几年来,出版商建立了付费专区,以开发数字订阅并使其收入来源多样化(请参阅美国采用付费专区的状况)。 在媒体行业中,这种情况越来越多地受到关注:如何找到正确的公式将读者转变为订户?
— —在2017年8月30日发布在我们的博客上—
我们经历了一个紧张的第一阶段,在此期间,(在线)支付模型以不同的方式出现(增值,计量,固定,数据墙等)。 尽管付费模式以不同的方式出现,但付费墙仍然“简单”,因为它为所有读者提供了相同的体验。 一种“适合所有人”的模式,允许发布者挫败1-2%的核心读者,并将其转变为订阅者 。 如今,订阅为发行商带来了巨大的潜力,而且可能是一种更健康的模式,即读者为内容付费。
一个合理的问题出现了: 我们如何才能进一步发展数字订阅?
为了说明这个问题,我个人喜欢弗雷德里克·菲卢克斯(Frederic Filloux)的一句话:“让我们填补飞机的其余部分”。 意思是:我们卖掉了一等舱座位的很大一部分,如何用飞机的其余部分赚钱?
发布者使用不同的工具来收集,分析和使用其第一方数据。 多年来,这些数据一直用于广告方面,以提高库存价值并获取更好的每千次展示费用。
如果我们回到付费专区的故事,“一个适合所有人”的模式对粉丝来说效果很好,但显然代表了读者和出版商之间对其他读者的摩擦区域。 与我们的客户进行的早期研究表明,平均而言,有60%的读者在面对付费内容时会直接离开网站 (这会影响发布商的整个业务模式)。
当您查看发布者的受众群体构成时,这是很合逻辑的。 最终,它细分为十个较小的用户群。 老订户,飞过的读者,带有广告块的用户,粉丝,登录 的用户 …都有特定的历史记录,一定的关系以及与品牌的不同亲和力。 不同程度的承诺以及可能不同的订阅意愿 。 对于所有这些读者而言,今天的付费墙响应非常有限且不足。
多伦多之星(Toronto Star)前战略主管David Skok在Nieman Lab网站上的一个论坛上很好地总结了这种情况: “所有这些都使人们对二进制工资表和新闻稿进行了宣传。” 10每月免费的文章“似乎过时了”。
我们必须建立明天的付费专区,以增加发布商的收入。 自定义付费专区可以而且应该允许发布者将付费专区可以代表的摩擦区域转换为对话框。 同时保持简单。
现在来问一个问题: “好的,所有这些都很有趣,但是具体地我们应该怎么做? 如何自定义我们的付费专区并改善参与度和收入KPI?”
尝试将更多读者转化为订阅者的一种好方法是根据读者的个人资料提供不同的优惠和订阅消息 。 这就是《华尔街日报》最近所做的。
《华尔街日报》建立了一种机制,每个订户可以免费与另一位非订户共享文章。 当非订阅者阅读该文章时,他可以免费阅读。 如果他想读一篇新文章,他会发现很难的工作。 但是与提供经典订阅优惠的经典阅读器不同,该阅读器提供了24小时的“访客通行证”。 《华尔街日报》观察到,该访客通行证的转化率比经典优惠高6倍。
我们可以根据读者的个人资料轻松想象其他旅程:
–建议具有adblock的读者订阅无广告优惠
–向飞越的读者,不定期的读者甚至社会读者提供访客通行证以发现优惠
–为前订阅者提供“再试一次”要约,并提供3个月的1欧元要约
–根据读者的购买意愿,用不同数量的商品触发付费专栏(按计量模型)
要检查消息或订阅提议的影响, 强烈建议在这些不同的细分市场上对A / B进行不同的测试,以确保提议或消息是否相关 。 和保持简单?
如果我们再进一步看一下“个性化报价”的概念,我们可以很容易地想象根据许多标准提供不同的价格。 一种“动态定价系统”,例如航空公司收益管理。 谈论最好的人仍然是FrédéricFilloux(我强烈邀请您阅读)“ Facebook和Google如何破坏新闻订阅模式”。 他以汉莎航空的收入和战略总监克里斯蒂安·波普(Christian Popp)为例: “他的秘诀侧重于我们共同的,令人惊讶的业务实践:正确地划分客户群,如果您经营,就可以增加收入严格控制您的库存。 首先,根据消费者和贸易客户的付款意愿,对其进行准确的细分。 知道如何买卖产品和服务。”
由于产生数字订阅的额外成本接近于零,因此即使订阅的单位价值下降,此方法也会增加对订阅的转换,从而增加发布者对全球的收入 。
如果您分析读者在T时间付款的倾向,则很可能大多数人都不愿意这样做。 这并不意味着他们明天不会这样做。 无论如何,可以肯定的是,这些读者(最不稳定的读者)今天没有通过付费专区获利。 单一回应模型甚至可能对读者的承诺(60%的人直接离开网站)及其明天的订阅倾向产生负面影响。
大卫·斯科克(David Skok)在尼曼实验室网站上的演讲中清楚地说明了这一现实: “想象一下,当读者在火车上班的同时,通过智能手机浏览网络。 他们单击链接以查看在付费专区的服务位置。 使用预测分析,我们可以肯定不会发生这种情况。 实际上,读者甚至可能在Reddit上发布她对您的付费专区的鄙视程度。”
我们可以提供除订阅之外的个性化和持久性补偿选项,以使读者获利,最重要的是, 逐步吸引他与该品牌互动 : “因此, 与其 浪费我们的时间来尝试让该读者订阅,您还可以提供什么其他价值?与她交流可能会受益? 也许这是可以开始入站营销关系的电子邮件通讯注册表格? 也许这是每千次展示费用高的视频广告,可以带来最大的广告收入? 也许看一下是个好主意。”
除了David Skok提出的那些设想之外,还可以想象出许多其他情况,例如为读者提供一个将广告拦截器添加到白名单发布者站点的广告块,以换取文章访问权,甚至回答问题以收集数据。 或向首次发现该网站的读者提供免费文章,以开始对话以及与他的关系…
Scout Analytics与美国出版商进行的一项研究确定了不同细分受众群产生的收入。 根据受众对媒体的参与程度,将受众分为4个大类(由读者,偶发读者,普通读者和粉丝组成)。 显然,读者越参与,他带给出版商的钱就越多,直到他订阅为止 (在此称为粉丝)。 有关计算ARPU的更多信息,请参见此处。


通过上述各种示例,Paywall定制具有双重目标:
1-改善用户体验,从而改善他们的承诺
2-通过订阅或其他发布者的BM增加每位用户的收入
让我们想象一下,一个发行商能够“移动”不到30万紫外线的易失性读者到偶尔的读者,普通读者或粉丝(不到总人口的2%)。 当我们查看下面的结果时,我们看到这产生了巨大的影响:营业额增加了30%。
普通读者和临时读者也应被视为潜在的未来订阅者。 确实,我们与客户一起(非常合乎逻辑地)观察到读者倾向于按照其承诺水平进行订阅的倾向。
付费墙应该是一个对话框,而不是读者和发布者之间的沮丧区。 付费墙自定义必须是允许发布者改善体验并更显着地增加收入的关键。
如果可以,个性化当然仍然很简单,并且发布者是否拥有使用其数据来控制付费专区的工具。


我们是法国的创业公司Poool,它可以更好地访问发布者的在线内容! 我们的产品是一个动态的付费专区,通过为受众提供公平的补偿选择来解锁内容,从而使文章的查找更加容易。 学到更多

