在此博客中，我们多次提到，许多人对技术作家的工作一无所知。 老实说，文档团队可能被低估，甚至被低薪。
当然，整个技术交流者团体正在尽最大努力使全世界了解他们的专业，他们在生产和支持过程中的重要作用。 但是，技术写作的作用真的那么重要吗？ 为了共同解决这个问题，我们决定邀请您与我们一起玩一些“假设”游戏。 如果所有技术作家一天都消失了怎么办。 不用说一句话或留下任何音符就进行“吹气”。 会发生什么事？
终端用户
想象一下，购买一台新设备，例如咖啡机或吸尘器。 并且，它没有用户手册。 或者，它有一个过时或写得不好的书，就像没有书一样糟糕。 当然，大多数此类家用设备都非常相似，并且由于您很可能以前已经拥有过咖啡机的使用经验，因此您可以推断出一些东西。 但是，只要这些设备在用途上相同，就可以在功能上有所不同。 因为他们的开发人员必须想出独特的功能，才能在竞争对手中脱颖而出。 无论如何，您可能会尝试联系支持服务，只是为了发现热线始终很忙-世界上有一半的人现在正在致电支持。
对于最终用户来说，这已经看起来很糟糕。 但这可能会变得更糟-可能根本没有真空吸尘器了。
生产
首先是问题-谁现在要编写文档？ 人们可能会认为，支持将是完美的。 他们具有解释事物的经验，并且经常处理技术文档。
首先，您现在已经知道，客户的呼叫/消息将使支持越来越多。 其次，尽管支持团队成员通常会为知识库做出贡献并报告文档中的错误，但他们本身并不是作者。 问题是-创建用户手册并非易事。 您不仅需要完美的语法和常识。 您必须遵循特定的规则。 如果用户手册编写不当，可能会造成很多损坏。 我们在谈论金钱，财产，健康……这就是为什么，只有专业人员才能编写用户手册。
而且，生产可能会完全停止。 无法向每位新员工解释每一个与产品相关的细节。 而且，甚至不可能发布新的产品版本。 我们将花费数天和数周的时间培训每位员工！
顺便说一句，请看一下这篇文章，该文章描述了一名优秀技术作家的11项技能，成为一名技术作家也可能需要非常具体的心态和背景。
回到一切开始
在远古时代，人们一直在寻找将知识传给后代的方法。 长者经常会向年轻人传授他们所知道的知识。 但是，每次都必须重新解释一切都是很不方便的。 此外，人类在不断发展，他们的知识也在不断增长。
因此，产生了创建书写系统的需求。 当然，古老的书籍与现代的用户手册完全不同，您可能认为这个结论有些牵强。 但是，如果您考虑一下，技术文档实际上只是传承经验的一种方式。
答案可能简单吗？
没有技术作家，我们该怎么办？ 我们可能可以尝试使UI和设备总体上不仅对用户友好，而且将其推向极致。 这样任何人都可以理解如何使用它们。 但是，有一个“但是”。
您是否看过电影“白专制”（2006年）？ 这是一部科幻喜剧电影，向人们展示了未来的情况，即消费者除了消费外无需考虑其他任何事情。 是的，将“用户友好”发挥到极致。
例如，在医院的一个场景中，急诊室中的病人走到触摸屏上，看似幼稚的图画来选择疼痛的部位：腿，头，肚子……问题是-无论看起来多么简单，在内部，它仍然是一个非常复杂的机制，并附带了复杂的软件。 那需要维护。 反过来，如果没有技术文档，这是不可能的。 天哪！
结论
毫无疑问，没有技术作家的世界将是一团糟。 技术作家不断使所有人的生活变得更加轻松。 他们所做的工作看似看不见，但却对我们的世界产生了巨大的积极影响。
祝您在技术写作生涯中好运！
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