为什么故事是团队沟通的未来

您几乎可以在世界任何地方以高清视频连接到您的同事。 您可以在扫描收件箱中的某些重要内容时执行此操作。 在执行此操作时,您有信心在需要某些东西时会收到团队的聊天通知。 当然,可以通过电话或短信与知道您电话号码的人联系。 在交流方面,我们突然生活在高度支持的未来中。 我们没有庆祝。

西红柿也是。 我们可以在任何地方找到它们。 但是,西红柿必须是可运输的,因此我们只种植可以抵挡颠簸的西红柿。 运输所需的时间也意味着它们经常在采摘后成熟,没有任何阳光。 这些西红柿总是可以买到的,但是当您在花园里品尝西红柿时,您会记得我们在效率方面的损失很大。

我对此很乐观。 这是一个不断发展的过程。 我们认识到事情会变得更好,我们会不断进步。 这些权衡都有机会。 当然,咖啡已经经历了通过批量生产成为劣质产品的过程,只是恢复到其原始的美味,同时仍然可以在任何地方使用。 它不是一个回到其根源的圆圈,而是更像是向完美曲线弯曲的螺旋。

在交流方面,我们正在经历令人难以置信的丰富,但是不幸的是,我们失去了很多东西。 我们迫切需要压倒性的重要性,议程会掩盖真实性,并且由于交流新近效应(人们认为最新信息更有效的现象)而导致长期方向改变。

紧急与重要

仅由于介质的限制,才使用批处理信息。 新闻将在一天开始时通过报纸发布,或者通过电视发布六点钟的新闻。 通常,这些信息都不是紧急的,但大多数都很重要。

现在我们得到了新闻。 技术可以做到这一点很棒,所以我们采用了它。 我们在工作中采用它,以便在事情发生变化时收到电子邮件或通知。 我们的同事可以转发信息,提出问题,参与与任何地方的任何人的讨论。 要引起我们的注意,这是一场艰苦的战斗,而紧迫感是吸引注意力的首选工具。 杰森·弗里德(Jason Fried)最近使用团队聊天工具专门针对此问题进行了详细介绍:

群聊让您流汗吗?
群组聊天就像参加全天的会议,有随机的参与者,没有议程。 m.signalvnoise.com

应用开发人员在进行用户参与工程时就知道这一点。 最好的通知使用紧急性来引入某种程度的焦虑(通过Danny Trinh和Scott Belsky):

我们不应该接受这一点。

我们需要集中精力。 有重要的工作要做。 我们忽略电子邮件。 我们找到安静的角落来完成工作。 我们关闭了弹出到日程安排中的会议和弹出到视图中的聊天通知。 我们正在寻找工具来迫使我们养成更好的习惯(通过“产品搜索”):

15种可帮助您保持专注的工具
您如何才能跟上新闻,社交媒体,电子邮件,会议,大型项目和日常工作的无穷无尽的威胁

但是最终,我们仍然需要进行沟通,尤其是在团队合作中。

议程与真实性

应用程序开发人员有一个议程。 他们希望您喜欢他们的应用程序,并在某种程度上与他们一起花费更多的时间和金钱。 他们以帮助您为幌子使用通知和紧迫性等工具来推动其议程。

我们都与使用类似技术的同事一起工作。 通常,他们不是在试图操纵。 他们正在做自己发现成功完成工作的事情。 而且大多数时候我们无法理解,因为我们不知道他们的工作是什么。 我们已经放弃了对同事工作的深刻理解,因此我们可以进行浅而频繁的沟通。 我们看到许多简短的说服力声明推动了未知的议程,而不是随着时间的流逝而出现真实的解释。 电子邮件和聊天更像是声音和情感。

新近效应

交流中紧急性的泛滥意味着最新的信息常常优先。 怎么可能不呢? 除了使用紧急性,随着时间的流逝,旧的通信停滞变得不正确。 看起来过时和尴尬。 作为经理,我们将这种效果用作设置新方向的懒惰捷径。

此外,随着我​​们收到越来越多的近期交流信息,我们对旧事物的认知程度已从数年减少到数天甚至数小时。 随着我们努力跟上步伐,我们的任务切换正在逐步升级。 新信息似乎不那么吸引人,因为它将很快被替换。 科技让您陷入眩晕的漩涡中,使您感到好像淹没了要理解的东西。 解决这个问题的方法并不是顽固地坚持原始思想。 这是讲故事的。 想法需要被深入理解并在应用和转述时自然发展。 我们已经不练习了,但是只要我们是人类,我们就有能力做到这一点。

我们是讲故事的人

我们处在沟通螺旋接近完美的曲线上。 我们曾经是伟大的讲故事的人,我们的思想世代相传。 现在,随着现代技术的发展,我们正在吸收更多的创意,但转播量大大减少了。 这种效应在现代公司内部被大胆地宣布。 故事需要重述。 当故事被重新讲述时,它们就会演变。 他们适应新的人和环境。

我们的工作沟通需要大大增加讲故事的故事,讲述我们的工作,我们要去的地方以及聆听同事的故事。 您公司所知的记录系统不在Google文档,PowerPoint或甘特图中。 它在所有员工的头脑中。 讲故事是使思想保持同步和发展的最有效的协作工具。

如何讲故事

取消会议,关闭电子邮件和聊天通知。 为此,我们需要建立强大的社交抗体(通过Nir Eyal):

我们需要社会抗体来对抗分散注意力的疾病
保罗·格雷厄姆(Paul Graham)观察到,社会趋向于发展“社会抗体”-防御新的有害行为…… medium.com

去和别人谈论你在做什么。 向他们询问他们在做什么。 听。 将其他同事的故事纳入您自己的故事。 将80%的时间花在专注于分散注意力的工作上,其余20%的时间用于讲故事和听故事。 这听起来很耗时,但是您会发现,在没有分散现代沟通的情况下,您专注的时间将产生令人难以置信的生产力(例如Deep Work,Srinivas Rao):

深入工作为您带来主要竞争优势的4个原因
分心正在成为流行病的边缘。 走进一所高中附近的星巴克,您会看到… medium.com

此外,您将无需再使用计划和目标设定工具来使每个人保持一致,并花费更少的时间持续保持最新状态。 管理人员花费更少的时间使每个人保持一致。 所有这些习惯中最好的是,这将使您严重缺席的人为因素带回您的工作日,使一支与世隔绝的团队像家人一样。 这是我们可以庆祝的进步。

你走之前…

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