全面披露：我将谈论社交媒体广告。 它有点沉重，但很重要，因为我们每天都会接触它。 没人告诉你这是一个巨大的市场。 而且我认为感叹号位于所有内容的中心附近。
我是在Facebook上拥有许多“现代互联网用户”的朋友，而且由于缺乏更好的用语，我们所有人似乎都讨厌广告 。 我们很容易将这种营销视为廉价或琐碎的事情，很容易像社交媒体广告那样耸耸肩，对于那些没有意识到公司永远不能成为您的朋友的人来说是便宜的东西。（1）
但是不要告诉我，没有人点击这些东西。 如果这不是一个有利可图的系统，那它就会灭亡。 那里的国王之战有100万玩家。 8球池：1000万。 你知道有多少人玩《 Candy Crush》吗？ 有五千万人。 那就是加拿大的全部，然后又是加拿大的一半。
我知道他们的用户群并不是仅仅依靠广告来建立的。 但是我也知道，有些人穿着非常昂贵的西装，对如何使这些趋势持续下去做出了非常明智的决定。 而且它必须有效，因为最新的《 Candy Crush Jelly Saga》是在星期二在Facebook上发布的，不到一周，它就有1000万玩家。
那么，那些穿着西装的男人在他们精心设计的King Digital Entertainment，PLC中的塔楼里怎么想呢？ 这是我的看法：这些品牌不想像世界各地的苹果，谷歌和耐克一样，通过冷静，炫耀或闪耀来赢得金钱。 这些品牌想成为您的朋友 。 感叹号的大量使用证明了这一点。
让我解释。
根据“营销专家”的说法，用于感叹号的目的
首先，我以为像很多人可能会想到的那样，在这里使用感叹号来创造兴奋。 就像用纯粹的资本主义快感使内心的声音颤抖一样，即使句子的内容实际上只是产品的名称。
但是，按照该定义进行操作时，很多“营销专家”会毫无疑问地警告您不要带有感叹号。
考虑一下像该网站，该网站或该网站或该网站这样的网站提供的论点。 大多数仅通过引用感叹号的表面工作。 他们或多或少地重述了相同的观点：“它使您的写作便宜，”它唤起了信息商业/点击诱饵”，“这是不专业的”。 他们似乎都不真正知道为什么-他们中的大多数只是指向苹果，谷歌或可口可乐（或莫名其妙的雪佛兰）的风格指南。 （2）当他们确实试图将感叹号与兴奋的关系分解开来时，他们专注于哀叹劣等作家无法通过写作传达兴奋（例如陈词滥调不要要求标点符号来完成一个单词的工作”。
在将您传递给某种敦促您加入邮件列表的图形之前，所有这些文章通常都会逐渐消失，该图形将在四分之三的讽刺性案例中包含感叹号。
根据科学方法，用于感叹号
但是，并不需要很大的智力力量就可以知道，感叹号（即表示的激动）的标准解释不再是真正准确的了（如果有的话）。 我的意思是，去检查您的电子邮件，检查您的Facebook消息，并数一数您遇到“谢谢！”或“嗨！”或“很高兴听到！”或“期待很快见到您！”的次数。 ”“这些不是激动的短语。 这些只是短语。
事实证明，感叹号并不能说明兴奋性。 卡罗尔·瓦塞列斯基（Carol Waseleski）在研究“电子讨论列表”中男女使用感叹号的过程中发现，感叹号仅约10％表示“兴奋性”。（3）
但是，感叹号被大量用于“友好的”陈述（例如“我很感激！”或“祝你好运！”）和“事实”的陈述（例如“世界一片平坦！”或“它使我发疯了”）。灰色！”-请注意，它只能作为事实呈现 ，而不是实际 呈现 ）。 总体而言，约有三分之一的陈述被认为是“友好的”，略少于三分之一的陈述是“事实”。（4）
社交媒体广告中带有感叹号的目的
考虑到所有这些因素，这些广告会变得有点阴险。 他们不只是想让你生气。 他们正试图成为您的朋友。 Candy Crush的“与朋友一起玩！”这一行并不是必须的； 它试图告诉您社交游戏是可能的，一个友好的向导。 Meat Guy希望为您省钱：“现在开始销售！”。 他们在你身边。
更令人险恶的是，如果瓦塞列斯基（Waseleski）正确，这些广告也将惊叹号与事实联系起来。 就是说，这些都是将自己展示为事实的广告。
尽管在一天结束时，广告实际上在说什么甚至都无关紧要-我的意思是，请查看以下热门短语：
需要明确的是，这些甚至都不是句子。 第一个只是专有名词和介词从句。 第二个只是名词短语。 但是，那些惊叹号最终哄骗了您。Candy Crush试图用您从朋友那里听到的那种随意的句子片段说话：“一点也不！”“昨晚！”放松一下。 糖果恋人是你的朋友。
