作为广告撰写人，我为高等教育，技术，制造业，医疗保健，市政，金融服务和其他行业撰写过内容。 无论我卖什么，在写一个字之前，我都会问自己“目标读者对这项服务或产品了解什么？”
当我20多岁开始写大学招聘信息时，我对大学生招聘业务一无所知。 我不知道LSAT提供的FAFSA。 我不知道大学如何决定谁入学，或者是什么让来自圣何塞的17岁的年轻人选择贝洛伊特学院而不是加州大学伯克利分校。 我花了五年的时间从各个海岸访问大学，采访学生，教授和招生人员。 我了解了所有的一切。
您需要全部了解，而读者则不需要。
一旦掌握了内部信息，营销文案撰写人就会在其内容中使用它。 或更确切地说，很难将其排除在她的内容之外。 谨防。
“优先权申请”对在大学招生办公室工作的人来说确实有意义。 但这对我的目标读者（平均17岁）没有任何意义。 虽然100％的大学希望学生提前存钱（即：承诺通过存入几百美元来入学），但0％的潜在学生会担心他们正在考虑的任何学校是否达到了明年秋季入学的目标。
谁在乎？
这让我想起了有史以来最糟糕的电子邮件主题行之一（并且竞争激烈）： 我们希望您回来。 GoDaddy实际上使用了一段时间，每次我们都让我畏缩。
考虑在收件箱中看到此主题行。 您的回答可能是“所以？ 除非你是上周与我分手的长发美女，否则我不在乎你想要什么。” 删除。
我可以100％自信地告诉您，无论您卖出什么商品或卖给谁，您的读者都不会在乎：
·客户的声誉
·客户的截止日期或销售目标
·不能与读者直接受益相关的任何奖项或统计数据
开始看到图案了吗？
都是关于他们的。
是的-我们的读者关心自己。 他们的需求，挫败感和梦想。 除非您能够快速说服他们他们的产品完全可以满足需求或帮助他们达成目标，否则他们将消失。
好的技术文案写作中最重要但又几乎看不见的部分之一是在您开始写作之前发生的部分-思想。 好的作家知道这一点，先在他们的创作过程中加载数据，然后让底锅冒泡几个小时，或者在可能的情况下几天。
您可以通过回答以下问题来开始创作过程：
·谁是您的读者，他们对您的产品了解多少？
·有什么需要带给您的？
·您的产品或服务如何比其他可用选项更好地满足需求？
·当前客户如何评价您的产品或服务？
作为B2C技术撰稿人，您的工作是仔细阅读所有可用数据-受众人口统计数据，产品演示和规格，用户视频-并在开始写作之前回答这些问题。 我们的目标是进入读者的头脑，像他们一样思考。 只有这样，您才可以与他们交谈。
熟悉会导致内容薄弱。
但是，变得越来越困难。 当然，当您第一次开始为园艺供应商或货运公司撰写文章时，您的内容中包含基本的操作细节。 但是随着您对某个行业的了解和经验的增加，您像新人一样思考和说话的能力也会下降。
这对所有广告撰稿人都有影响，特别是对B2C技术撰稿人而言。 技术是一个特别复杂的兔子洞。 我们在这一领域工作了很长时间的人很容易忽视普通人。
最后，＃1规则。
现在，我是在GoDaddy.com上制作所有促销内容的两位作家之一。 如果这是一个卖东西的页面，那我有50％的机会写它。 科技写作的＃规则是：
不要告诉读者任何他们不需要知道的内容。
听起来很简单，对吧？ 是的，没有。 我整天每天都被技术人员包围。 在过去的十年中，他们教给我有关关键字和加密以及正常运行时间和智能算法的知识。 更不用说首字母缩写词了。 SSL，DNS，FTP，DDoS。
营销文案写作是Zen的一种做法，先学习所有关于产品的知识，然后“忘记”产品，以便以最不了解该知识的读者理解的方式进行写作。
是的，清晰度胜过说服力。 这意味着，不要太聪明，以至于读者不会理解你在说什么。 告诉他们，直接站起来。
但是不要告诉他们开发人员为使购买成为可能而必须做的杂技。 当然，您为自己感到骄傲，但是您的读者希望它简单而无缝。 不要告诉他们他们必须完成一个额外步骤的唯一原因是因为拥有此域名的注册服务商希望使人们很难从除他们以外的任何人那里获取它。 同样，他们不在乎。
只需告诉他们下一步需要知道的内容-单击，购买，下载，然后按照他们的方式发送。
