这个故事最早出现在可持续品牌上，可以在这里看到。
语言是一种病毒：弄错它会杀死您的企业。 正确处理它会激发他人，并像火一样蔓延开来。 在可持续性方面，我们仍在努力吸引新的受众，这可能是参与和疏离之间的区别。 那么，我们如何正确处理呢？
AHA是一家屡获殊荣的创意营销传播公司，总部位于俄勒冈州波特兰，其首席执行官兼创始人Betsy Henning表示 ，可持续发展传播有七个致命的危险，可以避免：
沟通的7大致命罪过
- 太干了 ：我们是情感动物，我们需要情感来联系我们。 包括理性但要记住的情感是使我们度过难关的原因。
- 所有的彩虹和蝴蝶 ：所有的情感和任何物质都不起作用。 我们都需要。 确保您不是太蓬松。
- 不需要字典 ：可持续性专业人员会因过于技术化而感到内gui。 确保与观众保持一致。 详尽的技术细节可为10％的受众提供帮助，即使是那些人也会喜欢柔和的语气。
- 并不代表您的意思 ：请勿使用行话。 它建立俱乐部会员资格。 如果您尝试发起尚未加入您俱乐部的人，那将很快疏远他们。
- 一百万种解释 ：在我们的工作中经常使用歧义。 我们试图一次覆盖太多的受众，时间范围和想法。 我们需要变得精确才能与人建立联系。
- 听起来太普通了 ：听起来不像其他所有人。 说出只有您能说的话，并以只有您能说的话说。 考虑一下您的语音质量，以及品牌的视觉和书面语言。 当您整理关键的沟通并坚持不懈时，应对挑战。
- 每次都有不同的故事 ：努力使您的消息在整个组织中保持一致并相互联系，以便每个人都以相同的方式说同一件事。 您越团结，沟通越好。
你还能做什么？
要建立出色的沟通，您需要与他们所在的地方见面。
亨宁说：“我们一直在努力在河流上架起桥梁，以弥合鸿沟。” “如果我们开始从自己的角度来构建故事，那么其他人需要很长时间才能中途见到我们。 实际上，我们必须首先建造整个桥梁。 如果我们从另一端以他们的语言和出发点讲这个故事，他们就可以在第一块砖砌好之后立即开始讲故事。”
为了有效地做到这一点，您确实需要了解您的听众。 在她的SB’16 San Diego研讨会上，Henning分享了一个共情映射工具，该工具可帮助您更深入地了解听众的思想和感觉，看到，说出的，听到的和正在做的事情。 通过花时间开发同理心图，您可以创建有效地与目标受众交谈的交流（如果您需要一些帮助，请与AHA团队联系）。
除此之外，Henning还分享了一些有关良好沟通的最终提示：
- 暂停 ：帮助别人听懂你说的话。 给他们一点时间来消化信息并能够提出问题。
- 留心您的话语 ：建立更强的词汇量，并用能引起您的听众共鸣的语言说话。
- 积极聆听 ：聆听可以建立对话并建立您的词汇量 。 人们会告诉您使用什么词来帮助他们。
- 使用您的身体 ：肢体语言很重要：手势，微笑和使用声音变化都会产生影响。 花一些时间学习如何利用肢体语言来发挥自己的优势。
- 超越语言 ：表情符号，图标，图片都是很棒的工具。 人类是高度视觉的，图像捕捉了我们。
在此期间，Henning推荐了两个可以提供一些启发的视频：
喜力 ：“让我们坦率”可持续发展报告
Epuron ：风先生