另一个例子在行动
或举一个臭名昭著的“杰布！” 杰布·布什（Jeb Bush）在他的总统大选竞选期间所使用的徽标，然后于今年早些时候退出。 品牌顾问埃德·罗奇（Ed Roach）在有关徽标退出后的文章中说：“当我在徽标上加上感叹号时，通常会有点玩味； 它使优势脱颖而出，它有点友好，它轻松自在，是我的看法。”
我认为感叹号在代表人类而不是品牌时的作用略有不同（当然，在大多数情况下，人类本身就是品牌，从属于那个品牌的程度与感叹号一样多） —但无论如何，这里都有一层抽象要处理）。 也许会有一个带有感叹号的面孔使将品牌与友善联系起来的繁重工作变得轻一些。 这将以某种方式解释为什么埃德·罗奇（Ed Roach）在自己网站的首页上有醒目的感叹号。 他希望您相信他是您的朋友，并且他会告诉您真相。
现在雇用他。
反对意见
我认识到，这里许多用惊叹号标记的句子是行动的呼吁，例如“现在玩Candy Crush Saga！”。可以说这些显然既不是“友好”也不是“事实”感叹。 让我们撇开这些命令句对句号的攻击性吧（即“立即播放Candy Crush Saga。” Yikes）。 我认为他们（即广告中的当务之急）因其在广告文案之外占主导地位的使用感叹号是友好的或事实的事实而获得了他们的信任。 很多时候，实际上在某种广告文案本身中确实使用了这种友好/实际使用方式 。 广告文案的内部和外部上下文都指示必须使用感叹号。
例如，如果有人对你说（或者更确切地说，如果你以某种方式阅读），“现在就上车！”当然你永远不会这样做。 但是，如果它显示“舒适的座位！ 准时，时尚地到达目的地！ 现在您可以考虑一下（我的意思是那是Uber的模型，对吗？）即使号召性用语的内容没有改变，上下文也改变了含义。（5）
结论
底线是，许多主要在社交媒体上运营的品牌都使用感叹号，因为它们模仿的是可信赖的朋友。
当然，如果您是Apple或Google，那么这并不是一个好的营销策略-Apple和Google都不希望与您融洽相处。 他们想成为介于哥哥和管家之间的某人-一个冷静而可控制的人，但同时也会屈服于您的所有异想天开-他们想使您振作起来并感觉自己像是重要事物的主人。
但另一方面，请考虑在社交媒体上以及通过口碑相传来制造面包和黄油的品牌。 考虑那些预算不高的品牌可以投放巧妙的广告系列或标语。 他们希望成为您的朋友，因为这使他们受益于模糊朋友列表和游戏列表之间的信任和伙伴关系。 他们在社交货币领域内运作。 也就是说，他们想劫持您对朋友出售产品的信念。 可怜的，备受摧残的感叹号已被刺破了。
尾注
（1）我的意思是，很明显，随着选择的标点符号的出现，更多的“经典”广告进入了这一时期-它给广告主题带来了权威和海明威式的极简主义气息。 难怪它伴随着“简短，精巧的商品描述”（由苹果公司率先被称赞为“创新”）的兴起，成为无报价，“以设计为中心”营销的主导模式，例如“唯一改变的地方就是一切。”无论如何，我会在某个时候进入那个时期，但这不是我想在这里谈论的。
（2）就像这位女士对带有或不带有感叹号的邮轮总监的比较。 首先，您在谈论廉价的写作，并且您在使用语音来表达自己的观点？ 其次，带有和不带有感叹号的邮轮总监甚至没有提供相同的东西。 您是否听说过“虚假等同”一词？ 你怎么有这么多评论他妈的支持你这么出色的工作呢？ 我的数千次浏览量在哪里？
（3）研究将“兴奋性标志”定义为“中度进取/粗鲁”的陈述，“冷笑或贬低的评论”或“表达感激的感谢”。 如果这看起来有点狭窄，那是因为Waseleski正在寻找具有某种固有“积极或消极情感”的短语。 研究中的其他短语，例如“我的歉意！”或“我喜欢黑板！”或“让您找不到它！”不会被认为是“令人兴奋的”，因为它们实际上并没有涉及外界的任何情绪。的感叹号。 尝试在结尾大声说出来。 看到？
（4）研究还发现，性别与感叹号的使用之间存在一些很酷的关联，我不想在这里讨论，因为它是题外话，我也不相信自己能准确地表示这些信息。 （性别政治要比“有些广告不好”的说法难得多。）话虽如此，研究本身并没有特别长或不透明，所以如果您有十分钟的空闲时间，则一定要阅读。
（5）我的意思是，请考虑以下事实：在文章顶部的Facebook游戏广告中，“友好”或“事实”惊叹号（《国王冲突》）最少的人也是玩家最少的一个。
