Carrie Yodanis在她的研究“城镇中的地方：在咖啡店里上课”中，观察了咖啡店中工作，中产阶级和上层阶级妇女的小集团的行为，并得出结论，这些妇女始终如一地履行其社会阶层在同伴之间感到舒适。 这些女性不仅努力不断地重申自己的身份，而且在跨越阶级界限进行互动时，有时甚至以竞争激烈的方式互相鄙视，好像他们正在努力维持自己在咖啡店中的地位。
公共图书馆受到社会阶级公约的压制。 至少比咖啡馆要多。 在我担任计算机辅导员的图书馆里，我经常认为我们的顾客可以分为两类：贫困或低收入人群，他们部分地依靠免费互联网和计算机等资源；中产阶级和中上层人群从事智力或文化节目制作，例如电影放映，读书俱乐部和小组讨论。 （低收入的顾客也对文化节目感兴趣，但是与上层/中产阶级的顾客不同，他们主要不是来这里参观的。）当这两类人互动时，尽管他们倾向于彼此走动而不是互动-他们似乎承认了自己在那个领域中的不同角色，并且像Yodanis所见证的那样，发挥了基于定型观念的互动。
让我们举一个更具体的例子，让我们考虑一下这个MTV解码视频中有关贫困的第一个神话的揭穿：
拉姆齐指出，工人阶级的人们被认为是懒惰的，但实际上他们倾向于从事多种工作。 找工作本身，尤其是在过度饱和的零售市场中，本身就是一项全职工作，实际上，贫穷的图书馆顾客实际上是在图书馆工作，而中产阶级顾客本质上是在那里从事休闲活动。 但是，我目睹了穿着考究的上班族图书馆顾客，他们向贫穷的顾客讲授如何使用计算机时间。 作为员工，我们还为找到工作的人提供一种奖励制度。 我们将增加计算机时间来完成求职申请，但不会增加只想玩游戏或写电子邮件的顾客的时间。
托比·莫里斯（Toby Morris）在他的名为“在盘子上”的铅笔剑漫画中将这些互动神秘化。
上班族顾客由于辛勤的工作而感到自己应有的身分，可能会毫不犹豫地对那些他们认为懒惰的人采取行动。 同样，要求顾客找工作或为额外的计算机时间提供“正当”理由是图书馆员强制与工作相关的计算机使用而非其他用途的方式。 这也解释了为什么每次我们见面时，一些求职者都会不断向我重复他们的故事和目标。 对于穷困的人来说，他们一生都被“摆在自己的位置上”，他们认为他们必须不断证明自己确实在工作，或者为能够工作而努力。
图书馆员可以做的一件事情来自芭芭拉·赫尔（Barbara Hull）发表的一篇题为“图书馆员可以帮助克服获取障碍的社会障碍吗？”的文章：
处境较差的人未能抓住[图书馆]提供的机会，可能是由于多种因素造成的：对可用物品的不了解，在陌生环境中的不适感。 图书馆员可以提供帮助的一种方法是，不对客户以前与信息资源进行交互的经历做出假设。 （385）
监管或判断我们的顾客如何使用他们的计算机时间与选择提供“免费”互联网使用是矛盾的。 如果我们的顾客要为判断和定型化使用付费，则使用不是免费的。 此外，我们不会因使用休闲的个人互联网设备而做出判断。 如果我们的顾客买不起他们自己的设备或互联网，为什么我们要判断他们是否使用了他们想要的东西？
这也有助于内部审视，并思考我们作为图书馆员的方式如何“参加”社会阶层。 关于ALA智囊团-缺乏联系表示歉意； 这是一个封闭的小组-馆员经常发布有关馆员刻板印象的方面的信息，包括有关羊毛衫和重新设计的古董卡目录的帖子。 虽然我们经常谴责刻板印象，但我们也以有助于建立一种图书馆员身份的方式来对待它们。 这种行为是相对无害的，但它提醒我们，我们并没有摆脱赞助人互动所产生的各种社会污名和偏见。 我们也采取刻板印象，以使自己适合我们的团队。
我们也是最严格监管计算机使用的人。 我并不是说我们应该停止为需要完成工作申请的顾客增加十五或二十分钟的时间。 但是，我们可以阻止我们的顾客如何使用计算机，并考虑他们一般如何使用图书馆空间，尽管这是一个较大的讨论，我没有足够的空间在这里，但是请考虑如何谨慎地唤醒一些顾客安静地睡觉，并允许其他人打破不打电话的规则，并在警察护卫者时召集我们的同事。 这样做可能会感到不舒服，但是如果我们希望我们的空间受到欢迎和包容，这是必须采取的步骤。
船身，芭芭拉。 “图书馆员能帮助克服获取障碍的社会障碍吗？”，《 新图书馆世界》 ，第一卷。 102号 10，2001年10月，第382–388页。 EBSCO 主机 ，doi：10.1108 / EUM0000000006066。
