提神 -这就是我在SwitchPoint上要做的事情，这是IntraHealth International每年在乡村萨克斯帕哈（Saxapahaw）举办的年度“非会议”，坐落在山楂河（Haw River）的北卡罗莱纳州令人瞩目的绿色树林中。
在最近与美敦力基金会合作时，我们的目标也是倾听。 几个月前，IntraHealth国际组织和美敦力基金会（Medtronic Foundation）从全球的项目和地区招募了几名卫生工作者，参加了为期几个月的强化讲故事培训-诚然，这是一项实验性工作。 为什么要讲故事 ？
尽管会议和报告中充斥着技术专家和统计数据，但有时这些讨论缺乏声音的关键要素-数字背后的人性。
简而言之，倡导中的讲故事是关于改善反馈循环。 这是为了确保将迫切的需求和特定的建议有效地，有说服力地传达给做出有影响力的政策和财务决策的人们。 尽管会议和报告中充斥着技术专家和统计数据，但有时这些讨论缺乏声音的关键要素-数字背后的人性。
这种缺乏常常使我在定量研究中感到沮丧。 我们收集的统计信息根本无法传达页面或计算机屏幕之外存在的所有复杂性。 我大力支持利用数据进行决策（IntraHealth和Frontline Health Workers Coalition）也是如此。 但是，要使信息更有效地传达（即使它们被吸收，理解并采取行动），听众需要更全面的了解。 数据为争论提供了基础，但是人类的经验充实了它，形成了一个您可以同情的整体。
正是这一概念推动了IntraHealth与美敦力（Medtronic）的合作，以真实的前线观点丰富了密集的政策对话。 具体来说，我们希望在SwitchPoint等场所为一线卫生工作者提供技能，以宣传他们的经验作为改善卫生人力条件的一种倡导形式。
……数字可能令人望而却步，甚至令人难以理解-短缺1800万医务人员的真实情况是什么？
令人惊讶的是，全世界有4亿人口无法获得基本的卫生服务，或者到2030年，全球将有1800万卫生工作者短缺。但是，这些数字可能令人望而却步，甚至令人难以理解，这是为什么？ 1800万医务人员真的是什么样子？ 为这些统计数据提供一个面孔和个人故事可以使生活呼吸并融入其中。
玛丽亚·瓦伦苏埃拉（Maria Valenzuela）在我们三月份组织的一次国会通报会上做到了这一点。 来自多边组织的专家首先介绍了全球卫生人力短缺的事实。 但是只有当来自亚利桑那州凤凰城的一名社区卫生工作者玛丽亚（Maria）提出她的个人叙事时，观众才感动得流泪。 我被自己迷住了，几乎忘了扫视人群。 当我这样做的时候，我注意到她关于动荡的童年和热情的社区服务事业的故事彻底迷住了近70人的房间-国会工作人员，卫生专业人员，学生和研究员，政府官员，研究人员等等。
当系统提示您通过一个引人入胜的故事建立联系时，它就会留下来。 你在乎。 理想情况下，当您将其与事实评估结合使用时，您就可以采取行动了。
玛丽亚的故事是在早餐盘空空荡荡的交流中引起观众评论的主题。 人们在她的故事中可能与人类有关-他们可以将自己想象成一个小孩从寄养家庭到寄养家庭无助地弹跳，或者想象自己的女儿接受社区营养课程并受到启发成为一名社会工作者而不是屈服于负面影响在她周围。 当系统提示您通过一个引人入胜的故事建立联系时，它就会留下来。 你在乎。 理想情况下，当您将其与事实评估结合使用时，您就可以采取行动了。
讲故事最终归结为促进同理心和建立信任。 作为一家企业，全球健康是否能同时兼具这两种品质？
昨天在SwitchPoint上，Albert Medina讲述了他在芝加哥消防局担任护理人员12年职业生涯的动人故事。 随着时间的流逝，他了解到社区中普遍缺乏心肺复苏（CPR）培训的致命后果，现在，他正在与他的本地al夫对话，以使针对社区成员的基层CPR培训制度化。
同样，VâniaSoares de Oliveira e Almeida Pinto谈到了患者背景的重要性，并希望他们决定寻求护理。 她现在想将讲故事的技术纳入对医学生以及患者治疗小组的培训中，因为对分享故事的信任和倾听他们的意愿将增强提供者与患者之间的关系以及服务质量。
SwitchPoint上的这些时刻提醒我们，个人及其个人故事有多强大。 因此，今天，SwitchPoint的最后一天，我们很兴奋。 我们为这些卫生工作者感到有权使用他们的故事来影响他们的家乡，州，国家和世界的变化而感到兴奋。
该项目并不是要“给他们一个声音”；我们很容易得出结论，他们一开始就没有声音。 相反，我们想为他们提供有关如何组织和展示他们的个人故事以推动变革的指南。 我们想让他们积极主动地这样做，但是他们根据社区的需求和自己的专业知识认为合适。 尽管他们在SwitchPoint的证词可能是该项目的高潮，但他们在地方政策对话中的持久地位才是这项工作的真正宝藏。
至于玛丽亚（Maria），她在三月份的国会简报会上以及昨天在SwitchPoint舞台上的演说家，她将很快与国会议员办公室会面，以进一步讨论她作为社区卫生工作者的角色以及可信赖的社区反馈渠道。 玛莉亚（Maria）在三月访问华盛顿期间与她的代表办公室会面，此后，工作人员直接跟进了她，并渴望与她在凤凰城（Phoenix）进行交流，讨论改善城市各社区医疗保健的方法。 我怀疑他们试图与玛丽亚重新建立联系，因为他们在她讲故事时看到了她眼中的真实性。 当她描述她的工作和任务时，他们听到了她声音中的热情。 当她谴责仍然存在的服务差距时，他们相信她多年的社区经验。 这就是讲故事的强大力量。
这就是为什么我在SwitchPoint上的原因-听取并吸收我周围一线专家的大量见解。 我们都应该明智而谦虚地做同样的事情。
