技术交流者是一个难以捉摸的物种。 他们依靠复杂且无法使用的技术为生，并捕食毫无意义的文字，但没有人真正了解这些生物的行为。 您可能知道他们是技术作家，信息开发人员，知识工程师，莎士比亚，也是我个人最喜欢的：“写作的那个人”。
训练有素的眼睛可能很难区分他们，但是如果您想找一个“那个写作的人”，您将找不到技术交流员。 如果您正在寻找技术作家，您将找到一个“写作的人”。
当然，技术交流者需要出色的写作技巧，但这远不能定义角色。 业界中所有公认的术语都太狭窄，无法定义真正使技术传播者成为现实的东西。 写作是容易的部分！ 除了样式，一致性和语言能力外，任何人都可以编写解释某些内容的过程。
为了组建Feedzai的Tech Comm团队，我们面临着写作方面的挑战，许多具有写作或语言学经验的应聘者会在没有格式或标点符号的情况下传递文字，这种文字通常太复杂且难以阅读。 看看我在那里做什么？ 剧透警报：不聘用这些候选人。
10个关键特征
有10个关键特征可以帮助我们区分技术交流者和撰写者。 技术交流员：
- 了解核心信息并考虑读者需要学习的内容，并专注于解释真正相关的内容。
- 提出（正确的）问题以在解释正确的信息之前找到正确的信息，并考虑读者的观点。
- 通过使复杂的产品更易于访问，将复杂性变为简单 ，并通过直截了当而实际上减少编写，从而编写更好的文档。
- 从视觉上进行思考 ，并向设计师解释复杂而详细的结构，或者在没有帮助的情况下构建视觉表示。
- 通过设置和测试产品来完成工作 ，既实用又务实，并优先考虑打包更强大的功能。
- 在技术上倾向于与工程师或其他技术资料保持技术对话的技术背景或技能/经验。
- 通过不断寻求反馈并采取行动，与利益相关者，读者以及整个公司进行协作和沟通 。
- 接受过正式培训（例如，技术学士学位）的培训，或者接受过具有这些特征的经验丰富的技术交流员的指导。
- 有经验（或潜力） ，从良好的示例和最佳实践中汲取灵感，在模式方面进行思考，使用专业的（有时是自定义的）工具，并展示出对什么有效，什么无效的第六感。
- 追求进步 ，通过采取新举措展现领导才能，而又不惧怕挑战，并且将失败视为改善的机会。
多元化的力量
这些品质并不总是固有的，个人不一定拥有所有这些品质。 例如，当尝试进行视觉思考时（我会是一个糟糕的设计师），我会遇到很多麻烦，并且从未接受过任何正式的Tech Comm培训。
在现代技术组织（在这种情况下为软件）中，技术交流者必须演奏多种乐器，但不必每人都扮演专家的角色。 这种认识使我从不同的角度审视了对这些技术交流的追求。
在不降低期望或质量的情况下，这些关键特征（和其他特征）需要作为团队中个体技能的总和而出现 。 可以让没有技术背景的团队加入团队，但是应该有另一位具有技术背景的团队成员来保持平衡。
我们聘用的人员经验不足，但潜力巨大。 我们拥有吸引视觉效果的人（我……），而其他人已经是非常荣誉的设计师。 一些团队成员接受过技术教育，而其他一些则来自语言学背景。
在Feedzai，我们作为技术交流团队的思维方式发生了变化，我们现在希望拥有技术与语言专家，具有经验与潜力的候选人，来自不同文化背景的人以及几种不同的特殊才干的组合。
但是，找到这些配置文件变得越来越困难。 每天都会涌现出许多新技术公司，其中许多公司都达到了一个阶段，他们认识到拥有技术交流团队的重要性。 他们都想成为最好的人，因此对于技术交流者来说，存在很多分散的问题。
一方面，传统的技术作家没有离开“仅仅写作”的舒适区，就不会获得这些机会。 另一方面，将这些特殊人员中的几个合并在同一团队中是一项挑战，因为标准设置得太高。 生态系统是如此无情，以至于每当有人脱颖而出时，每个人都想迅速进入。
你目睹了吗？
如果有人出现并选中所有框，我们当然会很高兴将它们加入团队。 然后，我们将让他们告诉我们其他技术通讯社还藏在哪里！ 但是，我们非常高兴地找到能检查大多数箱子并为团队带来特殊之处的人。
那么，您目睹了目击者吗？ 请告诉我们！
你听到谣言了吗？ 值得检查一下！
你是其中之一吗？ 没关系，您可以告诉我们！
