付我您欠我的钱:我从自由客户拒绝付款中获得的经验教训

今天星期五阴雨阴沉,我坐在一家熟悉的咖啡店里,那里有一杯咖啡,昂贵的黄油吐司面包和一台断电的笔记本电脑。 尽管这种情况下的赢家和输家都很清楚,但我和我的银行帐户却互相凝视着。

在收到19封电子邮件(其中有五封措辞非常强烈)以及LinkedIn上的近六封邮件之后,更不用说六种不同的PayPal发票提醒了,但我仍然没有收到我三个月前为客户写的一篇荒唐文章的报酬。 坦率地说,我的时间要比坐下来发送电子邮件后花费50美元少得多。

荒谬(货运公司的发票保理)不是文章的主题本身,而是其提出和执行的方式。 正如我在大量研究中了解到的那样,发票保理实际上是一种精巧的解决方案,对于那些管理费用高,希望从已故客户那里收款的公司而言。 作为企业主,如果您还不了解它,那将是有益的。 但是,这并不是要重申我文章中的要点。 也许比我想将您链接到该文章的作家更好,但是由于该家伙未经我的许可在不同的网站上发布了该文章,因此将流量吸引到了一个阴暗的实体。

取而代之的是,我利用自己的消极经验向希望在该业务中立足的其他自由职业者发出警告:不信任任何人,并承担最坏的情况。

好吧,这有点太糟糕了。 老实说,我所接待的大多数客户都很出色,诚实并且为我的工作表示感谢。 我收到了好评,称赞我的写作和编辑技巧以及工作方式。 我总是会在截止日期之前提交所有内容,然后进行广泛的质量审核。 但是我离题了。 这并不意味着我可以自我推广。 我的意思是,并非每个客户都希望您将自己从金钱中骗出来,或者狡猾地低估您,绕着付款问题跳舞。

但是对于那里每一个出色,守时和乐于助人的客户,似乎有数十名偷偷摸摸的人希望从某人的才能,技能和努力中赚钱。

设置场景:我如何来到这里以及发生了什么

我已经成为专职自由撰稿人和编辑了六个月以上。 我从4月开始认真研究工作,从Freelancer和UpWork之类的自由平台开始。 我了解了内容工厂,并且在互联网上收到老牌作家的数十次警告后,我注册了尽可能多的内容。 当时,写超过900个单词的报酬在2到9美元之间的前景几乎令人激动。 但是有一半的时间,除了重写关于您在现实生活中付不起的每50字20美分的高档葡萄酒的描述之外,没有其他可用的任务。

通常,通过这些网站分配工作的客户不成比例地要求有人向作者支付每个单词2美分以下的费用,并且无限制地对其进行修改,并且对他们的单词没有所有权。 我猜有些人不理解或承认高质量写作的重要性以及它如何极大地改善业务成果。

记住我有一个LinkedIn个人资料后,我迅速添加了有关我的自由职业和经验的信息。 多年来,我一直在从事自由职业的工作,在我攻读英语学位的同时,也一直在这样做,但是我的职业简历或投资组合上没有任何值得的东西。 三天过去了,我收到了通知-我有一个新的连接请求,并且来自英国的市场营销和SEO专家发了一条消息。 大! 他想了解有关我的工作的更多信息:我的费率,是否愿意接受代笔,当前的工作量以及可以撰写文章的时间。 我是在!

我很快就开始以适中的价格对我提供的所有服务进行响应:文案写作,Ghost写作,开发性编辑和校对。 从现在到永远,我的空闲时间是每天的每一刻,但我表现得很酷,并说我愿意接受另一个客户。 与现代约会世界不同,专业领域的需求令人反感。 他反应很快,但让我知道他愿意为文章支付固定费用,并且愿意与以后的项目进行谈判。

这是一个主要的红色国旗,人们。

但是因为我是一名容易兴奋的自由职业者,而不是准备充电的斗牛士,所以我无视它并同意了。 该费用远低于我的报价-不包括单独的研究费,也没有遵循有关提高代笔费率的任何行业标准-但是我希望能有未来的工作和长期的客户,愿意吞下损失。 他对我的回应感到兴奋,并就如果他向我提供大量正在进行的工作表示期待折扣,则发表了评论。

同样,主要的红旗在各处挥舞着跳舞,在这里,我假装它们只是风景的一部分。

这是交易。 如果客户提供较低的初始工作费率,并希望以更高的速度完成将来的工作,则最好以书面形式获得,因为这听起来像是他们正在以折扣价寻找高质量工作的绝好机会。 规范工作也是如此,或者您免费发送给客户以“展示您的技能”的工作。这就是投资组合的目的,如果他们不能基于此信任您的工作,那么他们可能只是在寻找免费工作。

