本周，我将介绍Platform Strategy Labs首席执行官Sangeet Paul Choudary的“平台规模”。 对于那些渴望了解平台经济，平台策略的可取之处和最喜欢的平台背后的秘密的人来说，这是一本值得一读的书。
在过去十年左右的时间里，我们已经看到了新型秤的出现。 诸如Facebook，Airbnb，YouTube和Uber之类的公司已迅速普及。 他们聚集了数百万的用户，并获得了数十亿美元的估值，但它们提供的平台却与产品完全不同，而不是产品。
从管道到平台的转变
数十年来，通过使用管道来建立业务的“执行”方法是通过可视化提供产品或服务的管道一端的企业，而另一端的客户购买所提供的产品来可视化企业。 该模型已经运行了很多年，但是现在它逐渐淡出了背景，平台也逐渐成为众人瞩目的焦点。 平台是虚拟环境，用户可以在其中相互联系并交换价值。 企业不用自己创造产品，而是建立平台，让用户创造价值：就像eBay上的买卖双方，Uber上的司机和乘客，以及YouTube上的视频创作者和观众一样。
简约吸引用户
如果使用任何平台都很复杂，它都会立即关闭潜在的用户，但是如果它允许用户简单地做一些有价值的事情，则会发生相反的情况。 平台的简单性还使其能够灵活地适应其用户的需求，这些用户通常会按照创建者从未想到的方向进行操作。 以Moodswing为例，它使用户能够表达自己的感受，就像Twitter上的心情一样。 最初，人们几乎没有兴趣，但很快人们就开始用它来表达两种情绪：抑郁和不安全感。 他们注意到了变化，并利用机会建立了一个平台，为特定群体提供价值，因此，现在它允许用户直接与可以帮助他们的人建立联系。
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避免空虚
平台首次启动时，它是空的。 空无一物，无法吸引用户。 没有用户，它仍然是空的！ 以下是几种更改方法：
- 在不对称市场中，使用诱饵形成用户的核心基础。 以约会应用程序为例：他们提供免费订阅等激励措施，吸引女性加入，女性让男性参与其中。
- 鼓励注册用户将其他人带到该平台。 例如，如果您推荐一位朋友，那么Uber会为您提供免费乘车服务，而他是他的第一乘车。
- 避免使用空平台的另一种方法是在独立模式下启动它。 以OpenTable为例，起初它只能用于处理表保留。 但是，当有足够多的餐馆上菜时，便可以打开允许消费者预订餐桌的功能。 这意味着OpenTable可以逐步管理其增长，而不必启动并等待消费者出现。
- 最后一种方法是伪造初始内容。 这是约会平台的典型策略。 他们中的许多人都创建了女性的虚拟个人资料，这为平台带来了生机，并激发了第一个实际用户保持在线状态。 当真正的女性慢慢开始订阅时，可以逐渐删除虚假的个人资料，留下蓬勃发展的平台。
鼓励用户创建
在平台出现之前，互联网社区遵循90–9–1的规则：90％的订户使用内容，9％的策展人，只有1％的创建者。 但是如今，成功的平台已将趋势推向了更高的生产者比例-反过来，这又成为平台成功的关键。 为了增加制作人的数量，平台需要提供两件事：创建内容的工具和广播内容的渠道。 正如Instagram的故事所示，这两个要素对于成为一个竞争性平台都至关重要。 有些人可能还记得Hipstamatic，这是第一个允许用户对图片应用滤镜的平台，但是共享图片非常困难。 因此，当Instagram到达并在其平台上创建了一个强大的社区时，它很快就开始流行起来。
迭代失败
想象一下，您在eBay上投放了一个广告，却没有人回应，或者您将视频上传到YouTube而没有得到一个单一的视图。 有时，内容（例如视频或广告）只是很差劲，但这也可能意味着平台无法满足供需需求。 发生这种情况时，用户会失去兴趣，因为该平台无法帮助他们建立联系。 为了克服交互失败，平台需要开发准确的指标。 对于Upwork之类的平台，此指标可能是在一定天内没有找到任何工作的自由职业者的数量，或者是在给定时间内没有满足的工作要求。 通过跟踪重要指标，您可以发现破坏交互作用和平台受欢迎程度的问题。
病毒式传播的重要性
如果您花费数小时查看社交媒体上最新的可爱猫咪视频，则说明您经历过病毒式传播，这对于创建成功的平台至关重要。 但是，至关重要的是，不要将病毒性与平台设计分开对待。 令人惊讶的是，许多人仍然相信病毒式传播只是意味着-用户向他们的朋友圈发送邀请。 病毒式传播与口口相传是不同的。 当用户向他人推荐产品时，就会发生口口相传，但是病毒性传播是产品本身的直接消费。 如果您想达到病毒式传播的高度，就需要很高比例的生产者，因为平台价值的最好证明是为平台做出贡献的人数。 这就是WhatsApp如此成功的原因之一：当您接收和发送消息时，不可能成为被动用户。
反向网络效应的治疗
当平台开始快速增长时，它可能会达到增长适得其反的阶段。 许多约会网站遭受反向网络效应的困扰。 当平台起飞时，通常会有成千上万的新人突然加入。 然后，这些妇女经常被淫秽的信息所淹没，因此她们便去了另一种服务。 为了保持高质量的互动，平台必须不断改进策展。 精心挑选的平台可以限制损害平台扩展性的行为。 例如，LinkedIn通过隐藏远距离连接来阻止用户添加他们不认识的人-除非用户准备投资高级订阅以进行无限制访问。 通过这种方式，初创企业可以保持互动质量并产生收入-一次解决两个问题。
