通过故事吸引客户，员工和投资者
“人们常常会误以为娱乐性讲故事与商业性讲故事之间存在巨大差异。”-Omada Health的詹恩·梅尔
出色的讲故事可以成为传播愿景的最有力工具。 故事已被科学证明可以刺激大脑的不同区域并改变我们的生活方式。 当我们听到正在移动的角色时，大脑中的运动皮层就会做出反应。 当我们听到像柑橘这样的词时，大脑的嗅觉部分就会亮起来。 故事为创建者和营销者提供了将客户的大脑与他们所讲述的故事背后的信息（科学家称之为神经耦合）真正地同步的机会，这显然对销售产品具有深远的意义。
当我们听到故事时，我们的大脑会释放多巴胺。 这使我们可以更好地记住故事。 您可以通过某人肯定会忘记的营销来打他们，或者您可以制作一个科学上容易被人们记住的故事。 这就是为初创企业讲故事的力量。
这种见解导致了“神经营销”的重大发展（有时令人毛骨悚然）。 与所有营销一样，创建者在道德上有责任使用它来推广增强生活的产品，并希望不要利用客户。
讲故事变得越来越重要，这取决于人们如何找到您的产品。 如果您有一个拉动获取程序，即客户了解类别并通过搜索产品类型来寻找解决方案，那么与您有一个推拉获取程序（客户在做其他事情并学习）的情况下相比，讲故事的需求就会减少关于您的产品。 正如瑞安·梅茨格（Ryan Metzger）在最近的一篇文章中指出的那样： “当’推’成为主导时，讲故事变得更加重要，这增加了对强大的PR存在以及高质量的广告文案和登陆页面的需求。”
*以下许多见解均来自Dreamit 播客 。
优秀创业故事的要素（即，如何使人们受到关注）
- 创建一系列事件 。 故事的设计旨在吸引作者的精心选择。 皮克斯的安德鲁·斯坦顿（Andrew Stanton）将课程描述为2 + 2的统一理论。 使观众把东西放在一起。 不要给他们4。给他们2 + 2。 观众实际上想为自己的饭做饭。 他们只是不想知道自己正在这样做。 斯坦特说：“作为讲故事的人，您的工作是掩盖他们正在做饭的事实。” 这听起来很简单，但是一旦您将这个概念内化了，您每次创建一个故事时都会开始制定更多可疑的动作序列。 无论故事多么无聊，您都可以通过简单地创建一系列事件来创建悬念。
- 您需要一个您所支持的角色或您真正关心的事物，并具有与人相关的个人角度。 没有角色，就没有情感，没有情感，故事就会完全落空。 “有什么赌注？ 让我们有理由为角色加油。 如果他们不成功怎么办？ 皮克斯艺术家艾玛·考特斯（Emma Coats）说。 您是否注意到Beats在大型体育赛事期间总是发布运动员的故事吗？ 如果您已经很容易为广告中的角色打下基础，那么讲故事就容易多了。 这则以Serena Williams为特色的广告已被观看超过1500万次。 它显示了一系列事件，一个角色在成长过程中千差万别，她步入网球世界顶峰的坎and。
- 显示否定以突出肯定。 为了用故事说服，你必须表现出消极的一面。 故事应该有现实的基础，而在现实世界中， 变化是动态的 。 安德鲁·斯坦顿（Andrew Stanton）表示：“如果事情变得一成不变，故事就会死掉，因为生活永远不会一成不变。” Pinterest的运营负责人唐·福尔（Don Faul）讲述了他在Facebook上与Sheryl Sandberg的互动，“在Facebook上，Sheryl [Sandberg]曾经非常公开地谈论并鼓励公司的其他领导人非常公开地谈论他们尝试过的事情工作以及他们从中学到的东西。 她会讲一些有关她认识的最聪明的人的具体故事，他们是如何跌倒的，以及如何通过失败而工作。 她讲这些故事的方式，这些人对我们非常真实。 他们失败时的感受是非常真实的。 但是，公司正在学习并不断前进的想法也是非常真实的。 她明确表示，这些经历是Facebook文化的基础，也是值得骄傲的事情。”
- 保持真实性 。 Schwartz说：“观众很聪明，他们会马上嗅出它。” 这个概念是关于诚实的概念，但它不仅限于您所说的内容。 这也关乎你怎么说。 “当您像人一样说话时，当您像自己说话时，一切都更具吸引力，”艾拉·格拉斯说。 真实性还在于把钱放在嘴边。 例如，像Patagonia这样的品牌不仅声称在广告中关注环境。 他们陷入了事业-甚至赞助了一辆在全国范围内修理客户夹克的货车，这样他们就不会浪费环境资源来购买新东西。 矛盾的是，这些努力实际上为公司带来了更多的服装销售。
- 找到“ 北极星。 ”在故事中，您经常将较小的想法与较大的想法联系起来。 您需要确定要传达给受众的核心思想（即北极星）。 无论您以微妙的方式还是公开的方式，您在故事中所说的都应引起共鸣，并扩大这一核心观念。 拥有北极星后，请改变讲述故事的方式，以与不同的受众群体建立联系。 您的北极星将保持不变，但是您讲故事的方式将根据与您交谈的对象而改变。 Airbnb在内容营销方面非常成功，有来自世界各地的数百个故事。 但是他们都是以北极星为指导的，Airbnb致力于支持社区。 这是卡斯珀的另一个例子。 这则广告出现在纽约的地铁上。 三个不同的故事。 一个非常明显的北极星：人人享有更好的睡眠。
