 不可否认，这些数据可以促进有关社区问题的对话，但是连接这两个城市的城市很少。
Sunlight的战术数据参与是一种以人为中心的方法，使用开放数据在讨论哪些信息应该公开以及为什么公开方面从根本上集中了社区需求，并提供了一个框架来说明这些数据如何通知社区关注的问题。 它可以帮助市政工作人员从问题开始，然后了解开放数据可能成为解决方案一部分的方式。
从问题开始也是讲故事的一种常见方法，并且有充分的理由说明流程是并行的。 通过讲故事，从问题开始，可以帮助每个人在同一页面上找到问题所在并在英雄旅程中扎根。 市政府工作人员可能不认为自己是讲故事的人，但比起任何一个创新的新想法，帮助每个人都站在同一页面上并共同努力寻求解决方案更有价值。
从事开放数据工作的市政工作人员已经开始以这些方式进行思考。 在南达科他州苏福尔斯（Sioux Falls），随着城市的繁荣和住房紧缩，城市工作人员正在公开数据。 苏福尔斯市社区发展协调员亚当·罗奇（Adam Roach）说：“我们每年要增加5,000人。” “这听起来可能并不多，但是对于我们这个规模的城市来说，确实是。”
在威斯康星州麦迪逊市，这是一个种族根深蒂固的城市，城市工作人员正在使用开放数据来帮助使社区更加公平和包容。 我们与这座城市的工作涉及与近三十二名当地活动家，图书馆员，规划人员，直接服务的非营利组织负责人以及企业主的对话，他们向我们讲述了他们的故事，并阐明了城市开放数据如何帮助他们的工作。
SXSW充满创意，以帮助城市前进。 实现它们的关键是了解我们的朋友和邻居的优先事项，并从那里寻求解决方案。 让我们一起构建这种叙述。
在 阳光基础 上交叉发表 。