我们到了故事的关键点,我接受了互联网上某人的一份工作,报酬太低,而且几乎没有关于客户,任务或正在进行的工作性质的介绍性信息。

设定合理的价格并坚持使用枪支

这是我学到的第一个严酷的教训:如果您不能坚持自己的价格,那么您的客户将不会兑现他们的价格。 关于项目需求,谈判和保持灵活性是有话要说的。 但最终,您努力工作来获得所拥有的技能和能力,在该领域的经验,并花费了时间和精力(可能还有金钱)使自己成为值得雇用的人。

当您根据行业标准,研究和写作所花费的时间以及您的技能水平来设定费率时,就永远不要低估自己。 学会对拒绝支付您的差clients的客户说不。 总会有人愿意为之奋斗,但那是不可持续的。 这些作家通常在他们的领域中没有建立,并且他们的能力是有限的。 我见过有人竞标价格超过25美元的10,000多个单词的代笔项目。 说真的 这是我使用UpWork的高级帐户的第一天。

如果您对自己的工作有信心,则不必担心拒绝拒绝支付费用的客户。 您的写作比一分钱都值钱,优质的写作在任何领域都值得。

营销文案应简明扼要,以吸引客户-您为什么要雇用一个不能保证结果的劣等作家? 并非每个人都能无缝地为SEO内容加入精确的关键字。 没有人想读一篇关于在拉雷格购买高品质汽车的汽车的文章,它的修饰词错位,不相关的超链接和标点符号的缺乏是两个句子的中间。

底线:如果您尚未设置费率,请环顾四周。 我发现了数十种优质资源,价格合理,适合不同经验水平的作家和编辑。 编辑自由职业者协会有一个有用的费率表,可让您了解典型作家或编辑者的收费。 《天平》还发表了一篇非常有用的自由撰稿人忠告文章,内容涉及作家应收取的费用,该作家市场价格图表比较了不同类型作家的高,低和平均比率。

找到一个适合您的价格,并明确您的意图:您是否想扩大投资组合以吸引高端客户? 也许您将费率设置为较低级别。 您是一位历史悠久,出版物丰富的经验丰富的作家吗? 提高利率。 给自己加薪。

商业合同将挽救您的生命(和钱包)

在同意以100美元的价格进行了深入研究,对SEO友好的500-700字的文章(仍未命名)之后,我热切地等待着作业,并想象自己自己每周为该客户撰写三到四篇文章。 当然,代笔将意味着我无法加入自己的投资组合,但稳定的工作将使我能够轻松地寻求其他客户。 我可以开始减少对当地CoinStar的访问,以支付零食的杂货费用,这些零钱我发现躺在房屋和车库周围。

我收到的有关此任务的信息是主题(发票保理),以及到货运公司发票保理目录的链接。 我的新客户向我保证,如果该文章由我目前不愿意发表的组织发表,我将获得额外的补偿。 后来我发现这个人被别人雇用来写一篇文章在这里发表,然后被转嫁给我。 然后,我在下一封电子邮件中清楚地说明了我们理解的协议条款:

  • 我会就此主题写一篇500-700字的文章,如果发表该文章,它将以我客户的名字命名。
  • 商品交付后,我将获得100美元的报酬。 付款将通过贝宝(PayPal)发送给我。
  • 交付文章后,如果需要的话,如果需要进行其他更改,我将提供一个修订。

客户同意并告诉我,他很高兴阅读这篇文章。 我立即投入研究和撰写本文,而不是做我应该做的事情:起草带有这些条款的合同并将其发送以供我们双方记录签署。

在人力资源部门工作了四年之后,我对合同语言及其解释产生了奇怪的热爱。 大多数人不能说同样的话。 创建合同和维护客户记录的想法似乎令人生畏,但是有大量的免费资源可以帮助您和模板合同,您可以根据自己的工作进行调整。 仅举几例: Mike Bradley关于Docracy for-Hire自由职业合同的可编辑合同 ,或者The Balance关于合同和协议书的深入指南 。 查看Freelancer Union的有关合同条款文章甚至是一个好主意,以了解Freelancer合同的特定部分。

一份好的合同不必太复杂或漫长。 它只需要清楚地说明服务条款,付款协议以及其他条款,例如滞纳金,修改或取消服务。

合同使您可以对客户负责,并让他们这样做; 每个人都得到了他们需要的工作或报酬,没有人留下来。

当然,所谓挂起,是指大声疾呼进入互联网,重写电子邮件,以使它们不包括越来越令人沮丧的威胁,蕾哈娜(Rihanna)坚持要求他们向您偿还欠您的款项

一律设定滞纳金

所以我已经犯了一些明显的错误。 我明白了,我承认我缺乏知识,让我们继续前进。 我没有合同,没有指定付款期限,也没有明确的滞纳金。 然后,我又犯了一个错误:我将文章以可编辑的形式通过电子邮件发送给他,并根据他的建议进行了修改(这并不是他最初的项目的一部分),然后等待付款。

没来

我发送了一封电子邮件,要求在三天之内付款,在写这封信之前,确认电子邮件中已或多或少地说明了这一点。 他说-我在这里引用-“ 您不必担心支付系统 ”,并说他正在等待客户的“开绿灯”。 这对我来说是个新闻。 我重申,我们的条款是在商品交付时付款,而不是在发表时付款。

