凯西·克洛兹 （ Kathy Klotz）
我非常热衷于讲述商业和市场故事。 如果您读了我的东西并且认识我，您就会知道我是一个从商业到即兴创作阶段都非常讲故事的书呆子-值得骄傲！
我喜欢讲故事的企业，社交媒体，社会企业家精神和高管沟通正在经历“企业复兴” 。 讲故事比营销要重要得多。 这是公司如何交流自己在世界上的地位以及他们所代表的立场的基础。 复兴是一件大事，而叙事本身（人类的原始社交媒体）正在商业世界中发展。 那是一件了不起的事。
在做我的工作，与其他故事从业人员和品牌执行人员聊天以及为一本将于今年晚些时候出版的书进行研究时，我偶然发现了我认为（并且已经在经历）下一波叙事浪潮喜欢。 其中大部分涉及摆脱障碍，赋予他人权力和更大胆的想法。
以下是七种方法，可以推动下一波浪潮并重振组织的讲故事，以使今年的营销取得更大成功。
1.更深入
当今的许多商业故事都是“讲故事的精简版”。您的讲故事必须更深入，才能更有效。 如今，大多数品牌讲故事都是肤浅的，仍然过于面向公司，而不是针对人类需求。
未来的商业叙事-成功且可持续的叙事-必须更深入。 它需要变得脆弱，真实，并摆脱完美的结局。 简洁的解决方案使故事变得愚蠢。
有时候，故事就像人一样不完美，没关系。 实际上，这很棒，因为它是真实的。 我们会看到更多的品牌和公司变得真实和脆弱，这是一件了不起的事情！ 更深层的情感联系赋予故事情节腿。
2.想大一点
未来的故事讲述将更多地具有“社会变革”的成分。 实际上，它已经在发生-考虑使用TOMS，Patagonia甚至IBM的B2B Smarter Planet。 讲故事必须大于公司。
尽管不是排他性的，但这部分是世代相传的变化。 千禧一代尤其希望与（关心）关心比自己更大的事业的公司开展业务。 大多数人都会这样做，而不仅仅是千禧一代。 人们根据社会问题做出选择。 公司不仅必须对客户进行废话，而且还必须讲述有关其使命及其对社会的影响的透明故事，而不仅仅是客户的经济状况。
踢屁股的公司包括Warby Parker，Lyft和The Humane Society。 对于这些公司和其他类似公司而言，讲故事并不是为了制造假货而只是为了检查一个盒子。 这是为了确保您的任务符合比您的公司更大的核心目标 。 幸运的是，伟大的企业总是远远超过利润。 现在该通过“证明”故事进行真实地交流了。
3.成为个人
“企业面纱”正在下降，有利于人为框架。 许多品牌故事至今未能引起人们的想象的部分原因是因为它们仍然围绕公司作为主角。 公司不能成为主角。
人们不在乎公司。 他们关心人。 您不能拥抱或感谢公司-尽管我们都想打公司！ 人们似乎无法将自己反映在有关无面组织的故事中。
必须通过一个人的眼光告诉一个伟大的，感性的品牌故事，一个特定的顾客，一个热情的雇员或一个忠诚的合作伙伴。 每个伟大的公司故事都必须以人类故事为基础，并通过个人的视角来讲述。 通过真实的人来锚定您的故事，您会在讲故事中看到很大的不同。
4.了解你最好的讲故事的人
优秀的讲故事正在组织内部和外部分散。 讲故事的管理正成为每位员工的责任，而保持高层领导的职责是高级主管的工作。
最好的讲故事的人通常不在最高管理层。 从诸如Edelman Trust Barometer之类的研究中我们知道，客户信任像我们这样的人，这意味着员工，而不是高管或市场营销和公关部门。 是的，营销需要有讲故事的手，但是对消息的控制和如此仔细地告诉谁可能破坏公司的价值，而不是帮助其增加价值。
无论是在服务，产品还是销售方面， 最好的讲故事的人都最接近前线 。 释放这些（经过培训的）讲故事者将提高您讲故事努力的信誉和规模，而这（例如IBM，他们在7年的时间里进行了评估）很可能会增加终身客户价值。 这是强大的投资回报率。
5.开始共同创作
将来，客户在可靠的故事讲述中将扮演越来越重要的角色。 聪明的品牌已经做到了。 该是其他人加紧努力的时候了。 当今，一些最好的内容是由客户创建或共同创建的-参与和扩展的另一种重要方式。
GoPro可以为消费者提供精彩的内容示例。 微软在通过客户的角度成功讲述故事方面也做得很好。 对于两家公司而言，共同创作已被证明是一种以人性化和真实性来扩展故事和内容的引人入胜的方式。
6.解决需求
出色的B2B故事销售具有情感和个人价值，而不仅仅是理性价值。 情绪很重要。 这不是一个新概念，但是B2B世界花了一段时间才加入。 B2C公司目前仍在做一些最好的故事讲述，但是B2B没有理由不采用这种叙述心态。
情感叙事对于讲故事至关重要，B2B公司可以从这里的好莱坞编剧中学到东西。 Google和CEB在几年前进行了一项联合研究，得出了一个有趣的发现： 个人价值在B2B购买决策中的权重是理性经济价值的两倍 。 这意味着所有购买者都是人类，并问：“这如何使我的生活变得更好？”真实的故事讲述必须解决人类对购买者（一个人）的需求。
7.升级结局
讲故事必须摆脱平淡无奇的结局。 经济利益是一个故事的可怕结局。 只告诉听众您的产品将帮助他们节省或赚钱或节省时间（专注于合理的经济利益），这是一个肤浅的结局，因为如前所述，它并没有建立在个人情感上的结果。 “那又怎样？”我说。 许多用户也是如此。
浅是令人不满意的。 用户真正想知道的是他们的个人生活将如何改变。 他们希望自己会更好。 金钱将使他们做些什么来实现社区，成就感，信誉，认可以及人类想要的所有东西？ 金钱只是达到目的的手段。 找到那些激情，然后去那里。
故事结局是开放的，而且仍在不断发展，并且趋于希望，这甚至可以。 您还可以拥有一个商业故事，通过分享他们的故事来邀请您的听众为自己共同创造一个结局。 例如，TOMS邀请合作伙伴和客户成为其更大使命的重要组成部分，因为该公司知道其角色正在不断发展，而且没有共同创造者就永远不会发生变化。
听众的人类需求与您的产品或服务无关，而这些需求超出了合理的经济价值。 找到它们是什么，讲出能满足这些需求的情感故事，这是您的工作。 您的产品是否帮助他们实现了个人目标？ 怎么样？ 去那里！ 永远与您的产品无关。
伟大的结局并不完美。 它只需要保持简单和诚实。
最初在 www.convinceandconvert.com上 发布 。
