鸢尾（Rusus sardonicus）或蓖麻咧嘴通常与破伤风，士的宁中毒和威尔逊氏病有关。 我想添加另一种情况— UX内容策略师被问到：“是的，您实际上在做什么？”
当我被问到这个最令人恐惧的问题时，由于下颌不由自主的痉挛，我倾向于通过牙齿说话-这意味着我的回答采用了“笨拙的嘶嘶声”： 一致性！ 准则！ 声音和语气！
接下来的几段是自我疗养的尝试，因为我厌倦了下巴疼痛的回家。
提出定义
够可惜的！ 攻击问题！ 定义您的条款！ 这是我的想法的简单描述：
- 《达芬奇密码》中的宗教与性别歧视
- 每年编写10万部剧本，编剧如何脱颖而出？ 作者Scott Kirkpatrick
- 查尔斯·夹板案：孔雀缺席（第3部分，共3部分）
- Max Michaels上尉：迷失在丛林中
- 南卡罗来纳州查尔斯顿5件事
我确定要使用的单词类型以及在何处使用。
很简单，如果有点沉闷。 现在让我们尝试更详细的内容：
我通常通过多个渠道来确定用户旅程的内容目标。 我确定了有助于实现这些目标的复印组件和准则。 我还定义了与内容相关的过程，收集研究并提供了内容管理工具来支持UX编写器。
噢，天哪，我已经治愈了。 另一方面，在重新阅读这些定义后，我有发作发作性睡病的风险。 在让自己陷入昏迷之前，让我们详细介绍一下。
章鱼超重
我在银行业工作，有很长的历史使用户困惑于不可思议的金融法规，贫乏的产品和用户旅程，而这些行为比超重的章鱼更令人费解。 一个好的内容策略可以帮助缓解这些问题，但并非一个人可以。 UXperts，UItrons和作家之间的共同努力才能实现这一目标。 如果没有良好的UX内容策略，该副本将很容易变得不一致，不准确并且可能会有些混乱。
（离题：内容策略通常与市场营销人员联系在一起，他们以“ punchy”副本来制作广告系列，横幅，SEO和邮件。我们的团队不再做很多事情。我们的工作主要涉及基于应用程序或基于Web的财务服务 （因此，“ UX”位粘贴在“内容策略师”的前面）。例如，我们帮助用户提交在线保险索赔，而不是让他们投保……我不知道他们的按揭单据。）
但是真正的问题是：UX内容策略真的可以帮助提供强大的副本吗？还是我只是在浪费时间？
沉默胜于言语
答案是“是”。 到第一部分。 UX内容策略可以通过预先定义完成工作需要说的内容来帮助确保我们仅向用户提供绝对必要的副本。 这有助于创建更强的模式，更少的阅读，更集中的注意力和更少的时间浪费。
最重要的是，内容策略有助于定义我们不应说的话。 说起来（做）起来容易做起来难，因为我们一直在抱怨新产品和节省时间的头，或者不断推送用户既不需要也不需要的信息。 一些真实的例子：
最后，一张猫用信用卡！
要继续，请记住条款和条件。
只需眨眼付款即可！
你还活着。 如果情况有所变化，请准备一些葬礼。
昨天保存！
问题在于用户没有时间来接受我们的废话。 他们通常想做一百万次以前已经完成的某些或其他平凡的银行业务，然后切换到一些有趣的东西-例如，看着橙色的果皮反向剥皮……
……我对此表示同意。 我想认为我们最快乐的用户是花费最少时间进行各种银行业务的用户。 在这方面，任何用户体验内容策略的最终目标都是不存在，纯净的沉默，自我的绝望般的消散。 我们将永远不会到达那里，但重要的是旅程。
写下来，这样就可以了
复制样式指南是一件很了不起的事情。 如果您没有，请停止阅读并立即开始撰写指南，或者窃他人的指南。 如果爱荷华州运输部认为有必要提供自己的详细复印样式指南，那么您也应该这样做。
您知道什么比复制样式指南更好吗？ 副本样式指南已集成到您的设计系统中。 首先定义标准术语和准则，以解释UI元素中的复制应如何工作。 将您的标准条款链接到UI资产。 设计人员可以轻松找到并使用正确的副本。
让我们说清楚：拷贝样式指南非常方便，用于详细说明语音和语气，格式/语法指南以及其他只有作家才关心的内脏。 但是真正的价值在于支持您的策略。 您不会仅仅因为它记录在某处而相信人们会同意什么。
“那么您想在没有特殊原因的情况下在此处添加大量副本吗？”
“哦，是的，请！”
“很遗憾，我们不能这样做，因为它与描述用户旅程如何将注意力集中在任务完成而不是教育上的日常语音和语调准则相矛盾……”
“是的，没关系。”
确实是一个很好的箔纸！ 再说一次，核选择是用数据来支持您的准则。 因此，您想使用一个比镜子釉面蛋糕还要平滑的新短语吗？ 大。 通过调查，用户访谈，卡片分类或其他方式测试副本。 选择最有效的方法。 记录（希望令人满意的）结果。 将数据附加到准则中。 讨论结束。
其实没有 知道甚至证明自己是对的并不总是足够的……
人，过程和其他烦恼
我不再写太多了。 我最多剩下三个内容松鼠，他们在多个团队中匆匆忙忙，收集或分发一些坚果式的复制品。 我可以通过确保他们了解项目的内容策略来帮助他们。 这意味着他们拥有完成工作所需的一切，包括内容目标，通用准则，语音和语调，样本副本，单词列表和研究。
有时我们输了一场战斗。 通常，服务后端是如此老套，以至于没有复制魔术或UX巫术会使它变得更好。 在其他时候，我们的复制建议只是被否决了。 有时，行销或法律部门坚持要包含一个愚蠢的字眼或肿的内容。 有些决定（通常很差）仍由委员会做出。 大公司就是人，人就是人。 我们学习。 我们克服了它。 生活仍在继续。
另一个棘手的问题是过程：UX内容策略师何时应参与新项目？ 为什么，从时间的曙光开始！ 我是高管眼中的亮点！ 内容为王，核心叙述为一切！ 可悲的是，这在实践中并不经常发生-至少现在还没有。 我不能参加所有的初创会或研讨会，也不能像邮递员一样鼓掌地审查每个原型。
也就是说，太晚参与进来甚至更糟。 一项“快速复制检查”对我们直到发射前48小时才闻所未闻的工作没有任何好处。 当这种情况发生时（这些天非常罕见），这意味着我没有与合适的人说话-否则他们由于不让我进来而很调皮。
因此，请尽快参与。 概述内容策略。 随着项目的进展将其充实。 获得买入。 害害利益相关者并支持您的作家。
第三回合
回到我以前的定义后，我觉得我错过了一些东西。 也许是因为，副本实际上很少被视为设计过程中的重要参与者，而实际上，它应该自豪地站在UX和UI之上，成为可交付成果不可或缺的一部分。 我们还没到那儿。
所以这是我的最后一个定义：
UX内容策略可确保将副本集成到设计中。
那几句话说了很多。 我喜欢这个定义。 我现在感觉好多了。
谢谢阅读。