首先,有问题的出版物需要最多三个月的时间进行审核,其次,我不同意以发布为条件的付款。 我疯狂地查看了我的电子邮件,(部分地)松了一口气,因为我从未见过这种印象。 我使他想起了这一点,他对此困惑地回答:

是的,您将获得一定的报酬,但是我们希望在一周之内得到一些好消息。

这样,我又三个半星期没再收到他的消息了。 我最终如何说服他回复我的电子邮件? 我在LinkedIn上给他发了消息,该消息具有一个很漂亮的功能,可以让您知道其他人何时查看了您的消息。 这非常适合跟踪,而不是避免某人。 他看到了我的消息(谢谢,LinkedIn!),当他没有回复时,我给他发送了第二条消息,让他知道我知道他已经看到了我的消息,非常感谢他尽快与我联系。

此时签订合同会很有帮助。 如果您设置了到期日,付款期望以及可靠的滞纳金政策,则您更有可能看到付款。 最糟糕的是,面对客户时,您至少要站起来。 如您所见,这是他沉默一个月后对我的回应:

谢谢您的合作,老实说,这篇文章已被拒绝刊登。 尽管如果您希望我们可以在其他任何网站上将其更换,那么在那种情况下,我无法向您支付我们同意的金额。 如果您说我们可以继续作为一般写作。

让我知道你的想法。

我怎么想!?

我对花几个月的时间追逐如此少量资金的反应的完美再现。

保持安静和愤怒一分钟

作为自由职业者,您会遇到分配,客户期望和付款延迟等问题。 这是一个很难进入的行业,并不适合所有人。 很难找到成功,在艰难的战斗中证明自己值得雇用和付出时,容易感到无助。 将自己与他人进行比较并感到失败很容易。

您的怜悯聚会应持续三秒钟,让您深吸一口气。 听着,如果容易成为一名全职,高薪的自由职业者,那么更多的人会这样做。 在不穿裤子的情况下进行远程工作或在自己家中舒适的环境中工作都很棒; 成为您自己的老板并决定您的日程安排,工作时间和项目是令人兴奋和自由的。 面对不可靠的收入,不断的奔忙和打来的电话,以及与那些每天生活费不超过10美元的人们竞争工作,这些都是小小的津贴。

在这一点上,它甚至不是100美元。 实际上,在多次来回电子邮件中,他提出要付给我一半的款项,最后我以“好然后付给我一半”的答复是,并给了他一张新发票。 50美元总比不付款还好,对吧? (作为此职位的更新-他仍然没有付我任何钱,并且在未经我同意的情况下就发布了该文章- 并未告诉我 。)

很难让人将您的工作对他们的业务有价值。 我完成的工作之一是为新的Web应用程序的登录页面编写副本和商标。 他们希望将访问量吸引到他们的页面,并鼓励人们注册他们的邮件列表。 通过Reddit进行的复制和市场营销工作,他们在一个月内获得了10%的网站转化率,并且注册量呈指数级增长。

无论您是要寻找新的潜在客户,吸引网站访问量还是提高品牌知名度,参与复制都可以带来很大的不同。

这位雇用我的LinkedIn人正在寻找某人付低薪才能撰写他可以要求其信誉的内容。 这是简单的事实。 当客户不付钱时,他便把拒绝付款的事放在我的肩膀上。 由于我没有合同,因此我无能为力。 我什至与发布该文章的网站联系,要求他们删除该文章或称赞我为作家,但我从未收到任何回复。

向其他人的错误学习

如果您是自由撰稿人,编辑,设计师,营销人员,无论如何,请不要等待这种情况发生。 从我的错误中学习。 通过设置并保持合理的价格来为成功做好准备,即使您正在为客户编写四条推文,也要始终坚持签定合同,并且当您开始感到无助时也不要失去希望。

专业的自由职业者平台起步时可能会有所帮助,但是许多平台最多可减少20%的收入。 通过这些平台招聘的人们正在寻找最低的价格,这意味着竞争可能会变得残酷。 您将永远无法以每小时5美元的价格或每周提供1000字的博客帖子以低于15美元的价格与提供服务的人竞争。 如果您只是开始并在各种主题上寻找写作经验,那么诸如Textbroker或Crowd Content之类的内容制作公司值得探索,但是您将无法在自己的投资组合中使用自己的写作,并且常常会得到报酬。远远低于市场价值。

对于我来说,我将每天向那些从未打算向我付款的客户发送提醒电子邮件。 有一会儿,我看着那杯咖啡,然后继续我的剩余时间。 我喜欢写作,比起无聊而无私地做其他事情,我更感到沮丧而又幸福。

在这场灾难之后的几个月中,我将写作专业范围缩小到IT,技术和B2B营销。 现在,我有几个专职客户,他们沟通良好,为我提供了有趣而富挑战性的工作,并及时给我付款。 这就是我想要的。