对于许多非营利组织，特别是规模很小，甚至没有员工能力或精通技术的基层组织，创建充满活力，有效且可行的社交媒体叙事策略可能会令人生畏。
不一定是！
首先，拿出一张纸或您的电话并回答以下问题： “我们的支持者想从我们这里听到什么？”
这个答案应该指导您所有社交媒体的故事讲述工作，并提供策略的支柱。
那么我们的支持者想要什么呢？
尽管在社交媒体领域几乎没有什么可以一刀切的，但有数据可以准确地支持捐赠者和支持者希望从他们支持的非营利组织那里听到的信息。
支持者，预算，能力和非营利性目标可能会有所不同，但是在制定非营利性社交媒体叙事策略时，需要考虑4个简单的准则。
1）考虑我们对捐助者的了解
捐助者和与您的公益组织有联系的人们实际上只想知道两件事，因为他们决定继续支持您和您的工作：
您用募集的资金，特别是我的捐款怎么办？
您是否正在就我真正关心的问题进行更改并针锋相对？
如果您可以为支持者提供这两个关键问题的答案，那么您将成功获得更多的捐助者再次捐助，而捐助者的流失率将大大降低。
在制定社交媒体讲故事策略时，应在与支持者的所有或大多数交流中回答这些问题中的一个或两个。
2）考虑我们对社交媒体的了解
我们知道我们使用社交媒体的次数减少了（就社交网络上花费的总时间而言）。 Facebook 报告称 ，2017年最后一个季度在该网站上花费的总时间下降了约5％。
我们知道我们分享的个人帖子减少了。 The Information于2016年12月发布的一份报告称，Facebook的个人更新在一年中下降了15％，从2014年中至2015年中下降了21％。
我们知道，社交媒体渠道的信任度正在下降。 爱德曼（Edelman）的一项新研究认为，世界各地的国家对媒体的信任正在削弱，这揭示了Facebook和其他社交媒体平台所面临的一些困境。
为了抵制使用率的下降和信任的侵蚀，非营利组织必须利用他们在社交渠道上所掌握的知识，并将其纳入社交媒体叙事策略的每个方面。
Facebook本身已经告诉我们什么可行，这并不是什么新鲜事或令人震惊的事情。
在最近的F8开发者大会上 ，马克·扎克伯格（Mark Zuckerberg）表示，Facebook将强调发布者（Pages）的帖子，用他的确切话来说：
- 值得信赖
- 内容丰富
- 本地
- 鼓舞人心的对话。
努力使您共享的所有社交媒体内容都属于这4类之一，并且您可以使用Facebook / Instagram算法。
3）考虑我们对通讯的了解
Software Advice对2833个美国捐助者进行了随机抽样调查，以找出他们希望从其捐赠的非营利组织中获得什么样的交流。
结果几乎是您所期望的：
看一下此饼图，您将获得本年度的内容策略：
- 60％的更新应着重于影响力和成功案例；
- 非营利性新闻和公告的17％；
- 即将发生的事件的15％；
- 向支持者更新广告系列进度的8％。
4）放在一起
我们经常像这种饼图的左侧那样处理通信：
支持者一次又一次告诉我们，他们想听听 影响故事，并了解非营利品牌的人性化一面。
Facebook本身表示，在平台上效果最好的帖子是激发对话 （故事）并增强信任（有价值的信息）的帖子。
找出什么样的故事以最感人和最有影响力的方式与您的捐助者产生共鸣。
成为您正在研究的原因和问题的值得信赖的，宝贵的实用资源 。 人们受到来自各个方面的太多信息的打击，很难知道谁该倾听和信任谁。
您的在线支持者与您同在是有原因的-他们关心事业，他们想更多地了解如何做才能使世界变得更美好。
与他们进行战略性沟通，您将为您的组织创建更深层次的关系并建立更多动态社区。
学到了什么？ 按住👏说“谢谢！”，并帮助其他人找到本文。
这篇文章首先出现在茱莉亚·坎贝尔的博客上， www.jcsocialmarketing.com
