我写书的第一个错误是假设我只是在扩展已经写过的东西。 我花了很多年研究，实践和撰写有关包容性产品开发的文章。 我和我的团队与数千名工程师，设计师和领导者合作，将这些方法应用于他们的产品。 我们发布的工具包正在提高整个科技行业对包容性设计的认识，并且已经有了自己的生命。
然而，在签订了六个月的手稿合同之后，我所能想到的就是，在我写书之前，我还需要学习多少东西。
然后，在提示的情况下，一条供水管线突然破裂，并用50,000加仑的水淹没了我的房子。
这样就开始了我的全纳教育。
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事情发生时我们不在城里，所以损失很大。 在修理我们的房屋时，我的家人在酒店，公寓和房屋中度过了六个月。 不匹配的页面写在酒店大堂，朋友的沙发，公共图书馆，咖啡店，联合工作室和游乐场公园长椅上。
在这些奇数空间之间移动时，一种模式开始出现。 我已经将其视为欢迎的艺术。 当我们与朋友和家人在一起时，他们的放心的评论是我们的生活可以轻松地融合在一起，以及他们指出我们如何为家庭做出贡献的方式。 安静的细节使我们受到欢迎，例如开锁的门，家庭聚餐以及经过周到准备的就寝场所。
我们还学习了如何使自己受到欢迎。 作为一个家庭，我们每个人都有与我们一起生活的舒适物品。 每个孩子都有特定的玩具，毯子，甚至还有时钟收音机，它们被包装并放置在盛大的仪式上。 一旦这些物品在新家中找到了归属地，我们就会觉得自己属于那个地方。
在过去的几个月中，我们以陌生人身份进入了许多新领域，并迅速成为受欢迎的客人和更好的朋友。 在其他情况下，我们仍然是局外人。 在这些房屋中，我们感到格格不入。 在我们自己房屋墙壁内有意义的习惯和特质有时与我们的新环境冲突。
当我适应游牧的写作过程时，我寻找了陌生的空间，人们聚集在一起工作和娱乐。 在每个地方，很明显，包容不仅仅是扩展热烈的问候。 我目睹了许多关于如何设计包含和排除的示例。 在我们周围的任何地方，设计都是谁在一个地方属于和不属于哪个地方的最有力指标之一。
有时，这是地铁售票站上的触摸屏，仅适用于可以看到和触摸屏幕的人。 或只能通过高带宽Internet连接提交的工作申请。 或需要两只手才能玩的视频游戏控制器。
这些是我与许多团队合作改进的那种难以接近的设计的熟悉示例。 但是我现在花了更多的时间在那些旨在包容各方的地方，尤其是公共图书馆，游乐场，甚至我们朋友的家。 在这些空间中，我注意到了一个共同的细微差别，它区分了访问与包容： 贡献 。
贡献对于包容至关重要。 这是帮助塑造更大前景的机会。 感觉像是客人与成为家庭真正成员之间的区别。 在我们的许多临时房屋中，这通常就像做饭一样简单。 在设计中，要寻找传统上无法解决方案的人员，并在制定更好结果的过程中将他们包括在内。 面对21世纪我们的社会面临的复杂挑战，我们不可能知道好的解决方案将来自何处或由谁来提供。
贡献以及我对它如何工作的许多疑问成为了我的写作指南。 设计如何导致排斥？ 哪些类型的贡献可能会对人们使用技术的方式产生最大的影响？ 74亿人可以成为设计师吗？ 在我追求的每个新问题中，本书的词汇价值都得到了体现。
我们搬回家一周前，我把手稿上交了。 焕然一新，并很高兴回到家。
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