- 利用视觉 讲故事 。 83％的人类学习是视觉的。 随着越来越多的内容和信息淹没客户，品牌解析重要信息并将其以可视格式提供给客户已变得至关重要。 考虑一下Slack网站上的此页面-您可以提供无聊的客户列表以进行验证，也可以创建类似的内容并显示技术所支持的重要内容。 对于一家初创公司而言，您在网站目标网页上讲述的视觉故事绝对至关重要。 55％的访问者在您的网站上花费的时间少于15秒。 如果没有简单的CTA就能产生生动的视觉故事，那么您的主要缺点就是。
- 不断寻找故事的灵感 。 您必须拥有大量的东西，大量的人和大量的经验。 “想法导致其他想法”是艾拉·格拉斯（Ira Glass）的信条。 您必须离开舒适区并找到故事。 对于初创公司创始人而言，您应始终与客户和员工保持联系。 创建客户反馈渠道（在此处了解如何操作）。 但是，与创建渠道相比，更重要的是响应这些渠道。 更快的响应时间可带来更好的促销员评分和客户满意度。 这是与客户建立真实关系并聆听客户故事的绝佳机会。
- 创建用户叙述。 在钩， 尼尔·艾亚尔 和 瑞安·胡佛 讨论故事如何帮助产品开发人员创建与最终用户相关的事物。 他们举例说明Twitter上的Jack Dorsey如何使用故事-“ Dorsey相信对用户的清晰描述-他们的欲望，情感，他们使用产品的环境-对于建立正确的解决方案至关重要。”可用性研究，移情图，并且客户发展可以为这些用户叙述提供依据。 如果您成功地向客户讲述了他们如何使用产品的故事，则可以更好地协调团队。 每个人（运营，设计和工程师）都可以与故事相关，并按照正确的方向移动产品。
- 分享您对公司未来的愿景 。 您最大的讲故事资产是您的员工，因此，作为创始人的目标必须是使他们能够讲故事。 他们需要意识到与客户的互动如何为公司的未来提供更广阔的视野。 考虑到这一点，他们可以与品牌建立更好的联系，这将转化为更高的客户满意度。
- 公开建立您的公司。 Product Hunt创始人Ryan Hoover的这篇文章介绍了在公共场所建立您的初创公司的好处，即当人们感觉他们正在帮助您开发产品时，您会获得更多支持，您可以使用早期反馈来进行早期迭代和更改快速，以及人们从您的创业之旅中获得的普遍兴奋。 这意味着在Medium和Twitter等平台上使用上述技术讲故事。
讲故事的例子
Google拥有一些最强大的广告，它们利用故事引起情感反应。 不哭就看这些广告几乎是不可能的（这里和这里有更多示例）。
Skype是故事情感力量的另一个很好的例子。 这些故事不会随着时间的流逝而失去价值。
史蒂夫·乔布斯可能是有史以来最伟大的科技故事。 他的Apple发行和标志性使用“一件事情”成为标志性标志，并确立了Apple作为使不可能成为可能的品牌。 在这里观看他如何利用这种叙事技巧：
像Airbnb，Harry’s和Omada Health这样的科技公司已经将其网站的整个部分专门用于讲故事。
那么，您如何准备和改进？
首先，观看出色的讲故事的人。 观看YouTube视频，观看史蒂夫·乔布斯介绍新产品的视频，或者埃隆·马斯克谈论他对未来的愿景，或者安德鲁·斯坦顿谈论他如何为皮克斯制作故事，例如《玩具总动员》。 脱口秀喜剧也可以是很好的资源。
第二，练习。 在镜子前向朋友，想听的人练习音调。 练习得越多，当看到不想要的东西时，您就越能清楚地理解对话，如何引导对话以及如何旋转。 为了更清楚地了解这个想法，请考虑练习篮球。 最好的球员每天休息和疲劳时，会花费数小时从不同角度，不同的防守者射门。 如此一来，到了比赛时间，他们就不会遇到从未见过的情况。 您必须做同样的事情。 不要让潜在投资者的问题新颖，也不要讲一个客户不会参与的故事。 您只有一次尝试就能给您的产品留下良好的第一印象。
第三，找一个专家来帮助您制作故事。 Digitas Health-Life Brands的Hillary Rea和Richardard schwartz为Dreamit公司通过我们的加速器计划提供讲故事的建议。 这些经验教训帮助我们的初创公司赢得了客户并筹集了风险投资资金。
本文是我们最近举行的名为“讲故事的创始人指南”网络研讨会的后续活动。 塞思·伯克 （ Seth Berk） ， 理查德·施瓦茨 （ Richard Schwartz） ， 希拉里·雷亚 （ Hillary Rea） ， 巴拉尼达拉恩 ·拉库库玛 （ Bharanidharan Rajakumar ）和 珍·梅尔 （ Jenn Maer） 讨论了在建立企业中讲故事的力量。 您可以在 YouTube ， SoundCloud 和 iTunes 上找到该网络研讨会 。
